攜程縱容欺詐!蘇州摩約智慧酒店實為垃圾場,平台售後形同虛設!通過攜程平台預訂了蘇州摩約智慧酒店,沒想到竟是一場噩夢!
1️⃣ 實物與宣傳嚴重不符,涉嫌欺詐
房間與平台上展示的“精修圖”天差地別:圖片明亮整潔,實際骯臟破舊,空氣中瀰漫著黴味。床上、地上散落大量毛髮(懷疑根本沒打掃),地板黏膩,桌面佈滿不明污漬,馬桶上竟然還有上個住户留下的尿漬,噁心至極!衞生狀況觸目驚心!空調非常不好使,來回開關十幾次才能按動,吹出來的還有一股惡臭味?!!
面對質疑,前台竟狡辯“圖片是其中一間房”,這種虛假宣傳難道不是詐騙??攜程為何不審核商家真實性??!!!
2️⃣ 隔音為零,睡眠被毀!
房間隔音堪比紙糊,走廊腳步聲、説話聲甚至行李箱滾動聲一清二楚!早上7點開始,走廊吵鬧聲持續不斷,工作人員毫無管理,投訴後前台冷臉迴應:“住酒店不都這樣?”簡直荒謬!
3️⃣ 服務態度惡劣,售後無門!
前台全程擺臭臉,對衞生問題毫無歉意,甚至反問:“有毛髮你自己清理下不就行了?”更可恨的是聯繫攜程客服,電話永遠“忙線”,在線投訴石沉大海。平台收錢時積極,出問題就裝聾作啞,消費者權益誰來保障?
4️⃣ 奇葩設計,毫無用户體驗!
電視斜對着牆壁,根本不正對床,躺下根本看不清屏幕。問及原因,前台敷衍“裝修就這樣”,這種敷衍態度貫穿全程!
這是本人最糟糕的一次住宿體驗!酒店虛假宣傳、衞生臟亂、管理混亂,攜程平台包庇縱容、售後推責,兩者聯手坑騙消費者!懇請大家務必避雷,同時呼籲監管部門嚴查此類黑心商家和無良平台!
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