안다즈 선전 베이, 바이 하얏트

최근 안다즈 선전 베이에 머물렀는데, 의심할 여지 없이 뛰어난 경험이었고, 이 호텔에 대한 깊은 인상을 받았습니다. 안다즈 호텔은 예약부터 체크아웃까지 모든 면에서 탁월한 서비스 품질과 독특한 매력을 보여줍니다. 출장이든 휴가 여행이든 이상적인 선택입니다. 호텔 로비에 들어서자마자 저는 우아하고 현대적인 디자인에 매료되었습니다. 객실은 넓고 밝으며, 전망이 탁 트여 있어 선전의 도시 풍경을 감상하실 수 있습니다. 객실의 시설은 매우 완벽하고 깨끗하고 정돈되어 있습니다. 미니바에 있는 IPA 크래프트 맥주와 지역 특산 음료에 기분 좋게 놀랐습니다. 또한 사람들이 따뜻함을 느낄 수 있도록 귀마개와 기타 물품도 사려 깊게 제공해 주었습니다. 호텔의 서비스는 흠잡을 데가 없습니다. 모든 직원들이 성실하고 따뜻하며 사려 깊습니다. 프런트 데스크 리셉션이든 룸 서비스이든, 저는 집의 따뜻함을 느낍니다. 특히, 저희를 맞이해주신 직원 클로이 씨는 호텔의 시설과 서비스를 열정적으로 소개해 주셨을 뿐만 아니라, 저희의 필요에 맞춰 개인 맞춤형 제안도 해 주셨습니다. 게스트 서비스 센터의 유키가 하루 전에 위챗에 나를 추가해 주었고, 매우 배려심이 많아 내 하루를 매우 즐겁게 만들어 주었습니다. 다음에 뵙기를 기대합니다.

저는 안다즈에 대해 엇갈린 감정을 가지고 있다고 말하고 싶습니다. 여기에서는 먼저 장점에 대해 이야기하고 나중에 단점에 대해 이야기하겠습니다. 현재 이 호텔의 상태를 "웅장하다"고 표현하는 것은 과장이 아니다. 컨시어지의 안내로 로비에 들어서면 당삼채와 데이비드 호크니의 작품 컬렉션을 비롯하여 국내외 고대 및 현대의 다양한 예술 작품과 출판물이 눈길을 사로잡습니다. 저는 이런 환경을 정말 좋아해요. 모든 직원이 매우 인내심이 강하고, 특히 엄격한 훈련을 받았음을 알 수 있습니다. 매일 오후 5시 30분부터 7시 30분까지 다양한 간식과 음료를 제공하는 해피 아워가 있으며, 선택의 폭이 매우 넓어 사람들이 만족감을 느낍니다. 가장 저렴한 객실이라 할지라도, 사람들이 들어가자마자 깜짝 놀랄 것입니다. 양치질을 하면서 거울로 영화를 볼 수 있습니다. 욕조는 작지만 분위기는 매우 좋고 곡선이 매우 편안합니다. 헤어드라이어는 Andaz를 위해 Dyson이 맞춤 제작한 제품으로 품질이 우수합니다. 아침 식사의 질도 훌륭합니다. 하지만 제가 이 자리에 온 것은 안다즈 선전 베이를 칭찬하려는 것이 아니라, 제가 관찰한 몇 가지 나쁜 추세를 지적하려는 것입니다. 이러한 훌륭한 외관 뒤에는 무시할 수 없는 몇 가지 단점이 여전히 존재합니다. 방 안의 커다란 유리 테이블에는 다른 사람들의 머리카락과 지문이 묻어 있었고, 돌 테이블에는 컵 자국이 많이 있었고, 전화기는 잘 들리지 않아 스피커폰으로 사용해야 했으며, 베개 뒤에는 다른 사람들의 혈흔이 묻어 있었습니다. 그날 밤 근무하던 매니저가 말했듯이, 이건 안다즈 같은 호텔에 있어서 큰 문제예요. 하지만 근무를 하러 온 매니저와 함께 온 직원은 돌 플랫폼에 난 자국을 보고, 그것은 제거할 수 없는 자연스러운 부식과 손상이라고 주저없이 말했습니다. 사실, 이런 문제는 돌 플랫폼을 살짝 닦는 것과 같은 약간의 유지관리를 통해 해결될 수 있습니다. 그 외에도 몇 가지 사소한 문제가 있었는데, 예를 들어 칫솔이 모텔에서 제공한 것처럼 보였고 털이 많이 빠졌습니다. 기대가 클수록 실망도 커지기 때문일 수도 있습니다. Ctrip 리뷰를 살펴보면 Andaz가 Ctrip 상위 회원에게 객실 업그레이드, 버틀러 서비스 등 다양한 혜택을 제공하는 것을 자주 볼 수 있습니다. 저는 씨트립의 블랙 다이아몬드 회원이므로 비슷한 수준의 다른 호텔에서 좋은 서비스를 받았을 수도 있고, 그저 운이 나빴을 수도 있습니다. 호텔에 도착했을 때 객실 업그레이드를 요청하지 않았고, 집사에게 세심하게 서비스를 요청하지도 않았습니다. 대부분 객실은 좁고 직원이 부족하기 때문인데, 이는 이해할 만한 일입니다. 깨끗한 방을 얻고 편안하게 살 수만 있다면 충분할 겁니다. 물론, 제 피드백을 받은 후 호텔 직원은 문제 해결에 매우 적극적으로 협조해 주셨고, 정말 감사하게 생각하는 아름다운 작은 선물도 주셨습니다. 이 호텔의 서비스 인지도가 아주 좋은 것을 알 수 있습니다. 안다즈 선전 베이는 2020년에 오픈하여 불과 5년이라는 시간이 흘렀습니다. 사실 선전에는 원래는 매우 고급스러웠지만 현재는 폐허가 된 호텔이 많이 있습니다. 이 화려함이 얼마나 오래 지속될지 모르겠습니다. 유지하려면 더 많은 결의가 필요할 듯합니다. 이렇게 아름다운 호텔이 더 오래 존재해서 이 도시에 더 많은 아름다움을 더해주기를 바랍니다. 다음에 다시 방문한다면 안다즈 선전 베이에 진심으로 다섯 별을 주고 싶습니다.

체크인 경험은 매우 좋았습니다. 입구의 컨시어지부터 프런트 데스크, 객실 직원까지 호텔 직원들은 모두 따뜻하고 친절했고, 미소가 가득했고, 체크인은 매우 순조로웠습니다. 객실의 장식은 매우 난양 스타일로, 다른 전통적인 호텔과 비교했을 때 정말 뛰어납니다. 저는 이 디자인 스타일을 정말 좋아합니다. 게스트 서비스 센터에서 조안나가 제공한 서비스도 인상적이었습니다. 그녀와의 전화 통화는 매끄럽고 편안했습니다. 그녀는 제 다양한 요구에 매우 전문적이고 빠르게 대응했습니다. 그녀는 또한 제 체류 기간 동안 따뜻한 지원을 많이 제공하여 제 체류가 매우 매끄럽고 만족스러웠습니다.

Andaz Shenzhen Bay에 묵는 건 처음입니다. 전체적인 인상이 완벽해요! 체크인 전 전화부터 호텔 세부 정보와 개인 선호 사항에 대한 문의, 도착 당일 객실 배치에 대한 안내까지, 체크인 과정은 매우 순조롭고 전문적이었습니다. 객실 레이아웃은 독특하고 독특하며, 독특한 난양 스타일입니다. 전반적인 숙박 경험은 매우 편안하고 즐거웠습니다. 호텔 직원들은 만났을 때 매우 따뜻하고 예의 바르게 지냈습니다. 다시 한번 제 추천을 받을 만한 사람은 제가 Andaz Hotel에 머물렀을 때 전속 하우스키퍼였던 Joanna입니다. 저는 그녀와의 소통에서 진심과 따뜻함을 느꼈습니다. 그녀는 호텔과 주변 정보를 자세히 소개했고 제 필요에 적시에 대응했습니다. 이것은 제가 다음에 머물기로 선택할 때 하이라이트가 될 것입니다.

안다즈 선전 베이는 시내 중심가의 최적의 위치에 있어 쇼핑, 관광, 비즈니스 활동을 하기에 매우 편리합니다. 많은 명소가 도보로 갈 수 있는 거리에 있으며, 주변 교통망도 잘 연결되어 있어, 처음 이 도시를 방문하는 사람이라도 여행 일정을 쉽게 계획할 수 있습니다. 참 좋죠! 클로이양의 서비스는 정말 훌륭하고 칭찬할만합니다~

환경이 매우 편안하고 분위기가 가득합니다. 실내 조명 디자인이 매우 따뜻합니다. 서비스도 잘 되어 있었습니다. 게스트 관계 관리자인 Faye의 안내에 따라 순조롭고 즐거운 숙박을 보냈습니다.