Club Med Tomamu Hokkaido

住了兩天，孩子房門都沒出，一直趴在床邊吐。 孩子到酒店第一晚就發燒，經過一系列bug事件，對北海道星野CLUB MED（1萬多一晚）徹底驅魅了 沒有服務意識，就不要做親子酒店。 第一晚發燒+吐，問酒店能不能送一些粥麪到房間，酒店直接回絕，説沒有送餐服務。好的，孩子因為身體原因都不能出房間用餐，於是都是我去餐廳打包回來。餐廳離房間好巨遠，大概走十來分鐘吧。 晚上問酒店借温度計，結果也需要我自己跑樓下前台拿，走過去又是巨遠。我真的住過的任何酒店都會給送上門來的，除了這家。 第二天晚上，孩子還在發燒，和酒店協商第二天延遲退房的事情。一開始説我們這間房後面的客人來的比較早，最多衹能給我們延遲半小時到十點半！是的，這家一萬一晚的酒店的退房時間是十點，入住時間是三點。我問他有沒有其他合適的地方給孩子休息，給的還是他們酒店的公共空間，完全不考慮是否會傳染給其他客人（怪不得流感嚴重）。 後面我想到我們一行開了三間房，又跑去問其他房間能不能付費延遲久一點，因為孩子發燒需要地方休息，預訂的車14:00才來，而且發燒的孩子在他們公共空間對其他客户也不好。結果這次很生硬的回覆説，明天房間非常滿，每間房都不能延遲。 真的大無語！前面説我們這間房客户來的早不行，後面説每間房都不行，都是藉口，底層思維就不想為客户考慮，因為會給他們按部就班的工作帶來多一些的麻煩。 這家酒店自己做事還非常不嚴謹。接駁車的時間説是從愛絲冰城回酒店的車晚上十點多還有三班車。結果我們朋友在那裡等了半小時等不到，問工作人員才知道最後一班車是九點多的，十點多沒車了。成人課程預約時間、雪具租賃時間、小俱樂部都亂七八糟的，單頁上寫的和實際情況總是有出入！ 總結一下：酒店服務意識差，孩子生病的情況多，建議不帶孩子去

酒店員工服務態度很好， 會熱情打招呼。 小朋友的託管滑雪課很棒， 幾乎全天不用操心，老師也比較負責。 酒店的自助餐每天都會稍有不同， 3樓的酒吧暢飲也有很多選擇 晚上活動也挺多。 不足的地方， 我們房間的廁所和浴室是分離的， 但是廁所沒有洗手池， 每次上完廁所還要走去浴室洗手感覺不太方便。 酒店主樓喝側樓的連接走廊暖氣不太夠， 會明顯感覺到冷。 餐廳沒有小童的餐具， 房間也沒有小童的洗漱用品。 我們住了三晚， 客房服務都沒有更換過牙刷， 打電話給前台也沒有送過來。 第一天之後能明顯感覺客房整理鋪床比較隨意， 沒有第一天的整齊。 總體來説， 很值得帶娃體驗， 大人小孩都能玩的很好。 酒店員工很熱情， 入住感覺很棒， 但客房服務和一些細節感覺不太能匹配到酒店的價格。