유노미네소우(Yunominesou)

is so relaxing to have hot spring trip on this hotel. specially, when u finishing the Kumano kodo routes from Kumano Hongū Taisha.

位於湯峯温泉街最裡麪的一家老牌温泉酒店，需要爬個小坡，有行李箱的需要注意，應該可以叫酒店接。酒店房間寬敞，設施有點老，但衞生不錯，服務人員可愛，晚餐也是標準日式套餐，大浴室有露天和室內，水温夠熱，可以很好的回覆體能，早上有車送去湯峯街的巴士站。

到酒店之前，發現熊野本宮地區交通十分不方便，給酒店發郵件，都在半天之內能夠回覆，還給交通建議，並且告知可以開車到ukegawa站去接我們，使我們至少節省了45分鐘路程。到了酒店英文介紹的非常全面，並且第二天還可以派車送我們去公交站，因為最近的公交站不太適合我們出行時間。酒店提供了詳細的公交時間表和發心門王子徒步到本宮的地圖。餐食和温泉典型日式，都很滿意。走後孩子的毛絨玩具落在酒店了，酒店聯繫我們會給我們寄到下一個酒店。真的非常好的服務，十分推薦。温泉有兩個私湯池子，公共大浴室也很大，也有室外湯池。

温泉很棒，睡的很舒服，一泊二食，吃的也很棒，離開時，還把我載到上車處，趕上行程必需上的巴士，真感動。

入住的時候人不是很多，有室外温泉，男女分開的。服務人員很熱情，有一位小夥會説普通話，很到位。酒店設施稍微比較老。可以寄送行李。早上還可以開車免費送你到公交車站點。不過酒店周圍什麼都沒有，在一個山坡上，在下湯 の 峯下車,公交車次不是很多

호텔 직원이 모두 친절하고 기분 좋은 접대를 받았다. 온천도 좋은 물로, 노천탕도 개방적이고 넓고, 요리도 매우 맛있었습니다.

とにかく温泉が良いです。 食事は、内容も演出も創意工夫されていてよかったです。朝食の温泉で作ったおかゆは初めて食べましたが美味しかった。 お部屋の担当をしてくれたお兄さんがとても親切で、次の日の交通手段の相談をすると親身になっていろいろ調べてくれました。おかげで次の日効率よく周れてよかったです。 場所は、湯ノ峰温泉のメインの場所から少し離れており、徒歩5分強でしょうか。暗くなってからつぼ湯へ行く時は、ライトを貸し出してくれます。（帰り、鹿が鳴いていました）また、湯筒でゆで*を作るための生*もほぼ実費で提供してくれます。

兵庫県から行きましたが、渋滞に巻き込まれて到着したのは18:30を過ぎていました。途中で、「遅くなりそうだ」と電話しましたが、宿まであと少しというところで3回、宿から電話がありました。山の中のくねくね道を走っていたし、後続車もいたので電話に出られず、宿に到着すると、駐車場がいっぱいで、崖の横の、トランクを開けると木の枝が当たるような場所に車を止めさせられました。 フロントに行くと、ムスッとした男性がいて、「いらっしゃいませ」とか「お疲れ様です」とは言わず、「何回も電話したんですけど」と言う。「途中で、渋滞に巻き込まれたので遅くなりそうだと電話しましたけど」と私。この宿、食事の最終が18:30らしく、それより遅くなると面倒なのか、しつこく18:30にこだわる。 フロントで、重い荷物を持ったまま、施設の説明を聞く。半年前にも宿泊しているので、省いてもらってもいいのにと思いながらあいまいに聞いて、鍵をとって部屋に行こうとすると、「お客さん、なんですかその態度は！」と先ほどのフロントの男性が追いかけてきた。「なんやその態度は」「なんやその態度は」と2回。この人頭おかしいのかと思った。 「どんな態度ですか？」と私。「人が説明しているの返事もせずに！」と、男性。この人この宿の社長で、○野という名前。 返事もせずにと言うが、食事の時間も、部屋のお掃除の有無もちゃんと言葉で答えてますけど。 「何回も電話したんですよ」と言うから、「知ってますけど、山の中のくねくねした道を運転して、後続車もいるのに出られません。それに遅れるかもしれないとちゃんと電話しています」と私。「迷っているのかもしれないと思って」と○野。 「半年前にも来ていますから、迷いません」と言うと、「そんなことは知りません。よく来てくれるお客さんのことは知っているけど」と。 半年の間に2回宿泊して、それも毎回2泊している私は、よく来るお客ではないのか？ 客の情報も管理していない自分の怠慢を恥じなさい。 渋滞に巻き込まれて5時間かけて到着しても、「いらっしゃいませ、お疲れ様」の一言もなく、崖の横に車を止めさせられて、思い荷物を持たされたまま、延々といらない説明を聞かされたら、気分も悪くなります。この人、サービス業なら、もっと客の身になって考えるべきです。食事の片付けが遅くなることばかり気にしていたのはわかりきったこと。自分のエゴを主張せずに、客の立場になって考えるのが、サービス業、接客業でしょう。なぜ客よりも上に立とうとするのか。 「あなた接客業失格ですね」と言うと、この○野という人、「あなた客失格ですね」とぬかした。呆気に取られて、思わず笑ってしまった。この人、聞くところによると、やはり苦情が多いそうで、特に女性や老人など、自分より弱い相手には、居丈高になるらしい。 チェックアウトの時も、私の姿を見ると、コソコソと隠れて、みっともない。 この人、接客業失格以前に、人間として失格ですね。 料理もお風呂も大したことないのにまた値上げするそうで、驚いています。 まあ二度と泊まりませんけど。