투르스포트

Abbiamo soggiornato al Tursport per due settimane, dal 19 luglio al 2 agosto, in uno dei bilocali offerti in formula residence, cioè dotati di cucina e lavatrice e con servizio di pulizia e cambio di biancheria una volta alla settimana. Il nostro soggiorno di coppia era per metà lavoro, il cosiddetto “smart working”, e per metà vacanza. Arrivati nel nostro bilocale abbiamo trovato e riportato al personale della reception i seguenti problemi: - Muri sporchi di umidità e scrostati in alcuni punti. - Un buco in un muro dove una presa era stata rimossa. - Il letto, in teoria matrimoniale, costituito da due piccoli materassi singoli buttati su una enorme piattaforma di dimensioni completamente diverse e tenuti insieme da lenzuola anche loro di dimensioni diverse. - L’ambiente living, con la cucina e il tavolo dove lavorare, molto buio con praticamente zero luce naturale e la necessità di accendere tutte le luci anche in pieno giorno. - Un solo comodino in camera da letto che non entra a fianco al letto. - Una lampadina fulminata in camera da letto. - Lo stendipanni rotto e senza mollette. - Asse e ferro da stiro mancanti. - Nessuno specchio a figura intera. - Mobili dozzinali, un armadio con un buco in un’anta e senza una barra ad un’altezza adeguata per appendere un vestito da donna. - Dotazioni della cucina inadeguate, con piatti, ciotole e posate spaiati o mancanti, nessuno strofinaccio o presina per maneggiare pentole calde e, clamorosamente, un piano cottura a induzione con alcune pentole e padelle non da induzione, nessuna tovaglia o tovaglietta segnaposto, coperchi per le pentole spaiati o mancanti, nessun bricco per scaldare l’acqua. - Bagno con il bidet che ballava, la cabina doccia senza nulla per appoggiare i prodotti che andavano tenuti per terra, e lavandino senza tappo. - Microonde con display difettoso che ne rendeva molto difficile l’uso. In reception, la signora Mimma, molto cortese e che si è qualificata come “segretaria anziana”, ha ascoltato le nostre rimostranze e ci ha detto che avrebbe cercato di provvedere a riparare il riparabile, ma ci ha anche confermato che cambiare bilocale non avrebbe fatto alcuna differenza e che non ci sarebbe stata imposta una penalità se avessimo deciso di andarcene. Abbiamo deciso di restare, non avendo alternative praticabili a quel punto. Nei giorni successivi alcuni dei problemi da noi riportati sono stati risolti, anche se alla bell’e meglio, e altri no. Durante la nostra permanenza abbiamo comunque apprezzato: la piscina all’aperto, bella e ben tenuta in una struttura invece chiaramente datata e non ben manutenuta; la Wi-Fi veloce, affidabile e ottima per lavorare; i condizionatori moderni, silenziosi ed efficaci. Da rilevare che, in due settimane, non ci è stato offerto nulla, neanche delle simboliche scuse, per non parlare di compensi più concreti, per farsi perdonare dei disagi che ci sono stati causati e come sarebbe stato normale in moltissime strutture di questo livello

Muy mala experiencia. Nos trataron muy mal. Intentamos poner una hoja de reclamaciónes y me invitaron a irme , como no me iba me dieron un FOLIO para que me callara. Me hicieron sentir a mi familia y a mí muy mal. No lo recomiendo en absoluto. NO IR