저희는 2023년 10월 21일 사교와 술자리를 마치고 저녁 1시에 체크인한 손님이었습니다. 다음날 체크아웃 했을 때 프런트 고객센터에서 페이스타올을 신발광택에 사용했다고 안내해주셨고, 그런데 아침에 발견했을 땐 이미 화장실에 걸려 있었고, 휴지가 놓여 있는 수건은 분실된 비용을 지불해야 하는데, 호텔 직원이 잘못이라고 주장했습니다. 청소 직원의 점검만으로 손님의 상식이 조금이라도 있으면 아무도 신발을 청소하는 데 사용하지 않을 것이라고 믿습니다. 보증금을 이용하여 손님이 부담하게 하기 보다는 이 작은 일을 통해 호텔 측에서 앞으로 이런 매우 불쾌한 일이 발생하지 않도록 이전 손님의 방을 청소할 때 주의하시기 바랍니다. 이번 헤웨 호텔의 처리 방식에 매우 불만족스럽습니다. 다음 손님도 다시 한 번 주의하시기 바랍니다!
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