Woshimumu
2024년 10월 19일
Siping R&F Wanda Realm, 프런트에서 전화를 받아주시는 Miss Amy가 없었다면 체크인을 결정하는 것이 불가능했을 것입니다. 유일한 별은 Miss Amy의 적극적인 응대 덕분입니다!
✅노인과 함께 여행할 때 80세 어르신을 모시고 좀 더 따뜻한 방을 마련해주기를 바라며 3시간 전에 호텔과 연락을 하여 결국 어둡고 어두운 방을 밖에 마련해 주었습니다. 창문은 또 다른 고층빌딩의 커다란 측벽이었는데, 피드백을 했더니 바닥이 높아졌는데, 그래도 방이 어두웠어요. 선배가 잊어버리라고 했더니... 열쇠가 나왔어요!
시설: 조명을 위한 메인 조명이 없고, 전체적으로 어둡고, 창 밖에 큰 벽이 있고, 빛이 없습니다! 화장실에는 문이 없고, 욕실에는 문이 있고, 샤워실에는 문이 있고, 화장실에는 문이 없습니다! 창문에 손잡이가 없었고, 직원이 열어본 후 적극적으로 닫지 않았으며, 객실 점검도 없었고, 고객님 숙소에는 손잡이가 없어 창문을 닫을 수 없었습니다!
위생: 방의 모든 평평한 표면에 먼지 층이 있으며 두꺼운 부분은 보풀로 변했습니다! 베개가 2개 있었는데 그 중 하나는 손님이 올 때마다 교체되지 않았지만 웨이터가 교체해야 한다고 생각한 경우에만 교체했습니다!
이전 손님이 조금 남긴 화장지, 빈 샤워젤 병, 빈 종이 타월 상자!
⚠️이상한 놈이 온다! ️
아침 뷔페를 먹으려면 패스트리 매장으로 가서 음식을 픽업하고 웨이터에게 이미 만들어진 파이를 주문해야 하는지 물어보세요.
웨이터가 예약할 필요가 없다고 했어요
나는 말했다: 그럼 나는 2를 원해요!
웨이터는 한 번 살펴보더니 이렇게 말했습니다. 아니요, 이건 좋지 않아요!
자리로 돌아와서 계속 기다리니 자리에 앉자마자 한 남자가 그것을 달라고 했고, 웨이터가 그것을 달라고 해서 그녀에게 주었다.
나는 질문하러 갔다. 나는 줄을 서 있지 않은가? 왜 그들은 그것을 얻을 수 있는데 나는 얻을 수 없습니까?
웨이터는 한 번 살펴보더니 이렇게 말했습니다. 이제 다시 괜찮습니다!
요약: 제과점의 웨이터는 자신의 유일한 힘을 이용하여 고객을 다르게 대했습니다. 예의와 존경에도 불구하고 그녀는 감사를 표시하지 않기로 결정했습니다! 우리는 식사하러 온 손님이지, 사람 얼굴만 쳐다보는 '거지'가 아닙니다! 그녀는 그런 직업 기회를 소중히 여기지 않았고 이런 존엄성을 가질 자격도 없었습니다!
이러한 직원이 고객과 직접 접촉할 수 있도록 허용하는 부서는 시스템에 허점이 있음을 나타냅니다. 보상 및 처벌 체계가 불분명하고, 보상이 모호하며, 처벌이 그저 그렇습니다. 다시는 그런 호텔을 선택하지 않을 것입니다! 동시에 씨트립 플랫폼에서도 이 호텔과의 협력을 신중히 검토해 주시길 부탁드립니다!
원문번역제공: Google