마리팀 호텔 타이창

이 호텔 정말 좋아요. 아이들과 함께 스키 타러 가기에 완벽한 곳이고요. 상하이에서 아주 가까워서 상하이 사람들이 가기에 딱입니다.

아주 좋았어요, 서비스도 훌륭하고 의사소통도 잘 됐습니다. 방도 깨끗하고 주변 야경도 정말 아름다웠어요.

프론트 데스크 서비스가 매우 불친절했어요. 밤에 가족이 잠자리에 들었을 때 침구에서 바늘이 나오고 심지어 직원 배지까지 발견되다니 정말 터무니없었어요. 객실 청소 담당자가 빠뜨린 것 같았죠. 프론트 데스크에 알렸더니 너무나 당연한 일처럼 반응했어요. 호텔에서 이런 일이 있어서는 안 되는 거 아닌가요? 직원은 알겠다고만 하고, 전혀 미안해하거나 부끄러워하는 태도를 보이지 않았습니다. 게다가 호텔 2층에 들어서자마자 카펫 냄새인지 청소가 제대로 안 된 것인지 모를 이상한 냄새가 났어요. 전반적으로 좋지 않은 경험이었습니다!

서비스: 프런트 데스크 직원인 티나 왕 씨는 매우 친절하고 열정적이며 세심하게 체크인 절차를 도와주셨습니다. 정말 훌륭한 서비스였습니다. 청결도: 룸서비스도 신속하고 정확했습니다. 다른 도시의 5성급 호텔들과 비교해도 청결도는 확실히 뛰어났습니다. 환경: 야경이 아름다웠습니다.

방은 꽤 넓었고 에어컨도 아주 잘 작동했습니다. 바로 옆에 있는 알프스 스노우 월드까지 10분이면 갈 수 있어서 편리했습니다. 다만 주변은 좀 한적했는데, 아마 겨울이라 상점들이 문을 닫아서 그런 것 같았습니다.

이번에는 아이와 함께 여행하는 저를 위해 스위트룸으로 업그레이드해 주셨습니다. 방은 넓고 깨끗했으며 서비스도 훌륭했습니다. 특히 프런트 데스크의 샤오 장 씨는 아이를 위해 세면도구와 슬리퍼까지 준비해 주셨습니다. 다음에 타이창에 오게 되면 꼭 다시 이 호텔을 이용할 것입니다.

전반적으로 호텔 인테리어, 잘 관리된 시설(다만 매트리스가 노년층에게는 조금 넓었던 점은 아쉬웠습니다), 그리고 친절한 직원들의 서비스 등 모든 면에서 매우 만족스러웠습니다. 프런트 데스크에서 친절하게 강 전망 객실(203호)로 업그레이드해 주셨는데, 한밤중에 아래층 바에서 나는 소음 때문에 잠에서 깨 한동안 다시 잠들지 못했습니다. 소음은 새벽 2시쯤에야 겨우 멈췄습니다. 프런트 데스크에서 객실 배정 시 투숙객의 연령을 고려해 주시면 좋겠습니다. 특히 노년층은 야간 소음에 더 민감하기 때문입니다.

이번 숙박은 정말 훌륭했습니다. 전체적인 환경이 깨끗하고 편안했으며, 위치도 매우 편리했습니다. 특히 프런트 데스크의 샤오 장(Xiao Jiang) 씨의 서비스는 정말 최고였습니다. 그녀는 인내심 있고 전문적인 태도로 체크인부터 질문에 답하는 것까지 모든 것을 꼼꼼하게 처리해 주어 편안하게 지낼 수 있었습니다. 세심한 배려 덕분에 소중한 존재라는 느낌을 받았습니다. 다음에 또 호텔에 묵게 된다면 꼭 이 호텔을 선택할 것입니다.