시설: 솔직히 말해서, 이 정도 규모의 호텔치고는 시설이 잘 갖춰져 있었습니다. 특히 스마트 변기와 넓은 욕조가 인상적이었습니다. 습식과 건식 공간이 분리되어 있어서 좋았지만, 샤워헤드가 새고 있었고, 배수관에서 💦 소리가 흘러내리는 바람에 무슨 불미스러운 일이 생긴 게 아닐까 하는 생각이 들었습니다!
청결: 침구는 정말 형편없었습니다. 어느 날 밤, 지쳐서 집에 돌아와 잠자리에 들려고 시트를 걷어보니 제 피부에 닿은 쪽의 이상한 붉은 얼룩이 눈에 들어왔습니다. 베개를 확인해 보니 다른 사람의 속눈썹이 묻어 있었습니다. 잠옷을 안 가져왔기 때문에 겉옷을 입고 잤습니다! 샤워할 때는 수건을 한 장만 썼는데, 다른 수건에는 뭐가 묻어 있었는지도 모르겠습니다!
분위기: 객실은 전반적으로 멋지게 꾸며져 있었지만 방음이 매우 형편없었습니다. 방음이 제대로 되지 않은 것도 문제였고, 이 문제가 해결되지 않았다는 사실이 서비스에 대한 다음 질문으로 이어졌습니다. 위층 세입자는 오후 11시부터 제가 체크아웃할 때까지 조용했지만, 그 외에는 시끄러웠습니다.
서비스: 호텔 직원들은 문제를 처리하고 해결하는 능력이 분명히 부족했습니다. 업무 효율이 매우 낮았습니다. 위층 손님이 내는 소음은 그날 밤 호텔에 즉시 보고되었고, 호텔 측은 문제를 해결해 달라고 요청했습니다. 잠시 후, 위층 손님이 경고를 받았기 때문에 잠시 진정했을 거라고 생각했는데, 다른 여성이 와서 확인하려고 문을 두드리며 ”안녕하세요, 손님. 방금 전화하셨는데 뭐라고 하셨어요?”라고 물었습니다. 빨리 처리해 줄 거라고 생각했는데, 온갖 핑계 끝에 결국 제게 와서 제가 거짓말을 한 게 아닌지 확인했습니다. 전화를 받는 직원의 업무 능력이 부족한 것 같습니다. 다른 손님이 시끄럽게 굴지 않는데 저한테는 무슨 일이냐고 묻고, 위층 손님에게는 방에 전화해서 물어보라고 하니, 그냥 문제 일으키려는 것 아닌가요? 하라고 했는데도 안 가서, 시간이 지나도 아무 일도 없는데 또 귀찮게 하는 거냐. 호텔도 의심스럽다. 나중에 들으니까 위층 손님이 아무 소리도 안 했고, 아무에게도 신고도 안 했다고 하더라. 쿵쿵거리는 소리가 다음 날 아침까지도 계속됐고, 여전히 예전처럼 시끄러웠거든. 호텔 측에서 이 문제를 진지하게 해결했다면 양심 있는 사람이라면 다시는 그런 짓 안 했을 거야! 정말 할 말이 없다. 체크아웃할 때까지 호텔은 아무런 해결책도, 해결책도 제시하지 않았어. 600위안 가까이 하는 빈약한 호텔에 시간 낭비였지. 체크인할 때 가위를 빌렸는데, 프런트 데스크 직원은 정말 친절했지만, 룸 직원은 가위를 주는 걸 망설였어. 가위를 주기도 전에 닦아내고 계속 달라고 했어. 결국 가위를 주기로 동의하기 전까지 좀 창피했어. 호텔 측은 마치 돈을 본 적도 없는 것처럼 굴었어. 영어: 자주 늦잠을 자서 아침 식사를 놓치기 때문에 아침 식사를 제공할 수 있는지 물었습니다.솔직히 말해서, 그들이 제공한다고 해도 꼭 먹지는 않을 것이고, 여전히 그들의 아침 식사 가격을 이해할 것입니다.그것은 나에게 불합리해 보였습니다.호텔은 아침 식사가 1인당 68위안이라고 했기 때문에 제가 직접 사야 했습니다.좋아요, 처음에 방을 확인했는데 3인 식사가 포함된 방은 간이 객실보다 110위안 정도 더 비싼 것을 보았습니다.그래서 돈을 아끼기 위해 2인 식사 가격이 얼마인지 물었습니다.프런트 데스크는 처음에는 2인 식사만 청구한다고 했지만, 저는 그게 옳지 않다고 생각해서 백오피스 매니저에게 전화해서 식사 링크를 다시 업로드했습니다.2인 식사는 10위안만 더 저렴했습니다.젠장, 아침 식사가 포함된 패키지는 불필요한 것 같습니다.이 아침 식사는 필수품이 아닙니다.호텔의 스타일로 판단하건대, 그들은 가능한 한 많은 손님을 바가지 쓰려고 관광 시즌을 이용하는 것 같습니다.68위안 아침 식사는 확실히 너무 비싼 것 같습니다. 전날 너무 시끄러워서 늦잠 자고 다음 날 일찍 일어나지 못했던 윗층 사람들 덕분이기도 하고. 안 그랬으면 아침 식사비로 백 위안 더 썼을지도 몰라!