파크호텔- 로사리움

I recently stayed at this hotel and had an extremely disappointing experience. Upon arrival, I was informed by the reception that there would be a "small party" that evening, which might be a bit loud. Having worked in the hotel industry for over 8 years, I expected this to be over by 1 am, which is usually the case. However, the party went on until the early morning hours, with music so loud it felt like it was inside our room. This disrupted my sleep and made my stay incredibly unpleasant. We had prepaid for our room, so we had no alternative but to stay. The staff was not available late at night to address the noise issue, and when I raised the problem with the reception the next morning, they acknowledged the noise but offered only a free breakfast as compensation. The receptionist was as helpful as she could be under the circumstances, but when I requested to speak with a manager, I was told that managers do not have set hours and "come and go as they please." This lack of managerial presence is unprofessional and unacceptable. The discomfort of the receptionist was evident as she relayed the manager's disinterested response to my noise complaint. The manager suggested he might be available in an hour, but it could take longer because he wasn't sure if he would come then. Not wanting to wait indefinitely for a response, I left my contact information, expecting a call. Instead, the management's response to my complaint was an email apologizing but refusing to offer any further compensation, stating they didn’t believe they had done anything wrong. This situation demonstrates poor management on multiple levels: Failure to notify guests of potential disturbances immediately after booking. Absence of management or a supervisor on-site to address guest concerns in a timely manner. Lack of accountability for guest comfort and well-being. I paid over a hundred euros for a night where I couldn't sleep due to the hotel's negligence, and their response was dismissive and inadequate. I would not recommend staying here if you value a good night's sleep and responsive customer service.

Rooms are quite big, and quiet...the terrace is really very nice (at least in summer) and you can enjoy a beer or a dinner in front of a lake... didn't try internet connection so i can't judge it. Menu has limited offer, not wide choice, but the quality is good. Breakfast is ok, typically continetal breakfast.

Ich kann nur das Restaurant bewerten. Wir waren zu einer Feier mit Brunch eingeladen. Ich kann die vernichtenden Bewertungen, die meiner vorangehen nicht bestätigen. Aufgrund dieser Bewertungen hatte ich ein Desaster erwartet. Dem war nicht so, auch wenn es mal etwas hakt im Ablauf. Gerade am Anfang dauerte es mit den Getränken,aber es war auch viel los, die Laufwege für den Service weit und sicherlich ist dies, wie überall dem allgemeinen Personalengpass in der Gastro geschuldet. Es ist keiner verdurstet! Jeder hat bekommen, was er wünschte und das Personal war immer freundlich. Das Buffet war umfangreich in der Auswahl, es wurde immer nachgebracht, es war mehr als genug da. Qualität und Geschmack waren vollkommen in Ordnung, alles was ich hatte, hat geschmeckt. Fisch und die Antipasti waren meine Favoriten Der Raum war für die Feier schön hergerichtet, sehr schöne sommerliche Blumen auf den Tischen.

Wir hatten eine Feier im Restaurant mit Buffet. Die Qualität (TK-Mischgemüse und rohes Schweine- und Putenfleisch). Hat aber nicht alle Gäste geärgert, da nicht alle davon etwas abbekommen haben - es war hat zu wenig für die Personenzahl. Das Eis sollten wir mit Suppenkellen portionieren und der Service wurde kaum gesehen. Nie wieder.

Empfangshalle scheußlich, Unser Zimmer renoviert, war gut, Bad aus den 80igern, na ja. Die langen Wege ersparen fast einen Spaziergang. Frühstück sehr übersichtlich, die deutsche Servicekraft sehr gut, trotz Anmeldung!! von Lebensmittelunverträglichkeiten nur für eine Sache nach einer halben Stunde eine Alternative erhalten. Sonst nichts.

Es gab gleichzeitig eine Hochzeit, trotzdem wurden wir sehr freundlich und sofort bedient. Auch mein 4 jähriger Enkelsohn bekam seine Sonderwünsche erfüllt. Das Eis war aussergeöhnlich gut! Herzlichen Dank.