잘란타

우리 가족과 함께 이 리조트에서 멋진 휴가를 보냈습니다. 모든 것이 깨끗했고 편안한 집의 모든 편의시설이 갖춰져 있었습니다. 많은 하이킹을 마친 후 수영장을 방문하고 아침에 하이킹 전 수영장 옆 화덕을 방문하는 것이 좋았습니다. 위치는 쇼핑, 레스토랑, 곤돌라와 카지노 등의 활동에 매우 편리합니다. 직원들도 매우 친절했습니다. 확실히 돌아올 것입니다! 갑판에 앉아 산의 경치도 즐기며 즐거운 시간을 보냈습니다.

정보 제공을 확인하기 전에 팀이 세심한 주의를 기울였습니다. 그러나 체크인 후 숙소의 청결도 측면에서 많은 문제가 있었습니다. 침대 시트는 머리카락으로 더러워졌고, 식기세척기와 오븐도 더러웠습니다. 우리는 응답이 없이 현지 사무실에 연락을 시도했습니다. 밤에 문자 메시지를 통해 Vacasa 본사에 연락할 수 있었습니다. 문자만 보낼 수 있었고 아무도 전화를 받지 않았습니다. . 문자 메시지로 사진을 보내달라는 요청을 받았습니다. 사진이 전송되었습니다. 아무도 전화하지 않았고 문자로만 사과했습니다. 서랍에서 새 시트를 발견했어요. 얼마나 깨끗한지는 잘 모르겠지만 더러운 것을 교체하는 데 사용했습니다. 아침에 청소 담당자가 전화를 했는데 전화를 받을 수 없었습니다. 응답이 없어 다시 전화했습니다. 문자 메시지를 남겼습니다. 응답 없음. 본사에 전화했는데, 현지 사무실에 도착할 때까지 기다리라는 말을 들었습니다. 줄을 서서 기다렸다가 사진이 더 있는지 등을 다시 묻는 질문을 받았습니다!. 그리고 그들은 또한 누군가를 확인하라고 나에게 말했습니다. 이는 귀하가 숙박하는 숙소에 관계없이 허용되지 않습니다. 수년 만에 최악의 경험. 우리가 지불한 가격을 생각하면 믿기가 더욱 어렵습니다. 본사와 여러 차례 논의한 끝에 마침내 현지 사무소와 대화를 나눈 끝에 청소비를 환불해 준다는 소식을 들었습니다!… 그리고 우리가 겪은 불쾌한 경험에 대한 추가 비용도 있습니다. 총 환급액은 %16입니다. 나는 이것이 우리가 겪었던 불쾌한 경험에도 도움이 되지 않는다고 생각합니다. 이 호텔/콘도 경영진이 이 메시지를 진지하게 받아들이고 향후 고객이 훨씬 더 나은 경험을 할 수 있도록 해주기를 바랍니다. 또한 구내에는 수영장과 온수 욕조가 있습니다. 다만, 수영장이 파리로 더러워서 이용하기가 불편했습니다. 나는 이 문제도 컴플렉스를 통해 쉽게 해결할 수 있을 것이라고 믿습니다. 그렇지 않은 경우 거래에 따라 광고해서는 안 됩니다.