아웃리거 피지 비치 리조트

我懷着無比憤怒和失望的心情，在此向全世界發出最鄭重的警告：絕對不要入住這家斐濟酒店！我上週的經歷徹底顛覆了我對旅行服務的所有美好想象，下面請仔細閲讀我親歷的這一系列荒謬、欺詐、侮辱和種族歧視事件！ 【延遲退房鬧劇】 因當晚有航班，我提前一天來到前台詢問能否延遲退房。酒店明確表示不提供免費延時，並要求按每小時約31斐濟元收費，但當時他們並不能保證一定能批准，讓我第二天早上再來確認。儘管價格我可以接受，但次日早上7:30，我從房間撥打前台電話時卻被告知：我目前入住的草屋（408房）已經被下一位客人預訂，無法延時，衹能勉強安排我到酒店最普通的公寓房，而且費用依舊照舊。 當我試圖協商讓下一位客人換到其他同級別草屋時，前台竟堅稱我所在的408號草屋已被預訂。當我追問“下一位客人怎麼會直接預訂408號？”時，前台衹是不停地支支吾吾、敷衍塞責，甚至直接掛斷電話！在我向攜程客服反映問題後，酒店前台又突然回電稱可以讓我續住原房。這種前後矛盾、毫無責任心的做法，簡直讓人憤怒至極！ 【潛水項目騙局與合同欺詐】 酒店活動區設有一家外包深海潛水公司，我於1月31日下午前往報名，並在現場簽署了多份協議。然而，工作人員從未提及若當天取消報名需要扣除50%的違約金。 次日（2月1日）因身體不適，我到潛水公司前台取消報名。出於歉意，在未被告知“同日取消需扣50%”（即265斐濟元）的前提下，我私自分別向潛水教練和前台付款了50斐濟元以示友好。然而，當時前台在收取這50斐濟元時，明明知道我即將取消，卻沒有告知全額退款（530斐濟元）的承諾；兩小時後，卻突然告知我們必須付款50%的違約金，並私自將我們已簽字確認的全額退款單改成僅退款265斐濟元。大家可以清晰的看到圖片的賬單上後期修改的痕跡。 這種任意更改合同、欺騙消費者的行為，不僅違反基本商業誠信，更是赤裸裸的欺詐！ 【公然種族歧視與管理層霸凌】 最令人髮指的是：在2月1日取消報名後，酒店其他員工和潛水公司前台竟聯合起來，對我和我的伴侶進行言語及肢體上的攻擊，更令人難以置信的是，他們公然稱呼我們中國人為“野人”，充滿種族歧視和侮辱意味！ 2月2日退房時，我與伴侶向酒店前台經理詳細陳述了全部經過。結果，一位名叫Adi Tui Masi的經理不僅破口大罵，態度極其無禮、毫不專業，還試圖沒收我們已簽字確認全額退款（530斐濟元）的單據，事後竟私自更改為僅退款265斐濟元，試圖銷燬證據。他的惡劣行為更是帶動其他員工一起對我們進行辱罵和歧視，讓我們倍感屈辱與憤怒！ 這一連串令人髮指的事件充分暴露了該酒店及其合作供應商在服務、合同管理及道德水準上的嚴重缺陷。作為曾滿懷期待前往斐濟的旅客，我深感被欺騙和侮辱，內心痛苦難平！ 在此，我鄭重呼籲全球所有計劃前往斐濟旅行的朋友們：請千萬三思而後行，絕對不要入住這家酒店，也不要使用其合作的潛水服務！讓我們團結起來，用我們的聲音揭露這種不公，維護自己的合法權益，防止更多無辜的旅客落入他們的陷阱！ 誠信和尊重是任何服務行業的基石，而這家酒店和其外包潛水公司的所作所為，完全背離了這一準則。我希望我的親身經歷能夠喚醒更多消費者的警覺，共同抵制這種令人作嘔的惡劣行為。請大家務必轉發、分享，讓更多人知道真相，杜絕這類惡行繼續傷害他人！

Service and staff very lovely although slow at times. Grounds and amenities nicely maintained. Rooms pleasant however our tv was playing up. Great for families or couples.

スタッフの皆さんが名前を覚えて声掛けをしてくれるし、無料のアクティビティがたくさんあって、景色も部屋も最高のホテルでした。ひとつ言うなら食事は高くてあまり…。でもフィジー自体がそうじゃないかと思うので⭐︎5つけたいです。

酒店非常老舊，應該是在當地非常歷史悠久的五星，也正好處於裝修狀態，總體體驗不是很好.帶小孩去如果小孩英語不好的話 ，玩和吃飯的地方很有限制.

The staff were amazing, really welcoming and friendly. Really nice property with so many activities to do.

Absolutely perfect from start to finish! Food, amenities, activities, staff all 5*