Shangri-La Hotel, Suzhou

作為長達十年的金環會成員，出行衹要有香格里拉的地方，就不會去考慮別的酒店。這次來到蘇州帶着老婆孩子旅遊，蘇香給了我不一樣的入住體驗與感受。 從服務方面，蘇香超越了香格里拉集團香格里拉這條線的服務品質，更偏向於集團裏更頂級酒店的服務。讓我感受到了120分的照顧與温暖，讓旅途的舟車勞頓變的不再那麼疲憊。 從設施方面，雖然酒店開業至今已有數年，但是絲毫沒有體會到老化所帶來的影響，以及不便。 從吃喝方面，早餐彰顯本地特色，也具備對於外地食材的包容性。 從地理位置來講，出行極其方便，門口就是地鐵獅山站，雖然我也沒下去坐。斜對面就是天街商場，吃喝玩兒了一應俱全。就像有着在家一樣的便利。 最後感謝elly在這次入住過程中所給予的便利與幫助。 讓十一蘇州行，畫上圓滿句號。

體驗可以，賓客部王夢堯回電熱情親切！ 酒店位置非常非常優越，樓下商業地鐵十分便利，去各大景點都很方便！

酒店地理位置不錯，地鐵站出來就是的，馬路對面也有個商場，非自駕出行也很方便。服務人員態度比較nice，王夢堯Ulrica也有做回訪。整個酒店香香的，蠻喜歡這個香味的。 健體中心團體課:每天都有的吧，要及時報名，我沒參加 歡迎飲料:就是mini吧首輪免費，也蠻好滴 入住層高還不錯，夜景蠻好看滴 設施：有點建議 1電視頻道不少，但是有幾個雪花好大，大概是模擬電視信號的原因？希望能更新一下。2沒有咖啡，雖然是14年開業的酒店，硬件裝修不能調整，像膠囊咖啡機應該可以提供。

位於高新區的香格里拉，雖然歲月比較老，但是房間設施保養的非常不錯。員工服務非常好，尤其是豪華閣經理李霞，服務非常棒，詳細的給我推薦了旅遊出行路線，整個旅行都非常開心。酒店是標誌性的香格里拉風格，非常大氣。酒店馬路對面就是龍湖天街，吃飯逛街都非常便利，門口就是公交站和地鐵站，去有名景點非常方便。新開的博物館西館就在酒店附近，1公里左右，步行就可以到達，展覽也非常豐富。還去了楓橋夜泊和寒山寺，也是很近。早起還可以進行古運河環跑，也是很不錯的，滿滿的煙火氣，還會再次打卡。

入住5星酒店。那就按5星的標準進行評價。 設施：設施老舊是可以理解的。畢竟是老掛牌5星酒店。但不是酒店臟亂差的藉口。地毯老舊一股黴味。還有頭髮。行李箱打開在地上。看的一清二楚。但也確實是燈光加手機問題。拍不出。最大的槽點在於。一個好好的吹風機。固定在寫字枱抽屜是什麼操作呢？一邊看着孩子寫作業。一邊把頭髮上濕漉漉的水。吹濺到孩子剛寫完的作業上？感應式吹風機確實高端。沒一般的握力。基本上別想吹乾頭髮。吹風機不放在廁所的第二個原因。應該是怕這破損不堪的洗手盆。承受不住吹風機的風吧。 服務：（1）酒店入住提示小童11歲以下免費加床。辦理入住的時候前台告知的是：給寫個好評才免。畢竟給加了1.2米的床。這裏就要呵呵噠了。要麼寫明加床要錢。要麼寫明加床寫好評。買賣關係。講求的就是一個明碼標價。童叟無欺。這暗戳戳的操作是集團要求？還是服務特色？也是沒誰了。（2）因帶孩子入住。想要前台多送一套洗漱毛巾什麼的。致電前台20分鐘+。沒有人接電話。酒店給的解釋是。當時太忙了。這題考一下：電話太忙了是應該忙線？還是無人接聽？附加送分題。未接來電是否應該給予回電？ 衞生：這裏更是讓人無語。三次檢查自己的手機訂單。確定自己定的是五星級香格里拉。才能安心寫評論。 歷經千辛萬苦。聯繫了酒店前台讓其幫忙送一套洗漱用品。你以為這就可以安心洗澡了？並不能。驚喜在後門。廁所裏。酒店配備了“上一個住客踩過的。有污漬的稱”和“上一個住客用過的棉棒”。發現這種“非凈房”。讓人噁心。特別帶着孩子。讓服務人員清走。就沒有然後了。酒店連句抱歉都沒有。也許前台和酒店上上下下負責人什麼的都太忙了。都去接電話了吧。🙄 第二天退房聯繫了經理。讓酒店方出解決方案。精彩的就陸續有來了。所謂的什麼經理。致電表示。這個稱上不是污漬。是。老舊。是水痕。拜託。我是成年人。30多歲的成年人。我看不懂水痕跟污漬嗎？你們的石紋枱麪。那些水痕。我有提過不滿嗎？棉棒也是地毯老舊自己蹦出來的？擅長詭辯。不愧是經理級別。最後又讓我發視頻過去給她。她來判斷。聽説我不同意他們的解決方案。又聽説我是當著服務人員確定是污漬又現場拍視頻以後。再次致電。説。好巧不巧。那個稱。收走之後。到現在沒擦。確實是污漬。吶~又不犟了。吶~打不打臉。 總體來説。不管酒店最後怎麼解決。香格里拉永遠拉黑了。住過很多城市的香格里拉。蘇州最差。住過很多掛牌五星酒店。蘇州香格里拉最差。

此次蘇州之行，香格里拉大酒店的入住體驗絕對是加分項目。因為車子到早了，我們也做好了等待兩個小時的準備，結果11點半不到就聯繫我們入住了。48樓的歡樂時光和早餐都不錯，環境非常安靜，看着窗外的藍天白雲，跟家人聊聊天喝喝茶，讓人心情舒暢。住店期間很感謝王夢堯提供的優質服務！ 酒店的地理位置也蠻好，公交地鐵都很近，馬路對面就是龍湖天街購物中心，購物餐飲一站解決，帶長者孩子出行的話，香格里拉大酒店確實是首選。