Iqbal_muz
2023년 12월 15일
이번에 이 호텔의 서비스가 조금 아쉬웠는데, 오기 전에 전화해서 금연실로 예약해달라고 했더니 5층에도 예약이 가능하다고 프론트에 확인해보니 방이라고 하더군요. 흡연실이었는데(어린 아이를 데리고 있어서 도움을 요청했음에도 불구하고) 그래도 안되요, 306호는 엘리베이터에서 내릴 때부터 담배냄새가 나고, 방에서 퀴퀴한 냄새가 나고, 베개에서 퀴퀴한 냄새가 납니다. 시트와 커버도 한 번도 교체한 적이 없는 것 같습니다.
엑스트라 베드를 요청했고 결제하겠다고 확인했습니다. 예약에는 확인 시 나중에 결제하라고 나와 있습니다.
그래서 도착하자마자 바로 휴식을 취했는데, 아직 설치되기 전까지는 딱 맞는 것 같았습니다. 예약 섹션과 FO 섹션이 동기화되지 않는 것 같아서 좀 이상합니다.
그리고 가장 슬픈 것은 마침내 아이들이 이곳에 머물게 되었고 담배 냄새 때문에 온통 기침으로 앓아누웠다는 것입니다.
죄송합니다. 호텔에 불만사항을 접수한 것은 이번이 처음입니다. 제가 받은 결과에 매우 실망했기 때문입니다. 지불한 호텔 가격으로 매우 나쁜 방을 얻게 된 것으로 나타났습니다.
하지만 여기 직원들의 친절도는 정말 좋습니다. 아마도 모두가 매우 선배이기 때문일 것입니다.
원문번역제공: Google