코트야드 바이 메리어트 수원

안녕하세요, 지난 토요일 광교 메리어트 호텔에 투숙했던 고객입니다. 체크인 시 응대해주신 김도연 주임님(Daeny Kim) 께 깊은 감사의 말씀을 전하고자 합니다. 고객을 진심으로 대하는 태도가 말투와 표정, 행동 하나하나에 드러났고, 전체 체크인 과정이 매우 정중하고 따뜻하게 느껴졌습니다. 특히, 고층 객실로 배정해 주시며 멋진 뷰를 감상할 수 있도록 배려해 주신 부분이 너무 감사했습니다. 덕분에 여행의 시작부터 만족스러웠고, 메리어트만의 특별함이 확실히 느껴졌습니다. 또한, 요청드린 공기청정기와 가습기를 설치하러 방문하신 직원분께서도 룸에 들어오실 때 신발을 벗고 조심스럽게 들어오시는 모습이 매우 인상적이었습니다. 사소한 부분까지도 고객을 존중하는 자세에 깊은 감동을 받았습니다. 김도연 주임님과 서비스팀의 진심 어린 응대 덕분에 이번 숙박은 매우 만족스러웠으며, 앞으로도 메리어트를 다시 찾고 싶은 마음이 생겼습니다. 이러한 훌륭한 서비스가 정당하게 인정받기를 바라며, 이 자리를 빌려 다시 한 번 감사의 마음을 전합니다.

무난하고 조식이 맛있어요 다만 방음이 잘안되어서 옆방 티비소리에 밤새 잠을 설쳣네요 가격대비하면 가성비가 떨어집니다. 기대했는데 영

생각했던거보다 좋았다. 재방문의사있어요. 창밖풍경은 크게 볼 것은 없었지만 날씨가 좋아서 더 좋았던 여행이었다.

기존에 3인으로 설정하고 해당 객살을 예약하였으나, 막상 리셉션에 가니, EXTRA BED 안되는 방이라고 하여 추가 비용을 지불하여 다른 방을 옮기고, BED를 추가함 .

웬만하면 리뷰 잘안쓰는데 체크인시 얼굴 넙대대길고 키큰 여자때매 남긴다. 이런외모 묘사도 본인이 이름을 안밝혀서 이렇게 표현함. 그렇다고 가슴쪽 명함이름도 잘안보여서. 이름이 먼가요? 3번 물었는데 말하지도 않는다.손님을 무시하는 태도. 룸2개 내가 직접 결제하고 손님을 체크인 시키는데 여권은 지가 받아놓고 룸이 두개니까 양쪽에서 체크인해주겟다고 해놓고 여자손님여권을 지가 가지고 있으면서 옆쪽카운터로 보낸버린다. 지가 가지고 있으면 손님은 이쪽에서 체크인 도와드리겠다고 해야되는거 아닌가? 국적을 미리 판단한 남자직원은 바로 중국어로 대응하는데 본인이 영어만 할줄 아나 손님은 알아듣지도 못하는데 영어로 주구장창 떠들어만 대고 ... 차라리 명찰에 가능외국어 국기를 명찰을 붙여놓고 상대를 시키던가. 아니면 내가 한국인인데 바로옆에 붙어있는데도 나에게 설명하면 될걸.. 근데 굳이 피곤해 죽겠는데 들을만함 설명도 없다. wifi비번없는거 굳히 설명안해도 다 알테고 룸키커버에 적어놓으면 다 알아서 할걸... 5층 몇시 체크아웃정도면 충분하고 조식시간정도면 되지.. 그렇게 영어하고싶으시면 영어 웅변대회를 나가시던지... 한국어하면될걸 어이가 없드라. 체크인 시 센스없게 여권들고있는거부터 거슬렸는데 서비스업 마인드가 글러먹어거 표정관리도 안되고 물어바도 대답도 안하고. 우리직원이였으면 해고할 수준. 신입도 그직원보다는 잘할듯. 차번호도 세번을 말해야 알아듣고 귀가 어두우면 차라리 차번호를 써달라고 하던지... 일부로 못알아듣는거처럼 이상한 숫자 읉어대질않나... 그나마 중간관리자 담당자 아니였으면 폭팔했을지도 모른다. 여긴 니가 서비스받는곳이 아니고 손님에게 서비스를 제공하는 곳이다. 유두리 센스 모두 최악. 영어로 말하는거 좋아하니 서양인만 상대하는쪽에 고정으로 놔두길 진심. 서비스 직군에 맞지않은 성향같은에 빨리 다른길 찾아 떠나는것도 방법일듯. 수원에 그나마 좋은호텔이라 백화점 붙어있고 내 집이 가까워서 데리구 왔구만 그 여직원때매 이후 다시 잡아야하나 싶다. 조식은 중국만 못하지만 먹을만했다. 같은주에 광저우 메리어트에 2박했는데 그곳과 비교해 시설 조식 서비스마인드 한국이 한수 아래다. 그냥 호구 한국인 등쳐먹는 가격으로 지역독점적 지위를 누리고 있는 포지션이다. 참고로 광저우 백운구 메리어트 조식포함 15만원. 수원 변방에 있으면서 2배 비쌈.

관광으로 저음 방문한 수원. 호텔 위치는 어디로 가든 중심부인듯 관광지들이 멀지 않았다 직원들도 모두 친절 아쉬운점은 화장대가 따로 없으며 화장실 이용하거나 침대옆 벽면에 전신거울이 있었으나 선반이 없어서 침대에 물건을 두고, 서서 화장을 해야했다