머큐어 호텔 퍼스

좋은 위치, CBD에 편리, 약간 오래됨. 좌석이 조금 더 필요할 수 있는 좋은 수영장. 객실은 꽤 넓음

제목: 오해의 소지가 있는 조식 정책 관련 불만 – Mercure Perth Trip.com/Mercure Perth 고객님께 최근 귀사 플랫폼을 통해 예약한 Mercure Perth 숙박과 관련하여 공식 불만을 제기하고자 합니다. 예약 당시, 11세 이하 어린이는 성인 동반 시 무료 조식을 이용할 수 있다고 명시되어 있었습니다. 예약 페이지의 '정책' 섹션에 해당 정보가 표시된 스크린샷을 첨부했습니다. 처음 예약 시 조식을 포함하지 않았지만, 표시된 정책에 따라 호텔에서 식사를 하기로 결정했습니다. 그러나 도착 후 호텔에 문의해 보니 무료 조식은 2세 미만 어린이만 이용 가능하다는 답변을 받았습니다. 2세 이상 어린이는 1인당 AUD 12가 부과되며, 성인 뷔페 가격은 예약 페이지에 표시된 AUD 25와 달리 AUD 35라고 안내받았습니다. 광고된 정보와 현장에서 제공되는 정보 간의 이러한 불일치는 오해의 소지가 있습니다. 6세와 9세인 두 자녀가 성인과 동반 시 무료 조식을 제공받을 것으로 예상하고 이 호텔을 예약했습니다. 하지만 이러한 허위 정보로 인해 예약 결정에 큰 차질이 발생했고, 투숙 기간 동안 혼란과 추가 비용이 발생했습니다. 다음 사항을 요청드립니다. 1. 자녀의 조식 요금과 관련하여 허위로 표시된 요금에 대한 보상. 2. 현재 Mercure Perth에 게시된 조식 정책 정보를 검토하고 수정해 주십시오. 3. 불편과 허위 정보로 인해 발생한 문제에 대해 공식 사과드립니다. 이 문제가 심각하게 받아들여지고 신속히 해결될 것으로 믿습니다. 감사합니다.