Areal Congress Hotel

Отдыхали с девочками, 5-6 апреля, по случаю Дня Рождения! Пишу положительный отзыв, потому как мне все очень понравилось, я осталась довольна, хорошие впечатления ! Отель «Ареал» хороший, питание по системе All Inclusive, очень вкусно готовят, отдельная благодарность за потрясающе вкусные блюда! Изумительная природа, есть великолепный spa-комплекс, вы точно сможете расслабиться и поплавать в бассейне, с панорамными окнами, вид на эко парк! Из развлекательной программы есть боулинг, бильярд, караоке, дискотека, вечером песни у костра и многое другое! Номера просторные, уютные , у нас был шикарный люкс с несколькими спальнями, вы точно останетесь довольны посетив этот прекрасный отель, что позволит отдохнуть и набраться сил, восстановить энергию в уединении от городской жизни !!!! Благодарна за хороший отдых!

В этот раз отдых в Ареал, моем любимом отеле,который так запал мне в душу в 2022г и который я всем так советовала нас ужасно огорчил. Отдыхали мы семьёй с 2 маленькими детьми. С 6.04 по 10.04. 2025г. Огорчение началось уже сразу... 6.04-огромная очередина на регистрацию(заселение)...чтобы все понимали,что значит огромная- люди стояли на улице. Нас заселили в 349 номер- и там просто отсутствует звукоизоляция. Было слышно все,что происходит у соседей- как они говорят,смеются,матертся,играют в карты...ребёнок, который зовёт мамамамамамам. Звонки на рецепшен не приносили результата. Компания соседей отдыхала(и их тоже можно понять,они же не виноваты в убогой звукоизоляции, но и мы не могли слушать это ,,радио,,. Специалист на рецепшене Александр ничем помочь не мог,сказал,что свободных номеров,чтобы нас переселить нет. Где то час мы звонили каждые 10 минут,чтобы сотрудники отеля,как то разобрались в ситуации. Муж в итоге сам пошёл к Александру на рецепшен,тк ничего не менялось,мы слышали все... звонок телефона с рецепшена в номер 350 и их ответ...пришел сотрудник внутренней охраны и Около 23.30 стало более менее. Утром 7.04 мы были настроены на переселение- и удивительным образом в 10 утра был уже свободный номер...волшебство. Люди видимо в ночи выезжали..но что то мне подсказывает,что и вечером 6го номер был...просто не очень хотелось заморачиваться Александру после тяжёлого трудового дня с нашим переселением. Нас переселили в 620 номер- девушка сказала,что там все ок- но в целом и там все тоже самое,слышимость в номерах,которые расположены близко друг к другу просто адовая. Слышно телек,разговор по телефону и храп. При этом пару лет назад мы жили в номере более отдаленном от других номеров,но абсолютно такого же класса и ничего такого мы не слышали. 9.04 в ареале проводился форум у компании Foton. Отдыхающие в этот день стали не людьми вовсе. Уже в обед в ресторане талер были забронированы!!! Места для ,,форумчан,,гостям пришлось садится,где и как придётся. Толпа народу,ничего не взять,ни сесть ничего. Посередине зала установили сцену....а на ужин и вовсе закрыли зал талер под мероприятие для дорогих гостей- и это не про отдыхающих. На последних вобще забили. Сделали якобы 2 зала для ужина. Дунай и Куршавель. В первом нет мест,а во втором толком еды нет,в том числе не было детского меню там. Мы с двумя детьми пришли в Дунай. Места нет- официант говорит идите на минус первый этаж. Мы с 2мя детьми(годик и 4) пошли,пришли туда- но там нет еды для детей. Да и для взрослых меню очень урезано, стоят какие то остатки совершенно не аппетитного вида. Мы пошли опять в Дунай. Сообщили официанту, который нас туда отправил,какая ситуация там с едой- ведь он не знал,что там нет детского меню ,при этом всех туда отправлял с детьми. Я вобще не понимаю почему за свои уплаченных деньги мы должны бегать по отелю!!!с детьми и искать еду,искать где сесть и что есть!?!?! Как будто мы на бесплатном мероприятие на фуршете. Это просто ужас,честно. Почему

В отеле основной ресторан со шведским столом занимают банкетами, а остальных кормят в коридоре , еды совсем нет. Смотрится очень жалко. Позор такому отелю! И не надо отписываться, что на сайте указано , что отель оставляет за собой менять формат шведского стола! Пишите сразу - что переносите в коридор, всех гостей, кто нега банкет!

Есть опыт проживания в отеле, но в основном здании, решили в этот раз разместиться в Чайном домике! Из плюсов: проезд на территорию на автомобиле, наличие зоны барбекю (шампуры, уголь и розжиг входят в стоимость номера), беседка, отдельное помещение под кухню, в гостиной раздвижной диван и!.. двуспальная кровать (это наверное единственный минус), детская - двух ярусная кровать в отдельном помещении! По максимуму могут разместиться 4 взрослых и 2 детей! В кухне холодильник, плита, свч, посудомойка, но мало посуды: 4 тарелки, 4 бокала под вино, 4 чайных пары, приборы, кастрюли и сковородки имеются. Надо признать в номере очень чисто, много полотенец, имеются принадлежности для ухода, ванная с пластиковой шторкой. Ресторан. В проживание входило полностью питание и алкогольные напитки. Завтрак: куриный бульон, каши трех видов, блины, творожные запеканки, сосиски, яйца различных видов. Обед: супы, горячее, закуски, много всего и в ужин примерно тот же ассортимент! В целом, никто голодным не остался, но выбор достаточно простой. В ресторане большая рассадка, очень много собирается гостей, толпа и движуха. Были претензии к хлебной "станции". На завтраке есть возможность сделать тосты, все остальное - булки и багеты 2-х видов! И на завтрак и на обед и на ужин! Другого хлеба не представлено! На мой вопрос, почему, вышел шеф повар и сказал - такая подача, пишите! Вот! Пишу! А как его употреблять маленьким детям и пожилым людям? Он не всем подходит и не под все блюда! Да, я понимаю, он может быть на завтрак, но в шведской лини по евро стандарту должен присутствовать традиционный нарезной хлеб двух видов! Я такое вижу впервые! Бар. Алко можно взять самостоятельно в баре! выбор Игристое Россия 2 вида, белое/красное 2 вида, пиво светлое, темное, живое, вермут, виски, водка, коньяк и ром без выбора по 1 позиции. Имеются алкогольные и безалкогольные коктейли в большом ассортименте. Целью нашего пребывания в отеле был большой теннис, так как для этого имеются все условия! Большой светлый и очень чистый универсальный зал с терафлекс покрытием, и теннисный корт на улице покрытие хард! Утром корт был влажным и работники принялись за его просушку. Быстро устранили лужи, надо признать не без помощи сотрудников Велнесс центра, которые регулировали вопрос подготовки корта! Качество покрытия очень приличное, мы отлично провели время, спасибо отелю за эту возможность! Имеется также футбольное поле с искусственной травой, для любителей поиграть в футбол! Гостевой визит! Наши друзья приехали с нами поиграть, на КПП их впустили/выпустили беспрепятственно, необходимо лишь сказать что приехали на теннис. Другие же гости приехали просто погулять, при этом необходимо воспользоваться любой услугой в отеле в размере более 1 тысячи рублей и предъявить чек на выходе сотруднику службы охраны! Ну и в заключение. Пребывание в Конгресс отеле Ареал это отличная возможность отдохнуть, зарядиться энергией, заняться спортом, погулять, тк большая территория у отеля с озером и зоопарком

Худшее место для проведения мероприятия, странные правила отеля , полный пофигизм сотрудников, картонные стены и идеальная слышимость соседей

Отдыхали семьёй с 03.07. по 09.07. 25. Пять человек, включая ребёнка 6-и лет. Бронировали один из самых дорогих номеров. Номер отличный. Обслуживание в номере очень достойное. Правда, все номера с плохой шумоизоляцией. Слышны даже тихие разговоры за стеной. Удачное месторасположение с прекрасной территорией. Отличная инфраструктура. Особо хочется отметить детскую анимацию, хорошие условия отдыха (площадки) для детей. Достойное питание. Но последние три дня омрачили весь отдых. Был большой заезд группы компании М Интернейшл (сетевая торговля товарами для здоровья) для проведения своих мероприятий. Это был коллапс. Учитывая их большее количество по сравнению с отдыхающими, последним оставалось довольствоваться тем, что осталось от питания (сотрудники М Интернейшл сметали всё подряд, не отказывая себе в выносе продуктов из зала тарелками, сумками). На замечания отдыхающих реагировали вызывающе. Говорили, что они за всё заплатили и имеют право поступать так, как считают нужным. Некоторые продукты не пополнялись по причине их отсутствия после принятия пищи сотрудниками указанной компании. Даже с детского стола исчезали продукты. Нам приходилось просить персонал отеля приготовить что-то ребенку. За это им огромное спасибо. Отдыхающим было необходимо подстраиваться под расписание мероприятий этой компании, чтобы посетить бассейн, банный комплекс, осуществить приём пищи (т.к. не было свободных мест в зале ). Понятно, что целью любой коммерческой организации является получение прибыли. Но если отель себя позиционирует не только базой для проведения крупных мероприятий, но и как место отдыха (не очень дешёвого) населения, надо учитывать интересы этого населения. В данном случае прослеживается игнорирование интересов отдыхающих в угоду корпоративным интересам. Если руководство отеля не может найти компромисс, позволяющий обеим сторонам чувствовать себя комфортно, это или отсутствие возможности создания таких условий или некомпетентность персонала. Кстати, о персонале. Некоторые сотрудники не обладают необходимыми знаниями русского языка. Не всегда можно получить ответ на вопрос, который находится в их компетенции. Приходилось обращаться к другим сотрудникам. Наша семья до этого несколько раз отдыхала в Царьграде (курорт в Подмосковье). При нас там проводились различные крупные корпоративные мероприятия, но ни одно из них не затронуло интересов отдыхающих. Мы просто не замечали резкого увеличения численности. Это говорит о грамотной организации отдыха. (Не подумайте, что это реклама). Это объективная оценка отдыхающего. Итог: надеюсь, что руководство Ареала учтёт проблему.