오르카 부티크 호텔(Orka Boutique Hotel)

최근 오르카 부티크 호텔(Orka Boutique Hotel)에 머무는 동안 저는 탐험할 시간이 제한된 페티예(Fethiye) 방문을 크게 방해하는 수많은 서비스 실패를 겪었습니다. 13시 30분에 일찍 도착했음에도 불구하고 14시로 예정된 체크인이 이유 없이 지연되었습니다. 프론트 데스크는 준비가 되어 있지 않아 15시에 돌아오라는 지시를 받았습니다. 돌아왔을 때 방이 아직 준비되지 않았기 때문에 더 지연되었고 예약 플랫폼인 Trip.com의 개입 후 추가 대기 시간이 발생했습니다. 15시 30분에 드디어 방에 들어왔을 때, 욕실 바닥이 물에 젖어 있었고, 주전자가 깨졌고, 리넨과 책상 표면이 깨끗하지 않은 등 상태가 만족스럽지 못했습니다. 이러한 문제를 제보했음에도 불구하고 호텔 측의 대응은 미흡했습니다. 관리자는 방을 다시 청소해 주겠다고 제안하고 책임을 부인했으며, 사고의 원인이 호텔 운영의 시스템적 문제라기보다는 경험이 부족한 직원의 탓이라고 말했습니다. 거의 반나절 정도 지연되어 좌절감을 느낀 저는 호텔을 바꾸기로 결정하고 전액 환불을 요청했지만 호텔 매니저는 유감스럽게도 이를 거절했습니다. 이러한 결정은 상당한 불편을 무시한 것이며 고객 만족도에 대한 심각한 무관심을 반영한 것입니다. 출발 후 Trip.com이 호텔에서 환불을 받으려는 추가 시도는 실패했습니다. 관리자가 문제 해결을 거부함으로써 초기 불만이 더욱 가중되었을 뿐만 아니라 고객 서비스에 심각한 실패가 있음을 보여주었습니다. 여러 나라를 여행한 노련한 여행자로서 저는 손님의 우려를 이렇게 무시하는 태도를 본 적이 없습니다. Orka Boutique Hotel에서의 이러한 경험은 서비스 실패의 전형으로 두드러지며, 관리 책임과 개선된 고객 관리에 대한 상당한 필요성을 강조합니다. 내 경험에 따르면 손님의 편의와 만족을 심각하게 무시하는 것으로 나타났기 때문에 잠재 방문객은 이 시설을 주의해야 합니다. 더욱이 호텔은 앞뒤 모두 번화한 도시 지역에 위치해 있어 일반적으로 휴가를 보내기에 이상적인 평화롭고 조용한 환경을 크게 손상시킵니다. 표면적으로는 최적의 위치에도 불구하고 지속적인 소음으로 인해 편안한 숙박이 가능하지 않습니다. 또한 Orka Boutique Hotel의 시설은 아쉬운 점이 많습니다. 특히 리셉션 공간은 작은 창문이 있고 좌석이 없는 10평방미터에 불과하여 부족합니다. 고객은 체크인을 기다리는 동안 서 있어야 하며, 이는 프런트 데스크 직원의 냉담한 태도와 결합되어 전반적인 환대 경험을 더욱 저하시킵니다. 이러한 기본적 편안함 부족과 리셉션에서의 열악한 고객 서비스는 호텔 홍보 자료에서 설정한 기대와 완전히 대조되며, 이는 편의 시설 제공 및 고객 응대 모두에서 상당한 부족함을 강조합니다.

이 호텔은 우리에게 놀랐습니다. 방은 넓고 깨끗했습니다. 우리가 예약한 바다 전망 객실에는 항구를 향한 발코니가 있었고 쾌적한 전망이 있었습니다! 유일한 단점은 호텔에 아침 식사가 없다는 것입니다. 1층에 아주 좋은 커피숍이 있는데 아침 9시쯤에만 문을 엽니다.

훌륭한 위치. 훌륭한 전망. 훌륭한 직원. 냉장고, 차, 커피 메이커, TV를 갖춘 멋진 객실입니다. 소나기는 추웠지만 아마도 3월 초였기 때문에 태양빛이 좋았을 것입니다. 직원들은 훌륭했고 꼭 다시 머물고 싶습니다.

Orca Boutique Hotel에서의 숙박을 정말 좋아했습니다. 침실에서 보이는 전망은 환상적이었고 편리한 위치 덕분에 해안가에 바로 접근할 수 있었습니다.

우리는 놀라운 경험을 했습니다. 호텔은 주변에 많은 레스토랑과 쇼핑 상점이 있어 매우 활기찬 곳에 위치하고 있습니다. 바다 전망 슈페리어룸을 예약했는데 항구와 바다, 산이 모두 보이는 뷰가 너무 멋졌습니다. 방은 넓어서 휴가 내내 편안하게 지낼 수 있었습니다. 리셉션의 Fuat는 특별한 사람입니다. 그는 훌륭한 여행사와 함께하는 훌륭한 여행을 제안하고 섬 중 한 곳에 멋진 일몰을 볼 수 있는 멋진 레스토랑을 예약해 줌으로써 우리의 휴가를 특별하게 만들었습니다. Fuat는 매우 친절하고 도움이 되기 때문에 우리 경험에 변화를 가져온 매우 도움이 되고 정말 좋은 사람입니다.

문밖이 바다가 바로 있어서 아주 좋습니다. 슈퍼마켓과 중국식당도 가까워서 매우 편리합니다. 외출할 때 이런 물건을 가져오는 것을 잊어버린 사람들에게도 매우 친절하고 편리합니다. .

방이 너무 좋고, 환경이 너무 좋고, 바다가 보이는 방! 주변에서 식사하기 매우 편리하고, 주차도 무료입니다. 주차시 프론트에 열쇠를 주시고, 프론트에서 차 이동을 도와드립니다.

자쿠지가 있는 방을 예약하고 있습니다. 하지만 찬물만 있어서 사용할 수가 없었습니다. 서비스가 역겹습니다. 우리는 리셉션에 이에 대해 말했지만 그들은 아무것도 하지 않았습니다. 방은 바다 전망이지만 유리가 매우 더럽습니다. 창문을 열 수 없습니다. 건물에 매미가 앉아 있습니다. 샤워실의 유리가 모두 더럽고 화장지 반 롤이 있습니다. 나는 그것을 권장하지 않습니다. 같은 돈으로 근처에 훨씬 더 좋은 호텔이 있습니다.

건강: 좋음 좋은 서비스 건강: 좋음 시설:좋음 건강: 좋음