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실제 투숙객 리뷰
위치4.9
시설4.9
서비스4.9
청결도4.9
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(3741)
높은 평점 리뷰(3716)
사진/동영상 리뷰(665)
친절한 프런트 데스크 직원(438)
클래식한 분위기(416)
넓은 객실(322)
맛있는 조식(239)
주차하기 편리함(182)
지하철과 가까움(40)
피트니스시설 추천(16)
커피가 맛있음(16)
평점 낮은 리뷰(25)
Kaylalee
더블룸
투숙일: 2023년 5월
출장
리뷰 4개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2023년6월18일
호텔은 깔끔하고 좋았음
비지니스 호텔로 적당함
위치는 주변에 쇼핑타운으로 생각했으나
식당가 느낌이라 아쉬웠음
인포 직원 서비스 마인드가 조금 아쉬움
숙소 답변: 수천 개의 단어는 당신의 인정과 선택의 가치가 없습니다. Xiao Ji는 당신과의 만남의 운명을 소중히 여기며 당신의 다시 방문을 기대합니다.
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 3월
개인
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월23일
쑤저우에 유학 와서 이 호텔을 선택했습니다 방이 깔끔하고 깨끗했습니다 개인 사정으로 방을 바꿨습니다 당일 과일 접시를 받았습니다 객실 카드를 가져오지 않았습니다 직원이 봤습니다 룸카드도 안가지고 세심하게 물어보셨고, 제가 떠나기 전에 작은 선물도 주셨어요.
다음에 묵을 때는 올시즌을 선택하겠습니다
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숙소 답변: 친애하는 고객님께: 안녕하십니까, Ji Hotel을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 좋은 평판은 고객 여러분의 진심 어린 만족에서 비롯된다고 항상 믿습니다. 동시에 최고의 서비스를 제공하게 되어 영광입니다. 출장이든 여행이든 저희 호텔을 다시 선택해주셔서 진심으로 환영합니다! 진심으로 다시 방문을 기대합니다!
XiaoaoAuska Lu
트윈 스위트
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 10개
1.0/5
작성일: 2024년2월27일
섣달 그믐날 가족 10명이 시즌 내내 묵었지만 실망스러웠습니다. 시즌 내내 묵는 건 이번이 처음이고 아마도 마지막일 것 같습니다
1) 우선 트윈스위트를 예약했는데 결과적으로 나에게 주어진 객실타입은 기본적으로는 패밀리스위트이고, 사진에는 거실이 바로 생략되어 있어서 당연히 이 두 객실타입의 가격도 다릅니다. 그런데 패밀리룸은 아니예요. 제가 예약한 트윈스위트는 가격이 비싸서 게을러서 변경을 요구하지 않았어요.
2) 룸서비스가 없고 이틀 연속 묵었는데 다음날 오후 10시쯤 방에 돌아와 보니 이불이 여전히 지저분하고 침대, 바닥에 더러운 것들이 널려 있다고 누가 생각이나 했을까요? 청소하지 않은 멜론 껍질이 가득했고, 침대 머리맡에 있던 빈 물병은 아예 버리지 않고 새 식수를 보충해 주었고, 커피 테이블 위의 과일 껍질도 청소하지 않은 상태였습니다. 더욱 안타까운 점은 소파 위에 놓아두었던 목욕타월이 재활용되지 않았다는 점이었습니다. . . 아줌마는 화장실 청소만 하고, 새 목욕타월 한 개와 작은 수건 두 개, 바닥 수건 한 개만 넣고, 칫솔, 치약, 슬리퍼는 다 버렸습니다.
쓰레기를 버릴 때 내 슬리퍼를 버리는 게 어때요?
저주하고 싶습니다. 이렇게 나쁜 호텔은 본 적이 없습니다. 심지어 이런 B&B도 본 적이 없습니다!
단지 설날에 인력이 없어서 그런 걸까요? 인력도 없고 카펫 쓰레기라도 처리해야겠죠? 침대를 다시 깔아야겠죠? 침대 옆 탁자 위에 빈 경구용 액제병도 버리지 않았다는 게 정말 이해가 안 되네요. 객실은 설날에 찾은 아르바이트인가요?
프론트에 전화해서 한참을 기다렸는데 그녀는 사과하려고 최선을 다했지만 과연 고객의 마음을 얻을 수 있었을까요?
두 번 다시 돌아오지 않을 거예요! ! ! 그리고 한 방만 이런 게 아니라, 같은 층에 있는 다른 방도 이렇게 청소해요! ! !
3) 아침 식사. . . 여기서는 800단어 내장 언어를 건너뜁니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 바쁘신 와중에도 시간을 내어 All Seasons Hotel Suzhou Shishan Wynn Plaza를 이용해주셔서 진심으로 리뷰를 작성해 주셔서 감사드립니다. Xiaoji는 귀하가 머무는 동안 겪은 나쁜 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 호텔의 내부 구조가 다르기 때문에 같은 객실 유형이라도 내부 구조가 다릅니다. 귀하가 숙박하신 객실 유형은 트윈 스위트룸입니다. 샤오지는 항상 사전에 설명을 드리지 못해 죄송합니다. Xiao Ji에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다. Xiaoji는 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 적시에 교육 및 시정을 실시할 것입니다. Xiao Ji는 항상 고객의 피드백을 매우 중요하게 생각하며 고객의 요구 사항을 개선하기 위해 신속하고 열정적으로 대응할 것입니다. Xiaoji의 아침 식사 종류에는 과일, 볶음 요리, 차가운 요리, 시리얼, 스낵, 주식, 죽, 수프, 음료, 갓 조리한 국수, 완탕 등이 포함됩니다. 또한 점차 그 수를 늘리고 있습니다. 요리의 맛에 관해서는, 그리고 셰프님과 다시 얘기해서 맛을 조절하는 모습도 볼 수 있는 기회를 주시길 바라겠습니다. 진심으로 당신의 다시 숙박을 기대하고 있습니다.
Xiumiaomiu
스위트
투숙일: 2023년 12월
커플
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년1월1일
좋아요 섣달 그믐날 쑤저우에 왔는데 밖은 엄청 추웠는데 호텔에 들어가자마자 엄청 따뜻하고 차 냄새가 나더라구요. 처음 방에 도착했을때 바닥이 낮은 느낌이 들었습니다. 프런트에 전화했더니 빨리 바꿔주셨네요. 이틀 묵었는데 호텔에서 엄청 꼼꼼하게 청소를 해주셨네요. 6층 스위트룸에 묵었는데, 운하를 볼 수 있었습니다. 전체적으로 매우 좋은 숙박 경험이었습니다! 마지막으로 호텔에서 기념품을 주었습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! Xiao Ji에 대한 귀하의 지원과 인정에 진심으로 감사드립니다. Xiao Ji가 하는 모든 일은 모든 손님에게 다른 휴가 경험을 제공하는 것입니다. 귀하의 만족과 긍정을 보고 Xiao Ji는 정말 감사합니다. 감동을 받은 Xiao Ji는 계속 열심히 일할 것입니다. 언제든지 돌아올 수 있도록 준비하세요!
리뷰어
트윈 스위트
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년12월31일
호텔은 Wynn Plaza에 있으며 주차가 매우 편리합니다. 쑤저우에 처음 와보네요 시즌 내내 예약해서 매우 만족합니다 스위트룸이 넓고 거실이 밝고 환해서 매우 편안합니다 프론트 데스크의 서비스도 매우 좋습니다 , 아침 식사는 풍부하고 반응이 좋습니다. 아이들과 함께 숙박하는 첫 번째 선택입니다. 모든 것이 좋습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 5점 칭찬 감사합니다. 백차는 순수한 기쁨에 지나지 않습니다. 바람을 기다리고 기다리고 있습니다. 여러분의 여행에 작은 색을 더할 수 있게 되어 매우 영광입니다. 여러분의 지원 덕분에 우리는 더 잘할 수 있고 다시 만나기를 바라며 행복한 삶을 기원합니다!
Nalanzhengwei
룸 침대 2개
투숙일: 2024년 2월
기타
리뷰 9개
2.0/5
작성일: 2024년2월16일
이 호텔의 서비스는 괜찮고, 아침 식사는 괜찮으나, 환경이 정말 좋지 않습니다. 방이 청소되지 않고 방음이 매우 열악합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 바쁘신 와중에도 시간을 내어 All Seasons Hotel Suzhou Shishan Wynn Plaza를 이용해주셔서 진심으로 리뷰를 작성해 주셔서 감사드립니다. Xiaoji는 귀하가 머무는 동안 겪은 나쁜 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. Xiao Ji는 항상 호텔 관리 요구 사항에 대해 매우 엄격했습니다. Xiao Ji에 대한 귀하의 알림 및 감독에 감사드립니다. Xiao Ji는 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 적시에 교육 및 교정을 실시할 것입니다. Xiao Ji는 항상 고객의 피드백을 매우 중요하게 생각하며 고객의 요구 사항을 개선하기 위해 신속하고 열정적으로 대응할 것입니다. 또한 우리의 지속적인 발전을 볼 수 있는 기회를 제공해 주시기를 바랍니다. 진심으로 당신의 다시 숙박을 기대하고 있습니다.
리뷰어
룸 침대 2개
투숙일: 2024년 5월
기타
리뷰 4개
1.7/5
작성일: 2024년5월6일
쑤저우에서 휴가를 보내고 조용한 곳을 찾고 싶어서 구시가지에 머물지 않기로 했습니다. 체크인할 때 조금 조용한 방을 달라고 했습니다. 처음 방에 들어와 창틀에 앉았을 때, 조용하지 않아서 창문을 닫아도 괜찮았는데 기름냄새가 바로 들어왔어요. 콧구멍이 막혀서 아래층으로 내려가서 방 바꿔달라고 했더니 프런트 아주머니가 따뜻하게 웃으며 아무 것도 아니라고 하더군요. 방은 아직 청소가 안되어 있어서 감독님이 방을 확인해 줄 때까지 기다려야 했어요. 다른 방으로 바꾸고 싶으면 한 시간 정도 기다려야 해서 프런트 아가씨에게 말씀드렸죠. 이번 시즌 내내 내가 겪은 최악의 경험이다.
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숙소 답변: 안녕하세요 친애하는 손님, 귀하의 리뷰를 보니 매우 안타깝습니다! 우리의 전문성으로 인해 모든 고객에게 미소로 가장 따뜻한 서비스를 제공합니다. 메이데이 관광 시즌은 호텔의 가장 바쁜 시간입니다. 프론트 데스크 직원은 귀하의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다할 것입니다. 방이 생기면 방을 바꿀 수 있도록 도와드리겠습니다. 방을 바꿀 필요는 없다고 하셨습니다. 체크아웃할 때 프론트 직원이 저희가 준비한 서비스에 만족하는지 물어보셨습니다. 당신은 매우 만족스럽다고 기쁜 마음으로 그 젊은 아가씨에게 말합니다. 의견을 남기는 것은 귀하의 권리이며, 저희의 노고를 배려해주시기 바랍니다. 나는 매일 당신에게 행복을 기원합니다!
리뷰어
룸 침대 2개
투숙일: 2023년 10월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년10월2일
외출할 때마다 사계절을 선택합니다. 방이 매우 깨끗합니다. 가장 놀라운 점은 침대 2개를 이동할 수 있다는 점입니다. 아이가 둘 있는데, 한 아이는 10개월입니다. 침대에서 떨어질까 두려웠어요. 한밤중에 침대 2개를 바로 합쳐서 벽에 밀어붙였네요 2.7인치 엑스트라 와이드 침대도 너무 좋아요👍🏻👍🏻👍🏻프론트 서비스도 너무 좋아요 주차할때도 차가 아직 주차되어 있었어요 아침에 체크아웃하고 점심에 돌아와서 로비에서 테이크아웃을 시켜줬어요 프론트에서 물과 과일도 가져다주셔서 마음이 따뜻해졌네요 네 전체적으로 매우 만족합니다.
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숙소 답변: 고객님 안녕하세요, 샤오지 이용후기를 보니 매우 기쁩니다. 바쁜 일정에도 불구하고 호텔 이용후기를 남겨주셔서 감사드립니다. 화주클럽 산하 중상급 브랜드인 취안지는 언제나 고품질을 원칙으로 삼고 있습니다. 브랜드 특징으로 서비스를 제공합니다. 모든 직원은 "항상 감사하고 고객의 입장에서 본다"는 이념을 고수하며 모든 손님을 가족처럼 대합니다. 저희는 고객 여러분의 투숙 경험에 세심한 주의를 기울이고 있으며 다음 방문을 진심으로 기대하고 있습니다. 귀하와 귀하의 가족이 건강하고 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다!
Midnight Angel
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 11개
1.0/5
작성일: 2024년3월29일
매우 안좋은 숙박이었습니다. 오후 5시에 체크인하려고 호텔에 갔는데 프런트에서 방이 없고 방금 체크아웃한 사람은 40분 동안 청소를 해야 한다고 했습니다. 방이 부족하거나 사람이 없으면 주문을 받을 수 없습니다. 보통 호텔은 오후 2시에 체크인이 가능합니다. 실제로 이런 이유를 말씀하시고 저녁 시간이라 먼저 가서 저녁을 먹으라고 하셨습니다. 귀하의 호텔도 이를 준비할 준비가 되어 있습니까? 손님의 행동이 자신의 무활동을 은폐합니까? !
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님! 바쁜 일정에도 불구하고 All Seasons Hotel Suzhou Shishan Wynn Plaza를 선택하고 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 오후에 호텔에 도착하셨는데 당시 예약하신 객실 유형에는 엘리베이터와 가까운 객실이 단 1개밖에 없습니다. 귀하가 저희 씨트립 고객이시기 때문에 프런트에서 귀하가 원하는지 물어볼 것입니다. 이 방을 신청하거나 다른 방으로 바꿔주세요. 아주머니가 즉시 청소하도록 준비해드릴 수 있지만, 몇 분 정도 기다리신 후 예라고 말씀하시고 프런트에 요청하셨습니다. 근처에서 식사할 수 있는 쇼핑몰 데스크.. 프론트에서 가장 가까운 곳으로 롱포몰을 추천해 주셨고 식사를 마치고 직접 오셔서 체크인을 하셨습니다. 나중에 다른 프론트에서 예약 알림 전화를 주셨는데요. 화를 내서 바로 프론트 데스크에 있는 서비스 관리자에게 보고했습니다. 서비스 관리자가 다음날 출근할 때에도 계속 연락을 했고, 결국 귀하께서 전화를 받지 않으셨습니다. 당신은 이미 운전을 하고 있었습니다.이런 1점 리뷰를 작성하셨습니다. 평가하는 것은 귀하의 권리이지만, 귀하가 평가한 내용에 전적으로 동의할 수는 없습니다. 호텔의 특별한 점 하나하나에 대해 저희가 다시 전화를 해서 귀찮게 했다고 느끼셨을 텐데, 사과할 기회를 주고 싶지는 않지만 최소한 그 외 건강이나 시설, 환경에 대해서는 현실적인 평가를 해주셔야 할 것 같습니다. 이 세 가지 항목에 대해 저희 외부 웹사이트의 다른 실제 평가도 보시고 공정한 평가를 부탁드립니다. 손님 행동 준비에 관해 말씀하신 내용은 저희 프론트 데스크에서는 절대 알 수 없고 할 수 없는 일입니다. 죄송합니다. 이번 체크인이 만족스럽지 못해서 죄송합니다. 더 나은 삶을 누리실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
리뷰어
룸 침대 2개
투숙일: 2023년 8월
친구와 여행
리뷰 1개
1.0/5
작성일: 2023년8월30일
우선 호텔 입구를 찾기가 매우 어렵습니다. 친구와 저는 밤에 호텔에 도착했습니다. 광장 밖을 돌아다녔지만 입구를 찾을 수 없어 움푹 들어간 광장에 있는 작은 통로를 통해 들어갔습니다. 환경이 매우 열악하고 조명도 없어 매우 무서웠습니다.
그 후 엘리베이터를 타고 위층으로 올라갔습니다. 엘리베이터의 표지판이 모두 비뚤어져 있었습니다.
로비에 들어간 후 체크인은 매우 혼란스러웠습니다. 리셉션 직원이 있었지만 셀프 서비스 체크인 기계를 사용해야 했습니다. 매우 불편합니다.
프론트 데스크에서는 우리가 묵은 방에는 아침 식사가 없다고 계속 강조하며 아침 식사를 원하는지 두 번이나 물었습니다.
방에 들어가보니 청소가 제대로 되어 있지 않은 곳이 많다는 느낌이 들었습니다. 예를 들어, 차 세트에 물 얼룩이 있었고, 거울 가장자리에 녹이 슨 흔적이 뚜렷했고, 전화기가 비뚤어지게 놓여 있었고, 화장실 문에 "PUSH"라는 단어도 비뚤어져 있었습니다.
방에 목욕 가운이 없습니다. 이전 손님이 사용하지 않았고 청소되지 않은 것 같은 느낌이 듭니다.
샤워 헤드도 뜨거운 물이 나올 때까지 몇 분 정도 기다려야 합니다.
전반적으로, 나는 두 번 다시 거기에 머물지 않을 것입니다. 왜 온라인에 4.9개의 긍정적인 리뷰가 있는지 모르겠습니다. 올시즌스 호텔 브랜드에 매우 실망했습니다.
체크아웃 후 호텔은 비공개로 WeChat 계정을 추가하고 긍정적인 리뷰를 요청했습니다.
호텔이 자체 서비스나 청결도에 신경쓰지 않고, 좋은 평가만 요구한다면 이런 호텔은 오래갈 수 없을 것 같아요.
제가 개선을 위해 가장 먼저 제안하는 것은 엘리베이터의 간판을 바로잡는 것입니다. 결국 모든 손님들은 매일 위층 엘리베이터를 타야 합니다. 간판이 비뚤어진 경우, 엘리베이터를 탔을 때 제가 가장 먼저 느끼는 것은 ''입니다. 이 호텔은 세부 사항 및 고객 경험에 대한 관심이 좋지 않습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 1. 친애하는 손님 여러분, 이번에 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 우선, 저희 호텔이 오픈한 지 딱 1년이 되어서 촬영하신 사진이 삐뚤게 게재된 점 죄송합니다. 실제로 초기 공사 단위는 엘리베이터 홀 표지판을 포함하여 개별 객실에 표지판이 잘못 게시된 경우가 있으며 실제로 이를 적극적으로 수정하지 않았으며 이는 엔지니어링 부서에 해결하도록 조치했습니다. 다음 손님의 숙박 경험을 보장하기 위해 최대한 빨리 문제를 해결해야 합니다. 들어오는 간판이 명확하지 않다고 하셨습니다. 매장이 Wynn Plaza 내부에 있다는 것을 잘 모르겠습니다. 손님이 쉽게 찾을 수 있도록 호텔에는 6개의 조명이 켜진 매장 표지판이 있습니다. **트에 들어간 후 몇 미터 직진하면 주차장에도 충분한 주차 공간이 있다는 표지판이 있습니다. 하지만, 질문을 주셨기 때문에, 호텔 라이트 박스를 추가하여 좀 더 눈에 띄고 밝게 만들 수 있는지 추후에 숙소 관리팀과 협의하는 것을 고려해 보겠습니다. Ctrip에서 예약했는데 아침 식사가 없는 것을 프런트에서 확인합니다. Ctrip 투숙객에 대한 존중으로 프런트에서 아침 식사 구매 시 할인에 주의하는 것이 중요하므로 프런트에서 권장 사항을 제시할 수 있습니다. 앞으로는 개선하겠습니다. 온수 및 위생 문제는 호텔 경영진이 항상 매우 중요하게 생각하고 있으며, 현재 체크아웃이 가장 느린 객실에 대해서도 후속 조치를 취하겠습니다. 30초 이내에 물이 공급됩니다. 청결도에 대해 안심하세요. 4.9점은 실제 숙박 후 1,000명 이상의 게스트가 제공한 리뷰를 바탕으로 한 것이며, 이는 모든 호텔 파트너의 우수한 성과에 따른 것입니다. 서비스, 위생, 품질. 숙박 중 개선할 수 있는 문제가 있는지, 더 나은 서비스를 제공할 수 있는지 알려드리기 위해 다시 연락드립니다. 프런트 데스크에 응답하지 않기로 선택하셨지만 낮은 점수와 100점을 주셨습니다. - 리뷰를 통해 저희 호텔은 모든 고객에게 좋은 숙박 경험을 제공하고자 노력하고 있으며, 한 단계 더 발전하기 위해 최선을 다할 것입니다. 마지막으로 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다.
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2023년 5월
커플
리뷰 3개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2023년5월28일
환경: 호텔은 작년에 새로 문을 열었습니다. 주변에 많은 레스토랑이 있습니다.
시설 : 방은 꽤 넓고 음성으로 방 장비를 제어 할 수있는 Xiaomi 스피커가 장착되어 있으며 화장실도 지능적이고 매트리스는 편안하며 방은 방음 처리되어 있습니다. 조식이 푸짐하고 맛있고 가격대비 만족스럽습니다.
위생: 방은 급하게 정리했지만 꽤 깨끗하게 청소되었습니다.
서비스 : 그날 많은 손님이 오셨고 방 청소가 너무 늦었고 체크인 시간이 늦어졌지만 프런트 직원이 끈기있게 위로 해 줬고 사과의 뜻으로 웰컴 과일도 보내 주시고 기념품도 보내 주셨어요 그들이 가게를 떠날 때 . .
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! Ji Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 호텔에서 즐거운 시간을 보내신 것 같아 매우 기쁩니다. 호텔에 대한 귀하의 지원과 신뢰에 감사드립니다. 더 나은 서비스를 제공하고 새로운 숙박 경험을 제공하기 위해 더 노력하겠습니다. 많은 관심 부탁드립니다. 다시 방문하십시오.
익명 사용자
슈페리어 더블룸
투숙일: 2023년 9월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년10월1일
침대 어느 위치에나 누울 수 있을 만큼 충분히 큰 TV를 갖추고 있습니다. 훌륭한 승무원이 있는 매우 편안하고 아늑한 호텔입니다. 감사합니다!!
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 안녕하세요. Ji 호텔을 이용해주셔서 감사합니다. Xiao Ji는 호텔 직원으로부터 세심한 평가와 인정을 받게 되어 매우 기쁘고 영광입니다. 호텔은 세심한 서비스를 표방하며 모든 직원의 세심한 서비스가 귀하에게 편안하고 완벽한 숙박 경험을 제공하는 것이 Xiaoji의 가장 큰 추구입니다. Xiaoji는 귀하의 기대를 실망시키지 않고 호텔 서비스와 위생 품질을 향상시키기 위해 노력할 것입니다. 다음 숙박을 기대합니다 O(∩_∩)O~
리뷰어
수페리어 뷰룸 더블침대
투숙일: 2023년 9월
출장
리뷰 7개
1.0/5
작성일: 2023년9월19일
프론트 데스크 직원의 태도가 매우 좋지 않음
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 안녕하세요. Ji 호텔을 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 이번 장기 투숙 문제로 인해 만족스럽지 못한 경험을 하게 되어 죄송합니다. 호텔은 이유가 무엇이든 고객의 투숙 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 다시 한 번 진심으로 사과드리고 싶습니다. 호텔은 또한 근무 중인 직원에게 벌금을 부과할 예정입니다. 또한, 프런트 데스크가 장기 체류 명령 및 객실 요금 문제에 대한 이유를 설명하지 않는 경우 상황을 보다 유연하고 적응할 수 있도록 교육을 강화하고 적절한 권한을 부여할 것입니다. 귀하의 의견과 제안에 다시 한 번 감사드립니다. 귀하의 마지막 이해와 관용에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 저희를 믿어주시길 바라며, 다음 번에는 더욱 편안하고 만족스러운 숙박을 제공해드릴 수 있도록 하겠습니다.