호텔 디에고 데 알마그로 탈카

非常不錯，可以自己做飯，唯一就是，在這裏預訂的，比其他平台每晚貴了200多塊錢，我也是預訂完，看去哪，看馬蜂窩都比這裏便宜很多！

It started was confusion -two hotels opposite of each other, same name but different management. Since in both places English is not at a high level at the reception, it took some time to understand. The venue I stayed was oldish, with carpet in the rooms, apart from that ok with a sober but adequate breakfast. Nice in the center of Talca, disadvantage is during rush hour it takes time to reach it.

Hotel antiguo, la falta una renovación (piezas con alfombras gastadas, aire/calefacción sonora, cortinas rasgadas), pero es limpio, el personal muy amable (somos familia con 3 niños pequeños) y tiene una piscina temperada a buena temperatura, que sin ser lujosa no tener juegos, que es un hit para los pequeños.

Ficamos apenas uma noite no hotel, em um quarto bastante amplo. O café da manhã é muito bom. A localização é ótima, com restaurantes e bares nas proximidades. A garagem é grande e fácil de manobrar e de estacionar. Os colaboradores foram simpáticos sempre que precisamos de algo. Voltaria caso necessário.

Hice la reserva 2 semanas antes de la fecha, vía telefónica en el HDA Talca, muy amable la persona que me atendió, quedo todo listo con eso super bien, me llego el correo de confirmación, fuimos a la Fiesta de Invierno del Chancho, como nota el 2019, ya habíamos ido al mismo hotel y sin ningún problema, ahora íbamos con un peque de 4 años, lo primero que pregunté fue si estaba habilitada la piscina temperada, para mi esposa y para mi un plus en los hoteles DA, me dijeron que si totalmente operativa, un día antes de viajar y para no encontrarme con sorpresas al llegar a allá, llame para ratificar la reserva, a lo cual me dijeron que si, estaba la reserva a mi nombre y ningún problema, volví a preguntar por la piscina temperada, si estaba operativa a lo que la recepcionista me dijo que si, que no había problema, bueno viajamos, mi esposa y nuestro hijo de 4 años, le íbamos contando que había una piscina con agua calientita y que una vez que llegáramos, nos cambiaríamos ropa e iríamos a la piscina, el feliz y super entusiasmado, bueno llegamos al hotel hice el check in y nuevamente pregunte si estaba operativa la piscina, a lo cual me dijeron que si, así que, ingresamos paso un rato y mi hijo empezó que quería ir a la piscina, nos cambiamos y fuimos, bajamos entramos a la piscina y es tragicómico, el agua helada, justo había una caballeri que pertenecia al staff del hotel y le dije, bio que habia una maguera y me dijo a que dejaron corriendo el agua helada, pero e 1 hora mas aproximadamente estara lista, fui a recepción en super buenos términos y les hice el comentario que como era posible que la persona encargada del mantenimiento de la piscina, no informaba a recepción que la piscina estaba fría y que tardaría unas horas en estar nuevamente caliente el agua, nos pidieron disculpas y me dijeron que me avisarian cuando podríamos bajar, le explicamos a mi hijo que tendríamos que bajar después, pasaron cerca de 3 horas y llaman a la habitación, que lamentablemente, la piscina no estaría operativa hasta el día siguiente en la mañana, por que, tenía problemas una de las calderas, que la podíamos usar temprano si queriamos, esperamos hasta el otro día, pero fuimos a la fiesta del Chancho, en la mañana y después de llegar tipo 18:00 bajamos a la piscina, con mi hijo feliz por que, ahora si se iba a meter a la piscina calientita, pero.....nuevamente estaba helada, ahí ya no fui de muy buen ánimo a la recepción del hotel, el recepcionista que estaba me dijo que lamentablemente no había podido encontrar una pieza de la caldera que estaba con problemas, le dije al recepcionista que lo encontraba el colmo que si me habían llamado para decirme que la podría usar a primera hora, no hayan llamado para decir, señor huésped por problemas técnicos, la piscina no estará operativa, le avisamos para que no haga el Tony con su hijo y se pongan traje de baño nuevamente, obviamente me moleste, pedí hablar con la gerente y me dijeron que andaba en ot

Llegamos a medio día y quisimos ingresar a nuestra pieza. Nos afirmaron que no habría disponibilidad aún, pero nos cobran 50% mas que el valor de la reserva por ingresar noventa minutos antes (experiencia que no había tenido antes en hotel alguno) y la pieza aparece inmediatamente como disponible. Quisimos hablar con el Gerente de turno quien ni siquiera apareció y envió un mensaje con el recepcionista que la reserva fue hecha por una agencia, por lo cual cobraron esa diferencia. Ganaron 50 dólares pero perdieron un cliente. Vamos regularmente a Talca pero a ese hotel, y ante esa actitud, no volveríamos más.