8월 7일 정오에 호텔에 체크인했는데 원래 환경과 위치가 매우 만족스러웠습니다. 그러나 오후 10시쯤에 체크인하려고 방으로 돌아갔더니 창밖으로 소음이 많이 들렸습니다. 프런트에 연락해서 외부 에어컨 소리인지 물어보니 벌써 11시 30분쯤이었는데 정말 참을 수가 없어서 다시 프런트에 연락해서 방을 바꿀 수 있을까요? 그 대답은 방이 꽉 찼다는 것이었고, 다른 호텔로 옮기고 방비를 환불해 줄 수 있다고 아주 직설적으로 말했습니다. 사과나 서비스 태도가 전혀 없었습니다. 온라인으로 확인해보니 호텔 최상층에 킹 사이즈 침대가 있는 일광욕실도 있다는 것을 알았습니다. 바로 예약하고 씨트립 고객 서비스에 전화하여 자세한 내용을 알려 주었습니다. 주문을 처리하거나 취소하지 말고 호텔에서 연락할 때까지 기다리라고 요청했습니다. 5분 후 씨트립은 내가 방금 예약한 일광욕실로 이동하는 데 동의하기 전에 호텔에서 내 체크인 객실 요금의 절반을 공제할 것이라고 답장했습니다. 이렇게 신뢰할 수 없는 호텔은 처음 접했습니다! ! ! 첫째, 호텔 하드웨어에 문제가 있어 투숙객의 수면에 심각한 영향을 미치고 있으며, 문제 해결에 대한 성실성이 없을 뿐만 아니라 투숙객에게 더 많은 비용을 지불하도록 요구하고 있습니다! ! ! 프런트 데스크에서는 이전에 다른 호텔을 찾아보라고 했습니다. 방금 체크아웃 비용이 부과되지 않는다고 했지만, 두 번째로, 호텔에서는 제가 방금 예약한 썬룸이 자신들이 예약한 것이라고 했습니다. 친구의 상사인데 시스템을 끄는 것을 잊어 버렸습니다. 이로 인해 호텔을 예약할 수 있었고 마침내 Ctrip 고객 서비스가 개입한 후 마지못해 체크인을 허용했습니다. (호텔에서는 무료로 서비스 업그레이드를 해주기로 했으나 결과적으로 피해손님들은 밤중에 짐을 싸서 방으로 이동해야 했고, 수수료도 2번 더 지불해야 하는 상황이 되었습니다!!!) 사진 1 씨트립 고객센터에서 확인을 위해 호텔에 전화를 걸었을 때, 호텔의 소음에 대해 상대방도 에어컨 때문에 소음이 발생했다는 사실을 인정했지만 호텔 하드웨어에 대한 사과나 보상을 거부했다는 증거입니다. 문제! ! ! ) 이런 불합리한 호텔은 예절의 땅 산둥성 사람들에게 치욕일 뿐입니다! ! !
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