Conrad Hangzhou Tonglu

服務：真的無可挑剔，每一位員工都非常優秀！微笑招呼，禮貌問候，那麼大的酒店能做到這樣的管理，真的很棒。特別是check in時候因為週末滿房，還給我們升了房型，感謝酒店每一位員工的付出！ 環境：真的比景點都美，很適合在酒店發呆，早上看雲霧繚繞，傍晚看夕陽，晚上看星空。酒店獨佔一個山頭，所以特別安靜，天然氧吧。 設施：設施也很不錯，衞浴很大，智能馬桶；房間都是智能窗簾。 衞生：乾淨，是一個五星級酒店該有的樣子！ 酒店舒適到不捨得走，下次一定再來！

一週內二刷康萊德，作為希爾頓旗下最高等級酒店，名不虛傳。 第一次住一天，入住時有些小插曲，Jenny完美解決。第二次住兩天，全程完美，感謝小潘的熱情服務。 餐飲衞生環境都是頂級，還會再去，是個放鬆的好地方。

酒店依山傍水，風景無限美。早餐和晚餐的味道都很不錯，工作人員熱情、服務周到，以後有機會還會再來🩵

很久沒有住了一個酒店想好好評價了，這次康萊德真的讓我太失望……酒店優缺點都特別明顯，先説結論，如果沖風景、人少清靜可以去，但是如果對服務有要求，那這裏絕對不適合你。 幾大雷區：1、晚上八點多到酒店，大堂衹有一個工作人員，沒有代客泊車，辦入住等了半個多小時 2、我們的房間在6號樓，到了安排的房間後，一進門發現客廳有一張加床……我們整個嚇死，然後又給我們換到了隔壁的房間。 3、在酒店叫餐，也就等了一個小時才送來吧，不好吃也不新鮮。 4、第二天起來要去用早餐，因為剛到不了解酒店內部的路，於是想叫擺渡車帶我們去。於是最離奇的事情發生了，用房間電話打前台電話，一直響沒有人接，又給送餐、客房等各個部門打，均沒有響應。當時的感覺就是住在這個遙遠的6號樓，彷彿就真的與世隔絕了，沒有任何人搭理我們，最終沒辦法通過攜程網上的酒店電話才聯繫到酒店派車接我們。針對這個事情，酒店的工作人員的回覆就是他們的電話沒有故障，死不承認。 5、房間的電視第一天還是好的，第二天就壞了。 6、週一早上因為遊客很少，乾脆沒有早餐自助了，去了點餐，如果有東西才給你上…… 所有的問題最讓人窒息的點，是酒店服務員全都是敷衍的態度，“對不起知道了/我們的東西沒有問題/”從始至終都是這樣。最後因為我們的反覆反饋，給了我們晚餐85折的折扣和100塊的spa券，但是希爾頓的會員 本來就應該享有這些啊…… 最後説幾點還不錯的亮點： 1、淡季去遊客少，很清靜 2、泳池和spa都不錯，晚餐的餐品還OK。

房間和景色比圖片上還要美，游泳池很仙很乾凈，抬頭就是羣山和藍天白雲☁️。酒店的Sky服務周到，提前幫忙安排好了房間，細緻的幫忙考慮每一個需求，還幫忙免費升級了房間，真正的賓至如歸，點贊👍

服務周到，管家小潘響應快速，幫助充電方便，推薦

避開暑假高峯，入住康萊德，酒店整體服務、房間設施都很好，中西餐飲選擇再多些就好，不過第一天早餐居然有小龍蝦也是絕，2個泳池拍照都蠻出片，服務生Sky人帥心細，對酒店介紹很詳細，總之很愉快的一次旅程。

很愉快的一次入住。前台Fiona小姐姐周到耐心，態度友好和善樂於助人，還為我們升級了景觀更好的房間。禮賓部的吳紅軍大哥也很幫忙，帶我們去房間時為我們仔細耐心講解酒店佈局和路線。謝謝House keeping的阿姨為我們捉蟲（房間剛進去的時候發現有蟋蟀和螳螂，可能是晚上開陽台門飛進來的） 唯一可能要吐槽的就是浴室的淋浴開關，手感太生硬，想要打開水和調温度得費很大勁，房間其他硬件衞浴設施都不錯，唯一不太明白的是這個淋浴為啥採用手感這麼不好的一款開關🤣 總體來説，酒店環境很美，户外無邊泳池和室內泳池都十分賞心悦目。大部分員工在碰見時會禮貌友好熱情打招呼。 下次去桐廬還會選擇康萊德酒店，也會推薦給身邊朋友們去入住。

環境優美，服務周到，品質保證！