Syzran Hotel

Администратор отеля заранее не уведомил, что дополнительные напитки на завтрак, который уже был оплачен и стоил 900 рублей на персону, платные, и нигде не было этой информации. При этом завтрак состоял из сухомятки: 2 бутерброда + суховатые блины (или сырники/ или очень сухая овсяная каша, на сухость которой даже пожаловалась наша соседка по столику). В завтрак входила половина крошечной 100 мл чашки кофе. Администратор во время завтрака вела себя сухо, неприветливо и постоянно исчезала. Пришлось самостоятельно искать кулер и чайный пакетик, который лежал в свободном доступе. И никаких табличек с уведомлениями рядом не было. За этот пакетик с нас без предупреждения потребовали доплатить 50 рублей, но сделали это, заблокировав ключ от номера, т.е. муж вынужден был спуститься с 3 этажа из-за неработающего ключа и с него незаконно потребовали оплату за услугу, о платности которой нас заранее не уведомили. На мою жалобу администратор отреагировал обвинениями. Деньги не вернули, извинений за нарушение прав потребителей не принесли. Отель не только не отреагировал на письменную жалобу в книге жалоб, но еще и попытался удалить мои отзывы, чтобы они не "влияли на его рейтинг", т.е.попытался скрыть факт своей неклиентоориентированности Из-за каких-то 50 рублей нам испортили настроение и нахамили! Будьте бдительны! Здесь обманывают и не уважают клиентов!

Администратор не предупредила нас о платных напитках на завтрак. При этом завтрак за 900 рублей на челрвека включал половину крошечной чашки кофе, то есть 100 мл напитка на 2 бутерброда и 4 сухих блина. Даже женщина с соседнего столика, у которой была каша, пожаловалась, что она чересчур сухая. Мне пришлось налить себе кипятка из кулера (администратора рядом не было, хотя она и ОБВИНИЛА потом меня, что я должна была спросить). За что мы и "поплатились" уже гораздо позже выяснилось, что напитки платеые. Похоже на вымогательство. Неклиентоориентированный персонал. Странная политика отеля, крайне неклиентоориентированная и похожая на развод.