Msxiaoqiao
2024년 4월 13일
바다가 보이는 트윈룸을 예약했는데 예약한지 1시간쯤 지나서 일정을 변경하고 취소하려고 했는데, 호텔 측에서 씨트립에 전화해서 취소를 안해준다고 먼저 비난을 했습니다. 씨트립 고객센터에 전화했더니 씨트립 고객센터에서 바로 응대하더군요. 씨트립에 연락한 후, 판매자는 씨트립에 35%의 손해배상금을 청구하겠다고 했고, 20%까지 협상할 수 있다고 생각했어요. 잊어버리고 계속 가세요...
호텔에 도착했을 때 불편함을 보상하기 위해 내일 아침 일찍 출발한다고 했더니 오후 2시에 체크아웃을 해준다고 하더군요. 방이 꽉 차서 업그레이드는 불가능했습니다. 예약되었습니다. 저도 이해가 안 돼요. 예약이 꽉 찼는데 왜 취소가 안 되나요?
지하주차장에서 호텔까지 직접적인 연결은 없고, 9번의 우여곡절 끝에 엘리베이터를 갈아타야 하고, 나갈 때마다 프론트에 가서 코드를 스캔해서 등록해야 합니다. 지상에 주차하는 것이 더 좋습니다.
방에 들어가니 작은 냉장고가 잠겨 있었는데, 처음 접한 것이었습니다. 이렇게 큰 방에 있는 TV는 50~55cm 정도 되는 것 같은데, TV를 켜도 신호가 안 나오네요. TV 고장신고를 하고 나갔으나, 돌아와보니 TV가 초기화되지 않았습니다.
방에 350ml 생수가 4개 있었는데, 추가로 미네랄 워터가 필요하면 웨이터에게 가져다달라고 하면 된다고 하더군요. 웨이터가 물을 가져오라고 했더니 문이 닫혀 있으면 바로 배달해준다고 했고, 우리는 30분 넘게 기다려서 두 병을 받았습니다. 정말 감사해요!
번호판 등록을 위해 QR코드를 스캔하려고 프런트에 갔더니 객실에 있는 체중계의 배터리가 부족하다는 사실을 알게 됐습니다. 호텔에 돌아가면 바로 처리해 주겠다고 하더군요. 저녁에도 여전히 전과 같았고 배터리도 없고 손도 대지 않았습니다...
아, 이렇게 형편없는 5성급 호텔은 본 적이 없어요...
원문번역제공: Google