M Social Hotel Suzhou

特地聽了親戚介紹來住的這家酒店，因為家裡的親戚在新西蘭留學，當地就有M social酒店，所以就一起滿懷期待來入住國內首家千琇悦酒店。首先，辦理入住的過程，女性前台辦理入住語氣生硬，沒有微笑，詢問是否可以安排樓層高視野好一點的房間，直接拒絕。然後到達房間，床架上赫然放着一塊綠色抹布，淋浴房的門那個塑料的擋水板一推門就掉下來了，電視櫃木質板下方有多顆沙子，地面有多處毛髮，打電話給前台，保潔來房間致歉，作為五星級酒店，這個衞生狀況實在是讓人覺得難以接受，保潔説幫我們重新擦一遍，然後就走了，一會值班經理來到房間致歉並詢問是否需要換房間，由於我們都很疲累就沒換，值班經理提出可以送我們兩份早餐，也就接受了這個問題的處理態度。凌晨兩點左右隔壁房間的住客在過道大聲説話被吵醒，空調製冷太差，被熱醒，一身汗，體驗實在太差。次日早上去25樓吃早餐，前台表示需要刷房卡，刷完房卡説衹有一位可以吃早餐，值班經理沒有跟餐廳前台做好交接導致我們站在那邊被別的酒店住客看笑話，後來餐廳前台電話詢問才讓進去就餐，拿好食物坐下來，拿了一把叉居然上面有油漬，喊服務員來處理，直接拿手上擦了一下就放回來了，這個服務員作為酒店工作人員，最基礎的培訓都沒有做好嗎？快捷酒店都不至於如此吧，退房到樓下拿了一堆行李，門僮置若罔聞，fine，衹能自己動手拿上了出租車。國內首家M Social的入住體驗以及整個酒店的工作人員處理問題的態度方法如此之差，讓我徹底失望，滿懷期待而來，憤憤不已退房。不會再來，也請大家都避雷吧，附近凱悦香格里拉隨便哪一家都比這家強。

酒店很好，大堂在25層俯瞰整個金雞湖，看我們帶着孩子出遊，免費升級了湖景房，服務也很好，夜景很美，酒店泳池恆温，有按摩池，汗蒸房，健身房，小朋友玩的很開心，和商場一體，吃住都很方便

來蘇州看演唱會～這家酒店的位置很好，預訂的金雞湖大褲衩景觀房，開門就能看到開闊的湖面，視野很不錯，玻璃上的手寫字也很有意思。健身房和泳池很不錯，愛健身的隊友表示很滿意。 入住當天接到酒店的電話，確認到達時間以及特殊要求。坐電梯剛到大堂，辦理入住的小姐姐就主動説明她是和我聯繫過的Joann，服務非常好～雖然房間空調有點熱，導致一晚上都沒休息好，但看在其他方面都這麼到位的份兒上，下次還是願意再來試試的。

環境：裝飾很新穎時尚，房間乾淨整潔，設施很新，游泳池超讚 位置：周邊交通便利 服務：前台的員工William很主動，有活力

在網上特意選了這家酒店，連續定了三天，服務態度就像你欠他錢似的，第二天出門前去前台告訴打少衞生，下午5點回來的，一進門什麼也沒打掃，問服務員那態度簡直了，她説誰知道你們退不退房？價格挺高服務都沒有普通酒店好，大家想來的勸退吧

房間裏的洗臉池裡突然出現黃色異物，很嚇人！洗澡沒有熱水，入住需謹慎！不要被酒店外表給忽悠，裏面的基本設施，服務根本不到位！而且隔音效果很差很差…不僅沒有暖水，入住感覺也很差！