앙그라 마리나 호텔

위치는 정말 좋습니다. 호텔은 섬 최고가 될 만한 모든 조건을 갖추고 있지만, 자원이 부족해 보입니다. 객실 청결 상태는 좋지 않습니다. 겉보기에 깨끗한 청소만 하는 것 같습니다. 객실은 넓은데 미니바에는 아무것도 없습니다. 세면도구는 오래 쓰려고 물에 타 먹는 것 같습니다. 조식은 매우 형편없습니다. 메뉴가 적고, 세심한 배려가 부족하며, 품질도 좋지 않고, 음식도 형편없습니다. 수영장은 차가운 물이 나오고 자쿠지는 별로입니다. 5성급 호텔에 이 정도 서비스를 3개 이상은 줘야 하는데, 정말 아쉽습니다!

정말 좋은 경험이었어요. 다시 오고 싶어요.

Spectacular view, tranquility, and friendly service.

風景非常好，應該也是小鎮上最好的酒店了。服務也不錯，幫叫的送機場出租車準時到了。

이 호텔은 말 그대로 환상 그 자체입니다. 웹사이트는 5성급 서비스와 숙박 시설을 갖춘 아름다운 항구 호텔 이미지로 가득합니다. 하지만 정반대입니다. 이 호텔의 유일한 "좋은" 점은 위치인데, 그것조차 많은 여행객에게 이상적인 곳은 아닙니다. 메인 로비에 도착하려면 짐을 들고 가파른 오르막길을 걸어야 하기 때문입니다. 그리고 도착해서 직원들이 따뜻하게 맞아줄 거라고는 생각도 하지 마세요. 사실 호텔 자체가 유령 도시인데도 얼리 체크인이 가능한지 묻지도 마세요. 미국에서 조금 일찍 도착했는데, 체크인하려면 정확히 오후 3시까지 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 호텔 객실이 매진된 게 아니었기 때문에 이상하게 느껴졌습니다. 남편과 저는 결혼 5주년을 맞아 테르세이라로 돌아왔습니다. 신혼여행 때 앙그라 마리나 호텔에 묵었는데, 이번 달 초에 다시 갔을 때만큼 밋밋했던 기억은 없습니다. 정말 실망스러웠습니다. 1. 호텔 자체도 리모델링이 필요합니다. 객실 온도 조절 장치도 제대로 작동해야 합니다(90도에 육박하는 폭염에는 에어컨도 없었습니다). 2. 수영장/온수 욕조는 4~5성급이라고 하는 호텔치고는 너무 형편없습니다. 3. 엘리베이터가 제대로 작동하지 않아 예약한 층에 도착하려면 최소 10분은 더 걸렸습니다. 숨 막힐 듯한 더위 속에서 차라리 계단을 이용하는 게 나았을 겁니다. 4. 바에서 음료값을 너무 많이 받았는데, 체크아웃할 때 프런트에 알려줬더니 "손님은 항상 옳다"는 식의 태도를 보이지 않았습니다. 결국 개선되었지만, 설득력이 부족했습니다. 5. 객실은 깨끗했지만 개성이 없었고 쓸모없는 공간만 너무 많았습니다. 전반적인 고객 경험에 대한 배려가 전혀 없는 것처럼 무질서하게 느껴졌습니다. 6. 전반적으로 이곳의 분위기는 삭막하고 우울하며, 음... 그냥 슬프기까지 합니다. 현대적으로 보이는 로비에 현혹되지 마세요. 다른 모든 게 낡았으니까요. 마치 세월에 잠식당한 호텔 같았어요. 사진에서 핵 공격 후 건물들이 썩어가는 모습을 볼 수 있죠. 구매자는 주의하세요.

이 호텔은 제가 앙그라에서 묵었던 호텔 중 최악이었어요!! 5성급 호텔인데 고객 서비스는 최악이었어요!!! 개인적으로는 별 두 개도 주고 싶지 않아요. 호텔에 도착한 첫날 방에 들어가자마자 인터넷과 에어컨이 작동하지 않는다는 걸 깨달았어요. 리셉션에 가서 둘 다 작동하지 않는다고, 수영장 타월도 없다고 말했어요... 가장 실망스러운 건 이 호텔 직원들 중 일부는 고객 응대와 고객의 니즈 해결에 대한 교육을 받지 않았다는 거예요. 저는 개인적으로 이 호텔을 누구에게도 추천하지 않아요. 도시에는 더 저렴하고 더 나은 품질의 다른 호텔들이 많으니까요...