BenHoffmann83
2024년 5월 29일
친애하는 독자 여러분, 저는 25년 넘게 여행을 하면서 다양한 호텔, 규칙 및 정책을 보아왔습니다. 불행히도 테살로니키의 Ermou Hotel No. 15는 고객 서비스 측면에서 제가 접촉한 호텔 중 단연 최악입니다. 여름 휴가를 준비하다가 실수로 2박 호텔을 예약했습니다. 도착 5일 전에 호텔에 전화 및 서면으로 연락했더니 죄송하지만 예약을 취소할 수 없다고 했습니다. 여름 시즌에 일주일간 휴가를 갈 수 있도록 2일을 연기해 달라는 요청도 전화상으로는 아무 확인 없이 거절당했습니다. 나는 호텔의 나머지 부분을 판단할 수 없고 판단할 수도 없습니다. 그러나 호텔이 훌륭하더라도 의사소통의 기술과 고객을 대하는 방식에서 시작되며, 이미 언급했듯이 그것은 수치스럽고 완전한 재앙입니다. 결론: 이 호텔은 절대 고객 지향적이지 않고 이익에만 관심이 있습니다. 고객을 그렇게 대하는 것이 부끄럽습니다. 관리자로서 이런 평가를 받으면 부끄럽습니다. 감사합니다 B.Hoffmann
원문번역제공: Google