Sheheit
2024년 9월 30일
저는 항상 숙소를 신중하게 선택합니다. 당시 저는 두 가지 선택권이 있었습니다. 제가 이곳을 선택한 이유는 리뷰를 읽어본 후, 주인이 쓰촨 출신이고 맛있는 커피를 만들 수 있다는 것을 알았기 때문입니다(어떤 리뷰에서는 이 B&B에서 무료 커피 쿠폰을 준다고 했습니다). 게다가 환경도 좋았고, 일부 객실에는 산소 공급이 있었습니다(하지만 실제로 필요하지는 않았습니다. 면적이 3100m2에 불과했기 때문에 기본 객실을 예약하는 것이 좋다고 제안했습니다).
결과적으로 커피 할인은 종료되었습니다. 이번 신장 여행 42일 동안의 숙박비 중 가장 비싼 가격이었습니다. 객실에서는 강이 보인다고 하지만, 항공 카메라를 사용하지 않는 한 창밖을 내다보면 (사진에서 보듯이) 진흙더미밖에 보이지 않을 겁니다. 오히려 문 밖으로는 아름다운 산의 풍경이 보이고, 아침에는 황금빛 산의 모습도 볼 수 있습니다. 사장님께서 변경을 고려하실까요? 객실에 대한 설명은 어떤가요?
객실은 서양 도시의 스타일로 매우 아름답고 깔끔해 보입니다. 눈 덮인 산을 배경으로 매우 아름답습니다. 저는 프런트 데스크 서비스와 맛있는 음식, 그리고 사장님의 세심한 환대를 칭찬하고 싶습니다. 아침 식사는 셀프서비스로 선택의 폭은 넓지 않지만 맛있습니다!
다만, 내부 인테리어는 개선이 필요해 보입니다 →
1. 거실에 옷걸이를 추가하는 것도 좋습니다. 코트와 스커트는 함께 걸어 놓으면 더 깔끔해진다는 걸 알아두세요.
2. 변기에 악취가 심하고 배기장치가 필요합니다.
3. 신장을 42일간 여행하는 동안 이 호텔은 뜨거운 냄비 잔은 제공했지만 차잔은 제공하지 않은 유일한 호텔이었습니다(종이컵도 없었어요!). 전기 주전자는 있지만 찻잔은 없어서 이해하기 어렵습니다. 구강세척컵을 두 가지 용도로 사용해야 할까요? 좀 역겹네요! 물론, 식당에는 종이컵이 준비되어 있지만, 종이컵을 직접 가져갈 필요는 없잖아요? 🤣🤣
이 B&B의 가장 약한 부분은 하우스키핑입니다. 경영진이 훈련을 강화해 주었으면 좋겠습니다. 우리가 나간 사이에 가정부가 쓰레기를 버리고 사용한 수건을 치우러 왔지만, 쓰레기통은 새 봉투로 덮이지 않았고, 변기 시트는 여전히 얼룩이 져 있었으며(남편의 잘못이었습니다), 침대는 정돈되어 있지 않았고, 생수도 채워져 있지 않았습니다.
소통 후 모든 문제는 해결되었지만, 문제의 근원은 '관리자가 너무 바빴다'는 것이 아니라 관리 및 교육이 부족했던 것입니다. 매장에서 이 점에 주의를 기울여 주셨으면 좋겠습니다.
추신: 가게 측에서는 청소 실수를 알고 있었고 저에게 커피를 사주겠다고 했습니다. 물론 저는 커피를 마시는 걸 좋아해요(그동안 하루에 세 잔씩 마셨어요!). 하지만 저는 사실을 먼저 말씀드리고 싶어요. 나는 지금 당장 이 커피 한 잔을 마시지 않을 것이다. 다음에도 다시 방문할 기회가 있을 것입니다. 관리실이 개선되면 또 부탁드릴게요 🤣🤣🤣
원문번역제공: Google