객실은 크지 않고 시설은 평범하며, 가장 큰 장점은 위치가 좋다는 것입니다. 로후항과 가깝고, 로후촌에 있으며, 마을 전체가 식당으로 가득 차 있고, 밤이 되면 분위기가 활기차서 조용히 쉴 수가 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 켐핀스키 호텔에 머물러 주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 위생, 서비스 품질에 대한 긍정적인 의견을 접하게 되어 매우 기쁩니다. 호텔은 킹 글로리 쇼핑 플라자와 동먼 보행자 거리에 인접해 있어, 식사, 음료, 엔터테인먼트, 영화 등 필요한 모든 것을 찾으실 수 있습니다. 또 뵙기를 바랍니다!
凌小姐
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2025년 1월
커플
리뷰 43개
4.0/10
작성일: 2025년 3월 1일
저는 이 호텔에 다시는 머물지 않을 겁니다. 원래는 2박을 예약했는데, 금연실을 요청해서 결국 1박만 머물게 되었습니다. 하지만 방에 들어가자마자 담배 냄새가 매우 강했고, 위생 상태가 매우 매우 나빴습니다. 청소가 전혀 안 되었고, 모든 테이블이 매우 더럽고, 창틀에는 담배 재가 있었습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 귀중한 시간을 내어 숙박 경험에 대한 피드백을 주셔서 감사합니다. 편안하고 깨끗한 숙박 환경을 제공드리지 못해 죄송합니다. 특히, 금연실에 대한 요청이 들어주지 않았고, 객실 청결도가 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 이는 분명히 당사의 서비스 기준에 미치지 못하는 일이며, 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희는 귀하의 의견을 매우 심각하게 받아들이고, 이런 일이 다시 일어나지 않도록 즉각적인 조치를 취할 것입니다. 저희 팀은 모든 투숙객이 깨끗하고 편안한 숙박 환경을 즐길 수 있도록 객실 청소 및 금연 객실 관리를 강화하겠습니다. 만약 다시 저희 호텔을 이용하신다면, 저희는 고객님께 새롭고 만족스러운 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그동안, 추가적인 제안이 있으시거나 추가 지원이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 귀하의 피드백에 다시 한번 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 기대하겠습니다. 여러분에게 최고의 것을 기원합니다!
리뷰어
패밀리 3인룸
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 1개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 1월 4일
호텔의 위치는 훌륭하고 음식점과 기차역 2곳과 가깝습니다. 따라서 기차를 이용해 관광 명소로 이동하기 쉽습니다.
객실 크기가 넓고 객실 내에서 이동하기에 매우 편안합니다.
호텔에 일찍 도착하여 짐을 맡기고 나중에 체크인하기 위해 돌아왔을 때 리셉션 직원이 그다지 친절하지 않았습니다. 하지만 리셉션 직원은 더 친절하고 도움이 되었습니다.
4층에 있는 세탁기와 건조기는 크고 효율적으로 옷을 세탁할 수 있었습니다. 가격은 매우 합리적이고 세탁 세제가 제공됩니다.
저희에게는 좋은 숙박이었습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 위치가 편리하고 객실 크기가 마음에 드셨다는 말씀을 듣고 기쁩니다. 또한 세탁 시설과 합리적인 가격이 숙박에 가치를 더해 주었다는 사실도 기쁩니다. 리셉션 직원과의 불친절한 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 의견을 기록했으며, 모든 손님이 따뜻한 환대를 받고 도움을 받을 수 있도록 팀과 함께 이 문제를 해결하겠습니다. 리셉션의 여성 직원들이 이를 만회하고 귀하가 받을 만한 도움이 되는 서비스를 제공해 주셔서 기쁩니다. 앞으로도 다시 찾아주시길 바라며, 다음 숙박을 더욱 즐겁게 만들어 드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.[호텔 경영진]
三人家庭
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 11월
기타
리뷰 8개
6.0/10
작성일: 2025년 1월 3일
호텔의 위치는 매우 편리하고, 지하철 입구 바로 근처입니다. 욕실의 수압은 충분히 강합니다. 호텔 아래층에는 많은 레스토랑이 있고, 미용실과 마사지 숍도 많습니다. 그러나 방이 너무 작고, 시설이 너무 오래되었고, 위생 상태는 보통입니다. 이것들이 개선되면 더 좋을 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 시간을 내어 의견을 남겨주셔서 정말 감사합니다! 호텔의 편리한 위치, 강한 욕실 수압, 풍부한 주변 시설을 언급해 주셔서 기쁩니다. 이것이 바로 저희가 손님들에게 편안한 경험을 제공하기 위해 노력하는 방향입니다. 객실이 작고 시설이 오래되었으며, 위생 상태가 좋지 않아 진심으로 사과드립니다. 저희는 귀하의 피드백을 매우 중요하게 생각합니다. 현재 호텔은 시설 리노베이션과 위생 개선을 작업 계획에 포함했습니다. 저희는 앞으로 점진적으로 개선 조치를 시행하고 모든 게스트에게 더 나은 숙박 환경을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 개선 사항을 테스트하기 위해 다시 방문해 주시기를 기대합니다. 다른 경험을 선사해 드릴 거라고 믿습니다!
리뷰어
패밀리 3인룸
투숙일: 2024년 10월
친구와 여행
리뷰 10개
6.0/10
작성일: 2024년 11월 9일
방 천장은 곰팡이가 피었고, 복도는 약간 어둡고, 방은 비교적 오래되었습니다. 서비스와 위치(지하철역과 아래층 상업가에 가까움) 외에는 정말 말할 것이 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 저희 호텔에 대한 귀중한 의견과 제안에 감사드립니다. 저희 팀이 켐핀스키 호텔을 인수한 이래로, 저희는 "문을 열고, 겸손하게 의견을 수용하고, 끊임없이 개선을 위해 노력한다"는 원칙을 고수해 왔습니다. 저희는 여러분의 의견과 제안을 관리 사무실 회의에 제출하여 논의하고, 가능한 한 빨리 답변하며, 시기적절하게 시정 및 조정을 할 것입니다. 다음에는 "샤오 카이"에게 직접 연락해 주시기를 바랍니다. 호텔에 대한 만족도를 높이기 위해 더욱 세심한 서비스를 제공하겠습니다. 다음에도 또 찾아주시길 바랍니다!
M500902****
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 9월
친구와 여행
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 16일
이 호텔은 강력히 추천합니다. 환경이 매우 좋고 교통이 편리합니다. 호텔 로비는 매우 깨끗하고 깔끔합니다. 서비스 태도는 좋고, 호텔 환경도 좋고, 시설이 완벽하고, 방이 깨끗하고 정돈되어 있고, 주차가 편리하고, 세탁도 편리하고, 로후 항구와 가까워서 도보로 10분 거리에 있고, 아래층에 음식이 많이 있어서 매우 편리하고, 지하철역까지 걸어서 3분도 안 걸려요. 정말 만족해요!
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6/7
숙소 답변: 안녕하세요, 켐핀스키 호텔에 머물러주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 위생, 서비스 품질에 대한 긍정적인 평가를 받게 되어 매우 기쁩니다. 호텔은 킹 글로리 쇼핑 플라자와 동먼 보행자 거리에 인접해 있어, 식사, 음료, 엔터테인먼트, 영화 등 필요한 모든 것을 찾으실 수 있습니다. 다시 만나기를 바랍니다!
리뷰어
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 9월
1인 여행자
리뷰 3개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 10월 12일
위치가 매우 편리하고, 런민 사우스 지하철역 바로 옆에 있습니다. 주변에 다양한 음식이 있습니다. 하루 동안 머물기에는 배를 여러 개 준비해야 합니다. 프런트 데스크 서비스는 매우 전문적이고 정중합니다. 다음에 다시 여기 머물 것입니다.
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숙소 답변: 동반자 관계는 가장 오래 지속되는 사랑의 고백일 뿐만 아니라 가장 용감한 선택이기도 합니다. 세상은 너무 넓고 인파는 너무 많아서 떠날 핑계를 찾을 이유가 수천 가지나 있습니다. 샤오카이는 항상 여기에 있었고, 자신의 초심을 결코 잊지 않고, 매일 더 나은 자신이 되기 위해 노력하며, 결코 포기하지 않았습니다. 카이펑은 여러분의 여행에 아름다운 무지개를 더하게 되어 매우 영광입니다~~
익명 사용자
패밀리 3인룸
투숙일: 2025년 2월
친구와 여행
리뷰 27개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 4월 1일
하룻밤만 지낼 만한 정도예요. 아래층에 있는 야시장은 활기차고 식사하기 편리하지만, 전반적인 숙박 시설은 우울한 느낌이 들고 환경은 평범합니다. 다시 올 생각은 없습니다. 하지만 하룻밤 지내기에는 턱없이 부족해요.
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 켐핀스키 호텔에 머물러 주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 위생, 서비스 품질에 대한 긍정적인 의견을 접하게 되어 매우 기쁩니다. 호텔은 킹 글로리 쇼핑 플라자와 동먼 보행자 거리에 인접해 있어, 식사, 음료, 엔터테인먼트, 영화 등 필요한 모든 것을 찾으실 수 있습니다. 또 뵙기를 바랍니다!
M14635****
패밀리 3인룸
투숙일: 2024년 9월
가족 단위
리뷰 19개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 11일
위치가 좋고, 아래층에는 모든 종류의 패스트푸드와 간식을 판매하는 슈퍼마켓이 있고, 길 건너편에는 지하철역이 있습니다. 동먼 옛거리와 매우 가깝습니다
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숙소 답변: 안녕하세요, 켐핀스키 호텔에 머물러주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 위생, 서비스 품질에 대한 긍정적인 평가를 받게 되어 매우 기쁩니다. 호텔은 킹 글로리 쇼핑 플라자와 동먼 보행자 거리에 인접해 있어, 식사, 음료, 엔터테인먼트, 영화 등 필요한 모든 것을 찾으실 수 있습니다. 다시 만나기를 바랍니다!
junho0206
패밀리 3인룸
투숙일: 2025년 2월
친구와 여행
리뷰 2개
7.5/10
작성일: 2025년 3월 23일
위치와 지리적 조건이 좋습니다. 밤에는 근처에 야시장이 많이 있습니다. 주변 음식이 맛있습니다. 위생적인 환경은 좋은 편이지만, 화장실에 냄새가 나고 직원들이 좀 무관심합니다.
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숙소 답변: 이런 문제가 생겨서 정말 죄송합니다! 화장실 냄새와 관련하여, 우리는 이런 일이 다시 발생하지 않도록 철저한 청소와 일일 유지 관리를 담당할 사람을 마련했습니다. 직원들의 무관심한 서비스에 대해서는 엄중히 비판하고 교육하며, 특별교육을 실시하겠습니다. 사과의 의미로, 다음번에 숙박하실 때는 늦은 체크아웃 서비스를 제공해 드리고자 합니다. 다시 한번 귀하의 신뢰를 얻을 수 있기를 바랍니다.
Fahlap
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 6월
가족 단위
리뷰 7개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 7월 11일
호텔은 레스토랑이 즐비한 작은 골목에 위치해 있습니다. 지하철에서 멀리 떨어져 선전 뤄후 기차역은 그리 멀지 않아 이동이 매우 편리하지만, 호텔은 꽤 오래되었습니다. 욕실 변기 가장자리에 노란색 얼룩이 있을 수 있습니다. 바닥이 어두운색 타일로 되어 있어서 어둡게 보입니다. 객실에는 냉장고는 없지만 주전자는 있습니다.
피할 수 없는 것 중 하나가 담배이다. 방 바깥 바닥도 카펫이 깔려있습니다. 그러므로 냄새를 잘 흡수합니다. 카운터에서도 흡연이 가능합니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 손님 여러분! 자세한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 완벽한 숙박 경험을 제공하지 못해 매우 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다! 저희는 점차적으로 개선을 해나가고 있으며, 호텔의 장비와 시설을 더욱 완벽하게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 다시 한번 저희 매장을 방문해주시기를 기대하며, 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
부티크 더블룸
투숙일: 2024년 11월
출장객
리뷰 49개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 12월 31일
호텔 아래에는 많은 음식점이 있습니다. 리노베이션 중이라, 제가 잠깐 걸어다닌 후에야 발견했습니다. 외부 간판을 더 밝게 하면 좋을 것 같습니다. 별다른 요구사항이 없는 사람들에게는 비교적 저렴합니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 켐핀스키 호텔에 머물러주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 위생, 서비스 품질에 대한 긍정적인 평가를 받게 되어 매우 기쁩니다. 호텔은 킹 글로리 쇼핑 플라자와 동먼 보행자 거리에 인접해 있어, 식사, 음료, 엔터테인먼트, 영화 등 필요한 모든 것을 찾으실 수 있습니다. 다시 만나기를 바랍니다!
Bikachu 老爹
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 12월
출장객
리뷰 45개
7.5/10
작성일: 2025년 1월 12일
지리적 위치는 매우 편리하나, 도시 마을에 위치하고 인구가 복잡하다.
시설 내부의 화장실 패널이 깨졌습니다. 벽이 더럽습니다. 다른 건 다 괜찮아요.
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숙소 답변: 여행하는 가장 좋은 방법은 낯선 곳에서 오랫동안 잃어버린 감정을 발견하는 것입니다. Xiaokai는 세부적인 서비스가 귀하에게 가장 관련성 있는 서비스라고 믿으며, 우리는 여전히 이 길을 위해 열심히 노력하고 있습니다. 켐핀스키 호텔의 모든 직원은 고객을 가족처럼 대하는 서비스 신조를 지속적으로 실천할 것입니다. 당신과 함께 여행하게 되어 매우 기쁩니다. 다음에 만날 때 더 많은 놀라움과 감동적인 순간이 있기를 바랍니다. 다음에도 완벽한 추천을 기대하겠습니다.
익명 사용자
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 10월
가족 단위
리뷰 2개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 11월 24일
저렴한 길거리 음식을 먹을 수 있는 아주 좋은 위치입니다. 아래층에 있는 두 개의 슈퍼마켓은 오전 2시에 여전히 문을 엽니다.
건물에서 연기 냄새가 납니다.
객실에 강력한 공기 청정제를 사용했습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 켐핀스키 호텔에 머물러주셔서 감사합니다. 호텔의 위치, 위생, 서비스 품질에 대한 긍정적인 평가를 받게 되어 매우 기쁩니다. 호텔은 킹 글로리 쇼핑 플라자와 동먼 보행자 거리에 인접해 있어, 식사, 음료, 엔터테인먼트, 영화 등 필요한 모든 것을 찾으실 수 있습니다. 다시 만나기를 바랍니다!