Beiyiwangdelainuo
2024년 5월 13일
호텔 서비스가 비판을 받고 있다는 소식을 오랫동안 들었지만 프런트 데스크 직원은 더욱 무관심합니다. 하지만 저는 항상 고급 호텔의 서비스 직원은 기본적인 자질을 갖추어야 한다고 생각하는데 그렇지 않습니다. 예상외로 프론트 데스크의 접수원은 무관심할 뿐만 아니라 오만하기까지 했습니다. 웨이얼 호텔이 명승지 숙박업을 독점하고 있어 자신감을 갖게 된 걸까요?
방이 프런트와 멀고, 쭉 계단이 있어서 길 안내와 짐 체크인을 도와주는 컨시어지가 필요합니다. 하지만 호텔에서는 노인들이 이런 일을 하도록 마련했습니다. 솔직히 말해서 이는 매우 부적절합니다. 게다가 체크인 당일에만 수하물 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다음날 호텔을 떠날 때에도 수하물을 직접 들고 다녀야 합니다.
씨트립의 호텔 시설 인터페이스에는 음식 배달 및 기타 서비스가 제공된다고 명시되어 있지만 실제로는 아무것도 없습니다. 이것은 사기로 간주되며, 긴 여행 중에 처음으로 마주한 일이었고 나는 큰 충격을 받았습니다.
방은 표류하는 산을 향하고 있으며 풍경구의 거리를 볼 수 없어 방의 가치가 크게 떨어집니다. 방은 엄청 넓은데 계획이 너무 무리해서 넓은 거실만 남겨두고 욕실은 바닥 매트도 들어갈 수 없을 정도로 작습니다. 더욱이 화장실 바닥은 더럽고 누렇게 변해 사람들이 불편함을 느꼈다.
욕실을 제외하고 객실 내 기타 시설은 다이슨 제품이며, 세면도구도 5성급 수준입니다. TV는 프로젝터로 교체됩니다(거실이 아닌 침대 옆). 욕조가 없습니다. (역시 공간 낭비입니다.) 전문 난방 벽난로입니다. . . .
전반적으로 5다이아몬드 등급과 3,000+ 이상의 가격이 가치가 없다는 점은 매우 실망스럽습니다. 그랜드 다이아몬드 호텔에 대해 부정적인 평가를 한 것도 이번이 처음입니다. 정말 실망스럽고 화가 납니다.
원문번역제공: Google