둥다이허 중하오 호텔

리조트 호텔이기 때문에 서비스가 거의 없습니다. 체크인 당일, 먼저 차에서 짐을 내리고 싶었는데, 문 앞에 있던 컨시어지가 문 앞 주차가 금지되어 있다며 빨리 나가라고 무례하게 말했습니다. 태도가 매우 무례했고, 짐을 옮기는 데 도움을 주지도 않았고, 어디에 주차해야 할지도 알려주지 않았습니다. 체크인 후 주차하지 않을 경우, 어떻게 입구에서 짐을 내릴 수 있나요? 일반적으로 둘째 날에는 간단한 청소를 하면 됩니다. 우리는 낮 동안 여러 번 방을 드나들었지만 청소가 되어 있지 않았습니다. 저녁 식사를 하고 돌아온 오후 6시경까지도 청소가 되어 있지 않았습니다. 프런트 데스크에 전화했더니 너무 바쁘다고 하네요... 호텔 전체에 청소부가 한 명뿐인가요? 연속으로 묵는 손님들을 무시할 건가요? 오랜 시간 기다린 후, 청소부가 와서 그녀는 호텔 직원이 아니라 임시 직원이라고 말했습니다. 청소도 형식적이었습니다. 그녀는 주로 사용한 욕조를 청소하고 싶었지만, 물이 빠질 때까지 기다리지 않고 욕조 커버를 벗겨내고 떠났습니다. 떠나기 전에 그녀는 물이 빠질 때까지 기다릴 시간이 없었다고도 했습니다... 그럼, 혹시 이것을 청소라고 하는 건가요? 원래 쿠션으로 사용하던 수건을 교체하지 않아서 다 물에 젖어 있었습니다. 그녀는 욕조 잔여물을 닦는 데 도움을 주지 않았습니다. 하루에 세 번씩 청소를 부탁한 청소부는 쓰레기통을 세 개만 수거하고, 욕조 문을 열어 물을 빼낸 다음, 쓰레기 봉지에 식료품이 든 봉지를 버렸습니다. 그날 저는 방에 들어가고 나올 때마다 복도에서 청소차가 다른 방을 청소하는 것을 여러 번 보았지만, 제 방은 계속 지나갔습니다. 아침 식사는 더 형편없습니다. 호텔에 투숙하는 투숙객 수와 맞지 않습니다. 나는 음식을 계속 기다렸지만 접시는 항상 비어 있었습니다. 식당에서는 음식을 제공할 때 점유율을 고려하지 않나요? 좌석도 없고, 음식도 없고... 제가 본 호텔 조식 중 영업시간이 가장 짧은 편이었습니다. 더욱 놀라운 것은 커피를 마시려면 20분을 기다려야 한다는 것입니다. 이렇게 긴 커피줄을 본 건 처음이에요. 오래된 골동품 커피머신이 하나뿐입니다. 커피가 매우 느리게 나오고 항상 문제가 발생합니다. 근처에 특별 서비스 직원이 없습니다. 우유를 갈아주고, 세면대를 정리하는 등의 작업은 손님이 직접 해결해야 합니다... 두 번째 날 밤, 저는 아침 6시 전에 아래층에서 들리는 총소리에 깨어났는데, 그 소리는 10분 이상 지속되었습니다. 객실의 방음도 좋지 않았습니다. 복도에서 사람들이 걷고 이야기하는 소리가 또렷하게 들렸습니다. 밤에는 문에 큰 틈이 있었고, 커튼도 빛을 투과시켰습니다. 흐린 날에는 괜찮았지만, 맑은 날 아침에는 잠이 예민한 사람에게는 별로 좋지 않았습니다. 위치를 제외하면 이번 숙박은 매우 나쁜 경험이었습니다. 24년 후에 개장한다고 쓰여 있었는데, 새로운 이름이어야 합니다. 시설은 전혀 새롭지 않습니다.

[호텔 이름]님께, 저는 최근 이 호텔에 머물면서 매우 불쾌한 경험을 했습니다. 이 자리를 빌려 제가 느낀 문제점과 불만을 여러분께 전달해 드리고, 서비스 품질을 개선하기 위한 적절한 조치를 취해 주시기를 바랍니다. 우선 프런트 데스크 서비스의 문제점에 대해 언급하고 싶습니다. 호텔에 도착했을 때 프런트 데스크 직원이 전화를 받지 않는 것을 알았습니다. 사전에 객실을 예약하고 호텔에 일찍 도착했기 때문에 이는 나에게 큰 놀라움이자 불편이었습니다. 약 10분 정도 기다린 후, 마침내 다른 직원들이 와서 체크인을 도와주었습니다. 이 상황은 제 여행 계획에 분명히 영향을 미쳤고, 이 호텔의 서비스 태도에 의문을 품게 되었습니다. 두 번째로는 객실 위생 문제에 대해 말씀드리고 싶습니다. 방에 들어갔을 때 침대 시트와 수건이 더러워져 있었고 방 안에 나쁜 냄새가 났습니다. 결국 저는 편안한 숙박을 즐기려고 여기에 왔기 때문에 매우 불편함을 느꼈습니다. 이 경우에는 다음 날 체크아웃할 때까지 하룻밤만 방에 머물러야 했습니다. 게다가 호텔 객실 청소가 시기적절하지 않다는 점도 발견했습니다. 제 방은 오후 5시가 되어서야 청소되었습니다. 저는 고객으로서 예약 후 가능한 한 빨리 깨끗한 객실을 이용할 수 있어야 하기 때문에 이 점이 매우 불만족스러웠습니다. 결론적으로, 저는 매우 유감스럽게도 이 나쁜 리뷰를 씁니다. 이 호텔이 제 피드백을 진지하게 받아들이고 서비스 개선을 위해 적극적인 조치를 취하기를 바랍니다. 예를 들어, 호텔은 프런트 데스크 직원의 교육을 강화하여 전문적인 품질과 서비스 인식을 개선할 수 있습니다. 동시에 호텔은 고객에게 편안하고 깨끗한 숙박 환경을 제공하기 위해 객실 청소에 대한 감독과 관리를 강화할 수도 있습니다. 마지막으로, 저는 이 호텔이 좋은 평판을 가진 호텔이라고 믿습니다. 위의 문제를 해결하고 서비스 품질을 향상 시킬 수 있다면, 더 많은 고객의 신뢰와 지지를 얻을 수 있을 것입니다. 저는 이 호텔이 고객의 의견에 귀 기울이고 지속적으로 개선해 나간다면 훌륭한 호텔이 될 수 있다고 믿습니다. 제 부정적인 리뷰를 읽어주셔서 다시 한번 감사드립니다. 저는 이 호텔이 앞으로 더욱 좋은 성과를 거두기를 기대합니다.

這是我住過五星級酒店。原來的酒店關了被中豪接手了。一個五星級酒店沒有空調完全打破我的認知。，告訴我訂單有寫，我最後找到了一行特別小的字。寫着沒有空調。這行字你敢寫在房間介紹裏嗎。絕對是逃避責任的做法。全推給攜程了。到房間温度晚上30°是正常嗎。白天到中午屋裡都沒法大待住。空調吹出來的是熱風而且還是關不了。服務員説沒辦法領導不讓開。這個能理為解減低成本。讓顧客不舒服的做法是老闆想出來的奇妙方式。晚上的服務員還好配合換房送卡但每個房間都差不多温度，。12點了長者熱的快範高血壓了。大晚上的也沒地方換。衹能湊合住洗冷水澡降温。第二天早上跟前台協調。小姐姐也説沒辦法領導的問題。後來來個前台領班，這裏我絕對要強調説下這個人。氣死洶洶的就來了。完全迴避酒店熱的問題。説我破壞他的門。這裏我要説下這個酒店設施簡直爛透了。去酒店沙灘的門在地下。地下所有門是鎖着的。有的甚至是大鐵鏈子和鐵絲。按消防規範這是允許的嗎這個後續我要打12345投訴他們消防問題。後來到樓上服務人員怎麼出去。這才告訴我們衹有一問是刷卡出去的並指引我們方向。下樓看見門刷卡打不開。推又推不開。這才看見插銷插着。回來從這門進又刷不開後來才知道刷卡的地方離能開的門你得助跑才能打開，這反人類的設計這個酒店的人才是怎麼想出來的。為了讓住酒店的人不舒服你們真是煞費苦心。回來再説這前台領班，是個男的覺得可以拿這個事拿着我。説話特別強硬。前半段錄音了，後半段他發現我錄音不説了。我父親用手指了他之下確實不對長者也是被他的態度氣到了。這人很強硬的説要報警，你們別動手。我都被氣笑了，五星級酒店就這個服務水準，處理事情就這樣，我很希望他報警，把這事鬧大是最好。總之看到這個評論的人定這酒店一定要三思，不要看他説的有多好都是騙人的。早餐也沒原來好了都是湊合檔次下降的太多了。服務員也少。玩手機的聊天的。就不幹正事。房間設施老舊地壇很臟有鼻炎很難受我就感受了。