這麼久以來碰到的最差的一次住店經歷,必須發出來給大家避雷。
1.設施故障:床底一整條燈帶感應失靈,無法關閉,唯一的解決辦法是拔掉取電卡。但是房間沒有不間斷電源無法,拔掉取電卡後廁所無法沖水,夜間上廁所非常不安全。
2.服務水平差:致電前台試圖解決問題,被告知無其餘空房間可換,維修師傅下班,無眼罩提供。總之就是無預案,不解決。後查看平台,發現僅僅是同房型滿房,完全可以更換其他房型的房間。
3. 服務態度差中之差:客人遇到入住問題,酒店應該積極協助解決,結果反倒被前台反問“那怎麼辦?”“你難道幾分鐘都等不了嗎?”,前台還會惡狠狠直接撂電話,態度絕了。
最後實在是懶得跟他們廢話,勉強睡了一晚提前退房了
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