cherry303
2023년 10월 8일
먼저 요약을 작성하겠습니다.
요약: 호텔은 4성급 호텔로 표시되어 있고 가격은 5성급 호텔 수준이며 서비스는 1성급 미만입니다(서비스가 없습니다. 손님이 무엇을 원하는지 모르거나, 아니면 우리 호텔이 이렇거나 아니면 직접 가셔도 됩니다. 서비스는 B&B만큼 좋지도 않습니다.
특별 알림: 프론트 데스크의 Ms. Li는 서비스가 매우 열악합니다! 10월 1일 오후에 일했던 프론트 데스크 직원인 Ms.는 고객이 무언가를 말했을 때 우리에게 단지 대답을 했습니다. 그녀는 전혀 고객에게 서비스를 제공하는 것처럼 보이지 않았습니다.
이 호텔의 서비스가 너무 형편없고, 서비스감이 전혀 없습니다. 하루에 1,450위안이 넘는 가격이 아쉽지만, 서비스는 B&B만큼 좋지 않습니다. 특히, 프론트 데스크의 Li 씨의 태도가 매우 나빴습니다. 1. 호텔에 체크인할 때, Li 씨가 오기까지 최소한 20분 동안 기다려 줄 사람이 프런트 데스크에 없었습니다. 2. 우리가 배정받은 방은 예약할 때 합의한 방이 아니었습니다. 우리는 방을 바꿔달라고 요청했고, Li 씨는 "지금은 이 방만 있습니다. 원하시면 숙박하실 수 있습니다."라고 말했습니다. 그렇지 않다면 다른 호텔로 가세요." 정말 멋지네요👍🏻손님들에게 이렇게 얘기하는 건;
3. 프런트에 와인병따개를 달라고 하면 대답은 "양식당에 가서 직접 사오세요" 4. 프런트에 얼음을 달라고 하면 대답은 "식당에 가세요. 직접 구매하세요." 모든 서비스는 게스트가 직접 제공해야 합니다. , 그러면 청구하는 가격은 5성급과 동일합니다! ! ! 저는 3성급 올시즌스 호텔에 묵었는데, 서비스 직원이 손님이 필요로 하는 모든 것을 객실로 배달해 주었습니다!
첫날 밤에 배정받은 방은 프론트 데스크에서 멀리 떨어져 있었습니다. 프론트 데스크에 있는 Li 씨는 우리를 거기로 데려가지 않았고 아무도 도와주지 않았습니다. 짐을 가지고 우리는 방을 찾는 동안 짐을 끌고 방을 찾으러 계단을 올라야 했어요😓😭😭😭
방에 있는 테이블에는 먼지가 있고, 수납장 아래에는 닭다리 뼈가 있습니다. 방 청소는 어떻게 하시나요? ! 정원의 꽃과 식물이 엉망이고 낙엽이 있고 아무도 청소하지 않았으며 수영장도 매우 더럽습니다. ! !
원문번역제공: Google