발리 두 가이우 호텔

Óptimo

Gostamos muito do ambiente tranquilo , boa localização,quarto confortável , pequeno almoço muito bom, o restaurante do hotel é lindo ,experiência a repetir

Bad maintenance, poor breakfast, owner rude. No vegetarian friendly. We asked for a special dinner for the celebration of our wedding anniversary. They were not able to suggest anything, an the owner was very unpolite and arrogant, trying to pass us the responsibility of deciding what they could do in the kitchen. As if we were aware of the resources they have in the kitchen. Never saw anything like this. Two years ago we were there, and they served us good vegetarian food. Maybe because the owner was absent. This time it was very disappointing. The location and view are fantastic. But the management is very unprofessional. The restaurant staff are like trainees, not knowing how to serve. The exception is the receptionist. Very kind, professional and attentive in guest experience. She should manage the place instead of the owner. Unfortunately we will not come back

Offered a superior room with view and then is was the last sided room of the hotel with views for the back garden (not even look after). Not having stayed and being left with apologies from the hotel staff I was later charged my credit card by the owner just saying he was being nice to me.... there is no worth coming there and getting this service and arrogance of the owner. Made a formal complain to recover my money since the owner refuses to accept the decision to leave with the agreement of hotel staff.

A estadia foi agradável. A localização e vista é sem dúvida o aspecto a destacar. Trata-se de um hotel estilo boutique, pequeno, com boa decoração estilo retro, um bom restaurante, quartos confortáveis e uma agradável zona de piscina. No entanto, no que toca ao serviço e manutenção, houve alguns aspectos negativos. Começou à chegada: tinha solicitado na reserva que o frigorífico do quarto estivesse ligado e bem refrigerado pois trazia medicamentos que teria que por no frigorífico. Esse pedido foi completamente ignorado e o rapaz que nos recebeu nem tinha esse conhecimento. No check-in, quando fomos encaminhados para o quarto, localizado no piso superior por meio de escadas, não nos foi oferecido para carregar as malas. No quarto, o tampo da sanita estava partido e o lavatório não tinha tampa do ralo, o que não dava grande aspecto. O serviço do restaurante também deixava a desejar - muito lento e certos empregados não falavam português e aparentemente nem entendiam bem inglês, sem conseguirem receber um pedido de bebidas. A comida do restaurante era boa, com alguns pratos muito bons, outros medianos (comemos lá cerca de 5 refeições), mas o que notámos foi uma completa falta de vegetais ou salada como acompanhamento. Os pratos são essencialmente a proteína (carne ou peixe) e batata ou arroz. Nós vários pratos que experimentámos, não se viu qualquer vegetal. Por fim, no check-out percebemos que as garrafas de água que nos foram deixadas no quarto foram cobradas e não eram de cortesia, quando não havia qualquer indicação de precário no quarto.

Ficamos num quarto de vista direta para a barragem (20) , com uma varanda ao qual tínhamos uma vista incrível, paz e harmonia! Quarto excelente , na sua simplicidade mas excelente! Televisão maior parte da vez sem sinal, mas também não ia para ver! Frigorifico não trabalha, pedi na recepção que fossem ver, disseram que iam trocar mas não fizeram caso. Piscina pequena para a lotação do hotel. Piscina e a varanda da piscina está a precisar urgentemente de grandes remodelações, camas da piscina já estão com um ar bastante desagradável e as almofadas de pano então nem se fala.Cuidado com as madeiras levantadas e pregos expostos. Desponibiliazm caiques mas estão num estado desmazelado tanto como o recinto. Mas o que nos chocou mais foi a intransigência que nos fizeram quando recebemos o e-mail de confirmação, inclusive está no site do hotel que não se aceitam crianças antes dos 14 anos. Qual o nosso espanto estava uma criança ( bebé) de colo na piscina e ao jantar!!! Pequeno almoço razoável! A vista não chega para o valor do quarto! A não voltar!