5월 초에 호텔에 묵었는데, 방에 있는 헤어드라이어의 세기가 약해서 잠시 후 전원이 꺼졌습니다. 체크아웃 후 방에 세안제 한 병이 남아있다고 프런트에 말했더니 방 번호와 세안제의 구체적인 위치를 알려주더군요. 위챗을 추가한 뒤, 찾는데 도와달라고 하더군요. 이틀 뒤 찾은 줄 알았는데, 결국 어느 방에서 없어졌는지, 무엇이 빠졌는지 물었습니다. 후속 조치를 용이하게 하기 위해 물건을 두고 온 손님을 위해 메모를 작성하지 않습니까? 또 한 번은 마지막으로 방 번호를 물어봤는데, 지금까지 찾았는지 안 찾았는지 물어본 사람이 없어요. 서비스 효율성을 평가하기는 어렵습니다. 이 부정적인 리뷰는 경고입니다.
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요! 객실 내 헤어드라이어에 대해 신고하신 문제는 고온 자동 전원 차단 보호 모드입니다. 헤어드라이어는 잠시 식힌 후 사용하실 수 있습니다. 궁금한 사항이 있으시면 최대한 빨리 프런트에 전화해 주세요. 남겨진 세안제 문제에 대해 그날 다시 연락을 드렸습니다. 하우스키핑 부서에서는 실제로 방에 아무것도 남아 있지 않은 것을 확인했으며, 하우스키핑 직원은 아무것도 보지 못했습니다. 세안제. 심려를 끼쳐드려 정말 부끄럽습니다. 생각해보고 수정하도록 하겠습니다! 다시 한 번 사과드립니다! 바이진호텔 전 직원은 귀하의 다시 방문을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
엘레강트 트윈룸
투숙일: 2023년 8월
가족
리뷰 28개
3.0/10
작성일: 2023년 9월 26일
위치는 Dongmen 보행자 거리에서 멀지 않아 매우 편리합니다. 방은 작았고, 책상도 없고, 작은 원형 테이블만 있어서 물건을 올려두기가 불편했습니다. 화장실 타일이 모두 얼룩지고 누렇게 변색되고 떨어져 나왔어요. 샤워실이 변기만큼 깨끗하지 않아서 세탁 후 변기가 완전히 젖어 있었습니다. 화장실에는 옷을 걸어둘 곳이 없어 샤워 후 가족들이 옷과 수건을 챙겨야 합니다. 방 방음이 너무 안좋고 옆집 손님들의 소음이 밤새도록 들렸습니다. 다음날 아침 8시가 되자 위층에서 개조 전기 드릴 소리가 들려와서 프론트에 전화를 하고 싶었습니다. 항의를 하려고 했는데 알고보니 전화기가 고장난 것이었습니다. 와이파이는 국내 휴대폰에만 연결이 가능해 외국인 관광객들에게는 매우 불편하다. 1박당 400달러 이상의 가격으로는 절대 가치가 없습니다. 전체적인 느낌이 매우 나쁘고 다시는 돌아오지 않을 것입니다.
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숙소 답변: Jinbao님께, 좋지 않은 체크인 경험을 안겨드려 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 호텔 투숙 중 발생한 문제에 대해 사과드리며, 관련 부서와도 긴밀히 협의하여 해당 사항에 대해 자세히 조사하도록 하겠습니다. 고객님께서 제기하신 문제에 대해 호텔에서는 교육을 실시하여 유사한 문제가 재발되지 않도록 노력하겠습니다. 우리는 모든 세부 사항을 개선하기 위해 계속 열심히 노력할 것이며 다음 방문을 기대하겠습니다!
CurryPuff
엘레강트 트윈룸
투숙일: 2023년 8월
개인
리뷰 11개
6.5/10
작성일: 2023년 9월 5일
다른 객실 유형을 시험해 보기 위해 두 번째 밤에 또 예약했습니다. 두 방 모두 똑같이 작기 때문에 첫 번째 방과 큰 차이는 없지만 안전하게 보호받을 수 있다는 기본적인 목적을 가지고 있습니다. 다만, 방은 깨끗합니다.
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요! 저희에 대한 여러분의 지지와 신뢰에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 진심을 다해 봉사한다는 서비스 이념을 견지해 나갈 것입니다. 바이진 호텔은 엘리베이터, 독립 에어컨, 24개의 객실을 갖춘 5성급 표준을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. -시간 뜨거운 물. 셀프 서비스 세탁실, 스마트 음성 집사 및 기타 시설 및 장비. Baijin에서의 숙박을 집처럼 느껴보세요. 우리는 귀하가 다시 방문하여 우리의 진행 상황을 검토하기를 기대하며 행복한 하루를 보내시기를 바랍니다!
Cathyin
엘레강스 더블 침대룸
투숙일: 2023년 8월
친구와 여행
리뷰 53개
2.0/10
작성일: 2023년 9월 2일
아주 나쁜! 나쁜 태도! 형편없는 서비스! TV 비용을 지불하고 싶다면 영화를 볼 수 없습니다! ``프론트에 전화해서 물어보니 버튼 누를 줄 알면 영화 볼 수 있다고 하더군요. 안 치워진 방은 내가 직접 청소할게, 그렇지? 😂😂😂 프론트 데스크의 성이 남자입니다. 그는 전화 통화에만 관심이 있습니다. 호텔에 들어가서 잠시 서서 체크인해야한다는 것을 깨달았습니다. 이번에는 방 2개인데, 창문을 닫을 수가 없어요 😋 프론트를 다른 방으로 바꿔도 마찬가지였고, 보안태도도 안 좋았고, 친구도 방을 썼다고 하더군요. , 침대에 앉아 방을 바꾸고 싶었는데, 방금 들어가서 뭔가 잘못된 것을 발견했습니다 , 이미 프론트 데스크에 알리기 위해 내려갔습니다 ``, 방에서 아무것도 사용하지 않았습니다! 어떤 태도? ㅋㅋㅋ정말 너무해요. ``그렇게 의욕이 없다면 왜 호텔에서 일하고 싶습니까? 호텔은 서비스 산업이므로 손님에게 직접 해달라고 부탁하기보다는 정중하게 손님을 돕기 위해 최선을 다해야 합니다!
Xiangxi Village의 Baijin Hotel에 비해 서비스 태도가 매우 좋고 기꺼이 도와 주려고 밤에 화장실이 막혔고 경비원이 즉시 와서 수건을 사용하여 물 청소를 도와 준 것을 기억합니다. 여기 온 걸 정말 후회해요! ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요! 귀중한 시간을 내어 Jinbao Rooms를 진심으로 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하에게 나쁜 감정을 안겨드리게 되어 매우 부끄럽습니다. 최고의 숙박 경험을 제공하는 것이 호텔의 가장 큰 목표입니다! 귀하의 의견을 녹음했으며 즉시 개선하도록 하겠습니다. 다시 한 번 사과드리며, 저희의 실수를 바로잡을 수 있는 기회를 주시기 바랍니다. Jinbao Guest Room은 귀하의 재방문을 기대하며 개선 사항이 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
리뷰어
부티크 퀸룸
투숙일: 2023년 7월
친구와 여행
리뷰 2개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 8월 21일
호텔의 위치는 Dongmen 보행자 거리 맞은편으로 좋습니다. 지하철 2호선, 3호선 역에서 멀지 않고 도보로 몇 분이면 갈 수 있습니다.샤오타오 호텔의 서비스도 매우 좋고 세심합니다.무료 셀프서비스 세탁기와 블루문 세탁세제를 제공합니다. ! 경험이 매우 좋았습니다. 감사합니다! 로비 디자인도 매우 좋고 매우 따뜻합니다. 다음에 심천에 오면 이곳에 묵을 예정입니다.
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6/8
숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요! 바이진호텔을 선택해주셔서 감사드리며, 고객님을 모시게 되어 매우 영광입니다. 바이진호텔은 젊고 활력이 넘치는 호텔로 다년간 '고객만족 중심'의 정신을 견지하며 심플한 스타일과 따뜻하고 배려 깊은 서비스로 호텔만의 매력을 선보이고 있습니다. 우리는 모든 고객을 위해 "집과 같은 집"을 만듭니다. 호텔 서비스를 인정해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 귀하와 귀하의 가족이 다시 머물기를 기대합니다!
리뷰어
엘레강스 더블 침대룸
투숙일: 2023년 7월
친구와 여행
리뷰 5개
2.0/10
작성일: 2023년 8월 17일
경험이 매우 나빴습니다. 새벽 2시에 체크인하고 방에 들어갔을 때 매우 기뻤습니다. 방이 조금 작은 점을 제외하면 괜찮아 보였지만 화장실에 들어갈 때, 바닥에 벌레가 기어다니고, 세면대도 물이 새서 아랫방 수건, 목욕타올이 다 꽉 차있더라구요 젖어있고 더 싫은건 자러갈때마다 밖에서 시끄러워서 참을수가 없네요 아침 5시가 넘어서 청소부 아줌마가 카트를 끄는 소리가 너무 커서 잠이 오지 않는다는 것입니다. 위생은 교차로 사업에서만 할 수 있습니다. 최소한의 위생 요건도 충족하지 못하는 경우 어떻게 손님을 유지할 수 있습니까?
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao 고객님, 소중한 시간을 내어 호텔 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 투숙 중 발생한 문제에 대해 사과드리며, 제보해주신 문제에 대해서는 객실 내 버그를 수시로 제거하도록 하겠습니다.또한 관련 부서와 소통하여 해당 사항을 철저히 조사하였습니다. 호텔에서는 이러한 문제가 발생하지 않도록 재교육을 실시할 것입니다. 우리는 모든 세부 사항을 개선하기 위해 계속 노력할 것이며 다음 방문을 기대하겠습니다!
리뷰어
부티크 퀸룸
투숙일: 2023년 7월
커플
리뷰 3개
6.5/10
작성일: 2023년 8월 16일
동문으로 이동하기 매우 편리하며 호텔 입구 육교 바로 건너편에 동문이 있습니다. 야식과 쇼핑에 편리합니다. 제가 가장 좋아하는 방은 큰 TV와 깨끗한 환경을 갖추고 있습니다. 하지만 냉장고와 옷장은 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해주시고 투숙경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희 호텔은 고객님에게 따뜻하고 배려 깊은 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 모든 면에서 최선을 다해 개선하고 최고가 되도록 노력하겠습니다. 고객님의 만족은 저희의 가장 큰 인정입니다. 다음 번에도 꼭 오시기를 진심으로 초대합니다~ 저희의 성장을 지켜봐주세요~~
익명 사용자
엘레강스 더블 침대룸
투숙일: 2024년 1월
개인
리뷰 2개
5.5/10
작성일: 2024년 2월 14일
1. 홍콩 호텔과 경쟁할 만큼 방이 너무 작습니다. 면적은 주장한 대로 22~25㎡가 절대 아닙니다. 공용 공간도 객실 면적에 포함되는 것 아닌가요? 거짓 선전은 정말 혐오스럽습니다
2. 방음이 너무 약해서 밤에 옆방에서 TV소리가 들려 잠을 거의 못자요.
3. 창문이 있는 것은 기본적으로 창문이 없는 것과 같습니다. 바깥의 모든 것은 난간으로 막혀 아무것도 볼 수 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao님, 숙박과 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 귀하의 의견에 감사드립니다. 머무는 동안 방이 가득 차고 관광객이 많았습니다. Xiaojin은 또한 호텔의 소프트웨어 및 하드웨어 시설과 서비스 품질 개선을 강화할 예정입니다. Baijin Hotel은 Jinbao 고객이 숙박할 때 더욱 편안하고 깔끔한 환경을 유지할 수 있도록 객실 환경, 장비 및 공용 공간 시설을 정기적으로 유지 관리하고 업데이트합니다. 다시 경험할 수 있기를 기대합니다!
Fung yan
엘레강트 2침대 룸
투숙일: 2023년 7월
친구와 여행
리뷰 3개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2023년 8월 13일
프론트 데스크 샤오뤄의 서비스가 좋습니다. 동문 보행자 거리와 정말 가깝습니다. TV에서 선택할 수 있는 프로그램이 많습니다. 침대가 매우 좋고 편안합니다. 격리실이나 복도에서 이야기하고 걷는 사람들이 있습니다. , 화장실이 너무 낡았고, 샤워실 문이 없고, 샤워하기 너무 편해서 변기가 젖어 있고, Wi-Fi에서 비밀번호를 입력한 다음 본토 전화번호에 연결해야 합니다. 연결돼있어 소용없어 새벽 3시에 방에 있는 전화가 세번 울렸다 세 번째 전화를 받았더니 녹음된 메시지였다 주문이 방 문앞까지 배달됐다 ,**한테 전화했는데 10시 넘어서 음식배달이 왔어요 로비문에 음식배달 로봇인지는 모르겠지만 문제가 있습니다 한마디로 겁나 죽을뻔 했네요😓
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숙소 답변: Jinbao님, 방문해주셔서 감사합니다. 고객님의 만족은 매장의 가장 큰 기쁨이자 가장 큰 보상입니다. 보진그룹 고생하셨습니다~ 진바오 고객님, 보진호텔을 선택해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 만족은 보진호텔 모두의 끊임없는 추구입니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 보진 진호텔 임직원 모두 행복한 삶을 누리시기를 바라며, 다시 방문해주시기를 바랍니다~
Stanley Tse
부티크 퀸룸
투숙일: 2023년 7월
가족
리뷰 4개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 8월 10일
동문이랑 엄청 가깝고 도보로 1분거리입니다ᄏᄏᄏᄏᄏᄏᄏᄏᄏ âXiu Ling이 더블 침대를 킹 사이즈 더블 침대 방으로 무료로 업그레이드할 수 있도록 도와줄 것입니다. 공기가 너무 더워 프런트에서 즉시 물 두 병을 주었습니다. 침대가 매우 크고 압박감이 없습니다. 성인 2명과 어린이 1명이 숙박할 수 있습니다. 재예약
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해주시고 투숙경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희 호텔은 고객님에게 따뜻하고 배려 깊은 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 모든 면에서 최선을 다해 개선하고 최고가 되도록 노력하겠습니다. 고객님의 만족은 저희의 가장 큰 인정입니다. 다음 번에도 꼭 오시기를 진심으로 초대합니다~ 저희의 성장을 지켜봐주세요~~
익명 사용자
부티크 퀸룸
투숙일: 2023년 6월
커플
리뷰 21개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2023년 7월 29일
호텔은 동문 보행자 거리(Dongmen Pedestrian Street) 맞은편에 편리하게 위치해 있습니다!
웨이트리스 Xiuling과 Xiaomei의 서비스 태도는 매우 좋습니다.
침대는 매우 좋은데 유일한 단점은 샤워할 때 바닥 전체가 젖는다는 점입니다
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요: 많은 분들이 깊은 인상을 남겨주셔서 매우 기쁩니다. 호텔에 투숙해 주시고 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 모든 면을 인정해 주셔서 매우 기쁩니다. 귀하의 상세한 설명을 통해 설명 , 당신은 이 여행을 통해 당신에게 가져온 행복을 느낄 수 있습니다. 이것이 우리 서비스 제공업체가 추구해 온 것입니다. 이것은 또한 우리가 계속 열심히 일하고 계속 발전할 수 있는 원동력이 될 것입니다. 우리는 다음 번에 당신을 모실 수 있기를 기대합니다. !
Yuwenzhouuio
엘레강트 트윈룸
투숙일: 2023년 6월
출장
리뷰 19개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 7월 26일
여러번 묵었습니다 호텔 위치가 좋습니다 스타일이 심플하고 독특합니다 새로 오픈했습니다 환경도 좋고 시설도 새것입니다 배려가 매우 좋습니다 침대 옆에 작은 야간등이 있습니다 . 서비스가 따뜻하고 사려 깊습니다. 깨끗하고 깔끔합니다. 느낌이 매우 편안합니다.
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요: 많은 분들이 깊은 인상을 남겨주셔서 매우 기쁩니다. 호텔에 투숙해 주시고 공유해 주셔서 감사합니다. 호텔의 모든 면을 인정해 주셔서 매우 기쁩니다. 귀하의 상세한 설명을 통해 설명 , 당신은 이 여행을 통해 당신에게 가져온 행복을 느낄 수 있습니다. 이것이 우리 서비스 제공업체가 추구해 온 것입니다. 이것은 또한 우리가 계속 열심히 일하고 계속 발전할 수 있는 원동력이 될 것입니다. 우리는 다음 번에 당신을 모실 수 있기를 기대합니다. !
리뷰어
엘레강트 트윈룸
투숙일: 2023년 6월
친구와 여행
리뷰 2개
6.5/10
작성일: 2023년 7월 18일
호텔의 위치는 옛 거리 바로 맞은편으로 매우 좋습니다 호텔 환경은 아주 새롭습니다 방은 매우 깨끗하지만 화장실이 매우 더러운 느낌입니다 건식 샤워와 습식 샤워가 분리되어 있지 않지만 공기가 잘 통합니다. 컨디셔너는 충분히 차가워요
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숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요! 저희에 대한 여러분의 지지와 신뢰에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 진심을 다해 봉사한다는 서비스 이념을 견지해 나갈 것입니다. 바이진 호텔은 엘리베이터, 독립 에어컨, 24개의 객실을 갖춘 5성급 표준을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. -시간 뜨거운 물. 셀프 서비스 세탁실, 스마트 음성 집사 및 기타 시설 및 장비. Baijin에서의 숙박을 집처럼 느껴보세요. 우리는 귀하가 다시 방문하여 우리의 진행 상황을 검토하기를 기대하며 행복한 하루를 보내시기를 바랍니다!
익명 사용자
엘레강트 2침대 룸
투숙일: 2023년 6월
가족
리뷰 1개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2023년 8월 5일
방이 깨끗하고 위생적이며 프론트 서비스도 좋고 따뜻하고 세심하며 가격도 저렴하고 교통도 편리하고 동문과 매우 가까우며 모든 것이 만족스럽습니다 여행에 편리하고 층고가 높으며 방음이 잘되고, 매우 편안한 숙박, 방 배치가 매우 좋고 스타일이 매우 유사하며 지리 위치가 좋고 아침 식사가 매우 풍부하고 필요한 모든 것이 있으며 편안하게 식사할 수 있습니다. 다시 머물 것이다.
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6/9
숙소 답변: 친애하는 Jinbao: 안녕하세요! 저희에 대한 여러분의 지지와 신뢰에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 진심을 다해 봉사한다는 서비스 이념을 견지해 나갈 것입니다. 바이진 호텔은 엘리베이터, 독립 에어컨, 24개의 객실을 갖춘 5성급 표준을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. -시간 뜨거운 물. 셀프 서비스 세탁실, 스마트 음성 집사 및 기타 시설 및 장비. Baijin에서의 숙박을 집처럼 느껴보세요. 우리는 귀하가 다시 방문하여 우리의 진행 상황을 검토하기를 기대하며 행복한 하루를 보내시기를 바랍니다!