라즈베리·송화 호텔 (톈수이 정부 센터 광장)

이번이 Tianshui를 여행하는 처음이자 마지막 여행입니다. 호텔이 "애완동물 친화적"이라고 주장하지 않았다면 저는 이 호텔을 전혀 선택하지 않았을 것입니다. 이 경험은 천수에 대한 나의 좋은 인상을 완전히 망쳤고, 나는 이미 떠나기 전에 천수에서 하룻밤만 머물기로 여행 계획을 조정했습니다. 1. 보안 서비스가 매우 열악하여 호텔로 운전한 후 경비원이 주차 안내도 제공하지도 않았습니다. 주차공간을 물어보니 경비원은 주차공간이 없다고만 하고 우리가 거부한 주차공간에 다른 차를 주차하게 했습니다. 경비원과 협상을 시도했지만 태도가 매우 안 좋았고 나와 말다툼까지 벌였습니다. 이 호텔은 4성급 호텔로 평가받았으나 문제를 중재하거나 해결하기 위해 직원이 나오지 않았으며, 분쟁 중에 프런트 직원 한 명, 신사 한 명이 있었습니다. 중재도 없습니다. 대신 괜찮다고 하더군요. 내일 차를 드릴께요. 내가 터무니없이 말썽을 피우고 있는 걸까? 어쩌면 당신이 한 일이 표준 이하였을 수도 있습니다. 정말 용납할 수 없습니다. 우리는 오후 9시쯤 호텔에 도착했는데, 경비원이 주차를 전혀 안내하지 않았습니다. 주차공간이 있냐고 물었더니 경비원이 가식 없이 주차공간이 없다고 말하거나 무시하기도 했습니다. 그리고 앞차 2대가 진입 및 정지가 가능하도록 하였습니다. 몇 번이고 확인해보니 경비원이 이 주차 공간은 단체관광객 전용 주차공간이라 주차할 수 없다고 하더군요. 경비원의 태도가 매우 나빴으며 어떤 질문에도 대답하거나 도움을 제공하지 않았습니다. 도움을 요청하기 위해 프론트 데스크에 갔지만 직원들의 긍정적인 반응은 없었습니다. 누군가 통화 중인데, (통화 내용: 고객이 가격에 대해 문의하고 있습니다. 프론트 직원이 전화로 견적을 하는 것이 불편하다고 하더군요. 매장에 직접 오시면 안내해 드립니다. 할인.) 가격차이가 있는지 묻고 싶습니다. 가격이 명확하게 표시된 호텔은 왜 가격을 제시할 수 없나요? 다른 사람은 체크인하느라 바빴고 문제를 해결할 생각이 없었습니다. 그는 단지 나가서 거리 주차장을 찾아 내일 상환을 위해 티켓을 가져오라고 했습니다. 호텔의 주차 공간이 제한되어 있는 경우 일시적으로 외부 주차 공간을 찾아달라고 요청하기보다는 사전에 투숙객에게 알려야 한다고 생각합니다. 또는 페이지에 제한된 주차 공간을 표시하거나 주차 공간을 예약할 수도 있습니다. 결국 경비원과 조율하면서 짐을 먼저 들고 나가서 주차공간을 찾아보자고 제안했습니다. 경비원의 태도가 너무 나빴고 마지못해 지하주차장 난간 밑에 차를 주차하도록 허락해 주었습니다. 많은. 그런데 짐 옮기기를 마치자마자 경비원이 저를 불러 아래층으로 내려가서 당장 차를 옮기라고 하더군요. 차가 두 대가 곧 출발할 테니 어쩔 수 없이 다시 차를 옮길 수밖에 없었습니다. 차를 뽑았더니 두 대가 나오지 않더군요. 두 대가 나올 때까지 기다리라고 해서 다시 나체에게 전화를 했더니 지하주차장 교차로에 주차되어 있다고 하더군요. 오전 7~8시에 전화를 받고 다시 아래층으로 내려가 차를 옮겼다. (태도가 너무 안 좋았고 말투가 너무 격렬해서 누군가를 칠까 봐 걱정됐다.) 쉬려고 온 걸까, 고생하러 온 걸까. 가장 짜증나는 점은 원래 단체 여행용으로 예약된 주차 공간이 이미 다른 차량에 의해 주차되어 있다는 것입니다. 이들은 단체 표시가 전혀 없는 소형 개인 차량입니다. 이런 차별적인 대우는 매우 불만스럽습니다. 특히 우리는 다른 곳의 번호판을 가지고 있고 차별을 느낀다는 점에서 더욱 그렇습니다. 경비원은 저와 열띤 논쟁을 벌였고, "당신은 4성급 호텔이 아닌가요?"라고 비웃기까지 했습니다. 이런 무례한 태도는 저로 하여금 이 호텔에 대한 신뢰를 잃게 만들었습니다. 게다가 주차장 상태 자체도 매우 열악하며 입구가 좁고 가파른데다 차량 주차도 혼잡하기 때문에 4성급 호텔이 갖춰야 할 기준도 없습니다. 호텔이 "대규모 승객 흐름" 문제에 대처할 수 없다면 4성급 호텔이라고 부를 자격이 없습니다. 2. 프론트 데스크 서비스는 비전문적이었습니다. 체크인할 때 프론트 데스크에서는 객실에 아침 식사가 2번만 포함되어 있다고 말했지만 실제로는 별점 5개를 달라고 요청했습니다. 호텔 평가가 이렇게 '필수'인가요? 3. 위생 상태가 좋지 않았습니다. 방 바닥에 얼룩이 있었고 세면대에 머리카락이 있었습니다. 위생 기준이 4성급 호텔의 요구 사항을 전혀 충족하지 못했습니다. 4. 룸서비스가 기준에 미치지 못해서 여분의 베개와 이불을 달라고 했으나 호텔에서는 우리가 씌울 수 있는 이불심과 이불커버만 제공했고 침대가 없어서 놓을 수 없다고 했습니다. 그래서 우리는 그것들을 스스로 입으라는 요청을 받았습니까? 그리고 이불은 노란색과 검은색으로 변했어요. 그리고 베개를 추가로 달라고 요청하고 싶었는데 실제로 고객센터에서는 3명이서 베개 4개면 "충분하다"고 하더군요. 이런 서비스 태도 때문에 사람들은 이곳이 4성급 호텔이라는 것을 믿을 수 없게 됩니다. 5. 난방 시스템이 비효율적이며 실내 온도가 항상 매우 낮습니다. 난방을 켜도 아무런 개선이 없습니다. 6. 방음 효과가 좋지 않습니다. 옆방은 밤새도록 시끄러워서 대화 내용이 또렷하게 들려서 휴식에 심각한 영향을 미쳤습니다. 새벽 1시가 되어도 복도에는 여전히 어른들이 소리지르며 웃고 있었다. 아이도 울면서 소리를 질렀다. 잠잘 때는 소음 제거 헤드폰을 착용하세요. 7. 체크아웃 시 주차 안내가 없었습니다. 다음날 체크아웃할 때 호텔 측에서 차를 찾도록 안내해 주는 사람이 없었습니다. 주차 위치를 직접 찾아야 했기 때문에 경험이 매우 나빴습니다. 전반적으로 이 호텔의 서비스와 시설은 제가 경험한 호텔 중 최악입니다. 8. 통일된 표준 및 교육 부족: 전체 숙박 경험을 통해 호텔에 통일된 서비스 표준이 없으며 직원 교육이 부족하다는 느낌을 받았습니다. 경비원의 태도나 프론트 데스크의 서비스, 객실 위생이나 룸서비스 등은 4성급 호텔이 갖춰야 할 수준에 미치지 못합니다. 호텔의 모든 측면에서 조정이 부족하고 서비스 품질이 고르지 않아 손님에게 매우 나쁜 경험을 선사합니다. 이 경험은 내 여행에 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 내 마음 속에 Tianshui에 대한 매우 부정적인 인상을 남겼습니다.

프론트 아주머니께서 직접 방으로 업그레이드 해주셨고, 위생도 괜찮았고, 아침 식사도 보통이었고, 웨이터도 적었고, 오믈렛도 갓 튀긴 부드러운 계란이 있냐고 물었고, 나는 없다고 직접 들었습니다. 화장실에 있는 샤워실은 옥상에 달려있는 것 뿐이고, 손잡이가 있는 샤워기가 없어 주차하는데 기술이 필요합니다. 방은 밤에 꽤 조용했습니다.

호텔은 Tianshui Ancient City에서 그리 멀지 않습니다. 택시를 타려면 5 위안 밖에 걸리지 않습니다. 시설은 완비되어 있고 방은 그다지 크지는 않지만 비교적 깨끗하며 여름 방학에는 가격이 약간 비쌉니다. 아래층 커뮤니티에는 30년 된 말라탕 가게가 있어 체험해 볼 가치가 있습니다. 인터넷 유명 매장을 피하고 줄을 설 필요가 없습니다. 맛이 정통하고 가격이 저렴하다는 것이 핵심입니다.