我在1338房間,看着比旁邊宜尚評分高才定的你們家,房間確實沒問題,這個價位的很智能,入住前真的太不愉快了,本來一分都不想給,但是感謝店長幫我升級房間,尊重了我攜程會員的權益,嚴重投訴7月7日早晨5點接電話的那個女生前台,打電話過去想要升級房間,直接給我硬生生的拒絕了,我説我是攜程會員,他問我有沒有喆啡會員,我説沒有,又問了我一遍有沒有喆啡會員,我説沒有,直接回答我説沒有就升級不了,説話語氣太硬了,素不相識,何必呢,我跟他説幫忙升級一下吧,我住其它酒店差價不多都可以升級,他直接給我來了一句那你取消訂單吧,這句話怎麼能説得出口呢我想問問,你是酒店老闆嗎?你能做主嗎?你拿着你們老闆給你開的工資,然後還讓客人取消訂單?那衹能證明你們老闆很有錢,住不住都無所謂,你就不會變通一下嗎,説領導上班了幫你申請一下,而不是硬生生態度很不好的拒絕我,然後看到了我的備註,説我們衹是為了接單,並沒有説同意你的備註……最後還讓攜程墊付,衹能説你太死板了,誰都不差這60塊錢,衹是説這個事兒,別為了60壞掉酒店的名聲。希望在好好培訓一下吧,其它前台人員態度都很好,就是你很特別啊,希望喆啡總部可以看到。謝謝。
然後電梯距離前台那麼遠那麼多,建議指清楚做哪一個,我的右面的電梯,直接莫名其妙上14樓了,然後在14樓我走樓梯下來的……
對了,還有一個,攜程上的晚安套餐不要不給,打電話要了才給,最後這三分是感謝店長幫忙升級房間,謝謝🙏
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