Cascade Hotel

Остановились на пару ночей в июле 2024 г. Это наш третий раз в этом отеле. Несмотря на достаточно высокую цену качество услуг оказалось на весьма низком уровне. 1. Все три дня не было горячей воды, а потом и холодной. Оказалось, что номер на 4 этаже это заранее риск отсутствия воды. 2. Холодильник не работал, хотя его пытались ремонтировать трижды. Были испорчены дорогие продукты. Везли в подарок. 3. Ресторан при отеле на берегу не успевает обслужить всех клиентов при занятых столиках ровно в половину зала, а значит обед и ужин под угрозой нервных срывов. Пришлось ждать только меню 20 минут. Медленно готовили, но было вкусно. 4. Ресторан на 4 этаже гостиницы на выходные может быть арендован под разные мероприятия. В нашем случае это было свадьба. Да, как и обещал администратор, шум и гам закончились вовремя, но потом организаторы начали собирать конструкции и украшения праздника. Ни в чем себе не отказали. Работали от души. Уровень шума зашкаливал. Шел 12 час ночи. Пришлось выходить и обсуждать порядки. 5. Завтрак в отеле вкусный и разнообразный, но очень дорогой. 6. Мусор после предыдущего постояльца из номера не убрали. Из плюсов: шикарный вид из окна на реку (нам было важно), удобные кровати, богатая отделка холлов и номеров отеля, бесплатная парковка. Администраторам большое спасибо, как могли выруливали, но сделать ничего естественно не смогли. Здесь требуется другой административный ресурс. Необходимо участие собственников. Настроение испорчено. Замечательные впечатления первых двух посещений сошли на нет. В следующий раз рассматривать этот отель не будем. Советовать никому не станем. Жаль!

Абсолютно неадекватное обслуживание при заселении - ощущение, что я отбираю у персонала его личную квартиру. Непонятно из чего складывающаяся цена - при бронировании была названа цена меньше, при заселении - цена увеличилась после того, когда я сообщил об оплате картой. Вместо логотипа отеля на каждой соринке лучше бы убрали паутину с окон и починили душ. Дверь в номер жила своей жизнью, подчиняясь дуновениям любого сквозняка. В общем, жить здесь можно только тогда, когда других вариантов нет.

Отель Каскад в Сызрани, а вместе с ним аквапарк Парус. Из Самары нас ждала хорошая 2х часовая дорога с небольшой пробкой после Жигулевска по причине реконструкции дороги. И вот охранник поднимает шлагбаум, пропуская нашу машину на большую комфортную парковку, а перед нами замок. Каскад очень красивый и внутри и снаружи, вокруг него ухоженный асфальтированный парк со статуями, фонтаном, клумбами и смотровыми площадками с видом на р. Сызранку. Воодушевленные неожиданным внешним великолепием отеля, контрастирующим с другими зданиями маленького города Сызрань, мы поднялись по шикарной мраморной лестнице между статуй огромных львов и вошли в холл. На первый взгляд тут нас ждал буквально хороший турецкий четырехзвездник. Деликатная подсветка, блестящий мраморный пол, просторно, прохладно и снова приятный шум воды фонтана. С улыбками мы, утомленные дорогой, вертели головами. Внезапно, наше полностью положительное впечатление от внешности отеля было разрушено сотрудницами рецепции. Здесь совершенно не про внимание к гостям и вежливость. Две дамы, игнорирую пришедших посетителей, продолжали заниматься каждая своим делом. Первая - разговором по телефону, вторая - созерцанием экрана компьютера. Наше заселение прошло безобразно. Документы бронирования распечатать из сети оказалось невозможным, оплаченный ребёнок остался без спального места, мы были заселены в трехместный номер на первом этаже с окнами на кафе с вечерней танцевальной программой. Номер, кстати, мы искали сами, лифт для чемоданов тоже. Никто провожать нас не пошел, даже не указав нам направление. Тут в моем рассказе было немного суровой действительности, но мы приехали отдыхать, а не выискивать недостатки. Номер чистый, большой, светлые большие окна выходят на Сызранку. Прямо из номера видно железнодорожный мост. Дети с удовольствием рассматривали проносящиеся по нему поезда. В отеле отлично работает вайфай и в номерах, и на рецепции. Есть здесь чистенький, новый спа комплекс с джакузи, большим бассейном, баней, хамамом и вежливой рецепцией. На четвертом этаже ресторан, где на завтрак нам предложили блюда по системе шведский стол, было вкусно, все остались довольны. Вечером ужинали на берегу в кафе. Цены приятные, обслуживают хорошо, готовят быстро. Вечером до 11 в кафе играла музыка, дети засыпали под шум, его отлично слышно при закрытых окнах. Путешествуя с детьми, мы не могли проигнорировать аквапарк. По сравнению с Казанской Ривьерой и Ульяновским Улетом, аквапарк Парус небольшой. Здесь 3 взрослых горки, на двух из которых можно кататься наперегонки, это развеселило детей. Есть небольшая детская зона для малышей с двумя горками и переворачивающимся ведром. Моим мальчикам 11 и 6 лет, обоим аквапарк понравился. Я хочу особенно отметить спасателей. Вежливые молодые люди подходили и терпеливо об'ясняли, что можно делать и чего не следует. У аквапарка есть большая открытая зона с бассейном, гамаком, батутом и баром с нормальными ценами. Открывающийся с неё вид на Сызранку, мост и противопол

Остановились в отеле 25/07-27/07/2023. Номер 2001 - люкс. Внешне очень красивый номер с красивой панорамой. Но…. Сейф не работал, после обращения к администратору прождали 30 мин, мастера, но увы! Пришлось все свое тащить с собой, сейфом воспользоваться не смогли. После прогулки вернулись в номер к 14.00. Уборка к этому времени не была произведена, полотенца не поменяны, туалетной бумаги нет, отсутствие воды не восполнили. Не будем о грустном, но проверить и привести в порядок мелкие поломки не мешало бы, если Ваш отель позиционирует этот номер как Люкс. Хорошо бы иметь на стойке регистрации информацию о достопримечательностях и экскурсиях, время, стоимость. С уважением Ольга, Массимо - гости из Италии