먼저 좋은 점에 대해 이야기하겠습니다. 장식이 비교적 새롭고 디자인 스타일이 단순하고 패셔너블하며 아침 식사도 괜찮습니다. 프론트 데스크의 고객 서비스 태도는 좋습니다. 방 프로젝션 스크린은 크고 선명하며 Tencent 멤버십도 제공됩니다. 화장실은 똑똑하고 비가 오면 온도 조절 디스플레이가 있습니다. 체육관도 좋습니다. 단점에 대해 이야기하자면: 1. 방에 창문이 있다고 설명되어 있지만 실제로는 채광창이고 환기를 위해 창문을 열 수 없으므로 주의해야 합니다. 게다가 새 장식에 사용된 재료는 보통 수준이고, 시간이 지나면 눈이 힘들 것 같습니다. 이는 고객 서비스에서 나중에 방을 바꾸라고만 말하고 업그레이드라고 한 사실을 반영합니다. 방을 바꿨는데 두 명의 고객 서비스 직원이 낮은 목소리로 업그레이드가 아니라고 확인했습니다. 이는 동일한 객실 유형에 분명히 추가 공간이 있음을 의미합니다. 창가 방에 체크인할 때 어떤 설명도 제공되지 않았고 어떤 주도권도 취해지지 않았습니다. 그것을 준비하십시오. 대신 고객이 다시 보고하여 무슨 일이 일어나고 있는지 즉시 알 수 있을 때까지 기다려야 합니다. 이는 고객이 상황을 잘 알고 있음을 나타냅니다. 그리고 예약할 당시 플래티넘 회원이었기 때문에 주문서에는 무료 객실 업그레이드 권한이 명시되어 있었는데 호텔 프론트에서 이를 시행하지 않았습니다. 방을 바꾸고 나서 상황은 좋아졌지만, 여전히 방에 오래 있으면 눈이 불편할 것 같아요. 2. 방이 제대로 청소되지 않았습니다. 침대만 정리하고 쓰레기봉투도 갈아줬고, 바닥에는 이전 손님이 남긴 음식 찌꺼기도 있었습니다. 이틀째 청소가 안되어 있어서 3일째에 프론트에 말했는데, 그날 저녁에도 여전히 청소가 안되어 있어서 저녁에 다시 고객센터에 신고했더니 결국 프론트에서 직접 청소를 해줬습니다. 그 결과, 부서진 생수병은 다음날 싱크대에서 잊혀졌습니다. 3. 화장실 냄새가 심하므로 방에 돌아올 때마다 즉시 환풍기를 켜야 합니다.
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