衞生:細節衞生不到位,邊角有灰塵和垃圾,洗漱用品上打掃時均未擦拭。
設施:在觀前街來説,中低端型酒店中設施算是過得去了,房間配有小冰箱,未插電,不知道可不可用。牀頭櫃邊的電話機不可用,雖上面寫着撥打流程,但並未標註聯繫前台應該按哪個數字,所以那個流程就是個擺設。
環境:觀前街上,購物逛街用餐都挺方便。進店有貢品台,有點嚇到,可能是生意人的習俗講究,不做評價。
服務:定的豪華大床,入住是下午兩點左右,房間安排在樓上的客房出口第一間,問了前台我們睡覺比較淺,門口會比較吵,能不能換到稍微靠裡麪的房間,告知的是調換不了滿房了,我也是酒店房務做了多年,滿房的情況這個季節的蘇州肯定是常有的事,下午兩點這個房型都入住滿的解釋説不過去吧,正好我就是最後一個辦理入住的豪華大床?房型預訂滿和入住都辦理完是兩碼事。且下午四點左右再看平台是有房間的,就算有臨時取消的房間後面也並未問過我們需不需要更換,當晚就聽對話聲有兩位男士拿房卡去刷我們的房門,刷了半天沒刷卡就走了。不説是不是重房,我作為一個女生在房間未穿衣服如果房門被刷開會不會很危險或是尷尬。由於電話機上沒有明確前台話機是幾,我們跑下去兩趟問有沒有一次性馬桶套及涼拖鞋,告知都沒有。建議各位自帶吧。
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