나는 여러 곳에서 Atour에 머물렀는데 이것은 내가 경험한 최악의 경험이었습니다. 호텔은 새 호텔이고 서비스 직원이 교육을 받기 전에 고용된 것 같은 느낌이 듭니다. 저희는 12시 이후에 호텔에 도착했는데 일찍 방을 구해서 쉬고 싶었습니다. 실버카드 회원으로서 프런트에서 길가쪽으로 창문 2개가 있는 맨 끝 방을 줬는데 너무 시끄러워서 잠도 못자고 방 바꿔달라고 하더군요. 많은 방이 비어 있었고, 프론트 데스크의 청년은 방을 업그레이드할 생각은 전혀 하지 않았으며, 한밤중에 회원 카드를 신청하여 차액을 지불하고 방을 바꾸라고 권하기도 했습니다. 방 업그레이드를 위해 차액을 지불하고 엘리베이터 근처 첫 번째 방에 배정받았기 때문에 다시 방 변경을 요청해야 했습니다. 거의 한 시간 동안 고생한 끝에 드디어 휴식을 위해 방에 들어갔습니다.
빈 방이 분명히 있는데 왜 최악의 방을 우선시하는지 이해가 안 되네요.
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