상하이 펑셴 첸성 힐튼 호텔

객실은 깨끗하고 정돈되어 있고 넓습니다. 호텔에는 다양한 엔터테인먼트 시설이 있고, 조식도 다양하며, 레스토랑의 일식은 정말 맛있습니다. 직원들도 열정적입니다. 아이들은 놀고 나서 집에 가기 싫어서 며칠 더 묵고 싶다고 했습니다!!

길 안내가 너무 형편없어서 여러 건물이 연결되지 않아 여러 번 길을 잃었습니다. 객실에는 에어컨이 없었습니다. 체크인 한 시간도 채 되지 않아 기온이 32도에서 30도 사이였는데, 40도가 넘는 상하이 날씨에는 견딜 수 없는 온도였습니다. 제 불만에 대한 답변은 매우 느렸습니다. 담당자가 당직 매니저에게 도움이 필요한지 물었지만 40분 넘게 기다려도 아무런 응답이 없었습니다. 마침내 프런트 데스크 직원이 와서 방을 바꿔주겠다고 했습니다. 그들은 마지못해 엘리베이터와 가장 가까운 다른 층의 방으로 옮겨 주었습니다. 방음이 잘 안 됐고, 사람들이 돌아다니는 소리가 시끄러웠습니다. 불평해도 소용없어서 어쩔 수 없었습니다. 5층에 있는 중식당은 세트 메뉴에 새우 만두가 포함되어 있었지만, 단품 메뉴는 제공하지 않았습니다. 서비스는 느렸고, 경영진은 무질서했습니다. 이곳이 진짜 힐튼이라고는 생각하기 어렵습니다. 오만하고 무질서하며, 서비스도 엉망입니다.

호텔 시설은 아주 새것이고, 주변 환경도 좋고, 서비스 태도도 아주 좋았습니다. 특히 로이스는 매우 세심하게 힐튼 멤버십 카드를 확인하는 데 앞장서 주셨습니다. 멤버십 회원은 식사 20% 할인 혜택을 받을 수 있고, 어린이 조식 요금도 면제해 주었습니다. 음식과 음료도 아주 훌륭했습니다. 호텔에서 휴가를 보내기에 아주 적합한 호텔이었습니다.

제가 이 호텔을 방문한 건 이번이 다섯 번째예요. 이번에는 존경하는 친구를 힐튼 펑셴으로 짧은 휴가를 보내러 초대했습니다. 해당 호텔의 하드웨어와 서비스에 대해 잘 알고 있기 때문에 좋은 선택이 될 수 있고, 보장도 좋을 것 같습니다. 여기에 오기 전에도 린린을 찾아가 몇 가지 준비를 했습니다. 이런 소통 채널이 있어서 정말 위안이 되고, 오랜 친구와 소통하는 것 같은 느낌이 들어요. 이번에는 친구를 위해 스위트룸을 마련해 줬는데, 당연히 친구도 매우 만족해했습니다. 그는 심지어 제가 그의 평가 자료로 사용할 수 있도록 호텔 사진도 몇 장 찍었습니다. 체크인할 때, 처음 왔을 때 인상 깊었던 매니저 샤오유에 대해 물었습니다. 다행히도 그는 오늘 근무 중이었기 때문에 마침내 그를 만나서 잠시 이야기를 나누었습니다. 감정적 가치가 컸습니다. 저는 또한 지난번에 제 아빠에게 전자 신분증을 사용하는 방법을 인내심 있게 가르쳐 주신 레이니를 만났습니다. 나는 매우 행복했다. 로비 바에는 여전히 이그제큐티브 라운지가 마련되어 있었고, 사랑스러운 셜리도 거기에 있었습니다. 그녀는 나를 다시 알아보고 기뻐했습니다. 우리는 라떼를 주문했고, 바에 있는 셰리는 우리를 위해 매우 아름답고 능숙한 라떼 아트를 만들어 주었습니다. 솔직히 말해서, 아빠와 제가 처음으로 힐튼 펑셴에 와서 커피를 마셨을 때, 그 커피를 만든 사람은 셰리였습니다. 저는 아직도 그것을 기억합니다. 셰리와 비밀 코드를 교환한 후 그녀도 우리를 기억하게 되었습니다. 하하, 정말 멋지네요! 셰리는 또한 훌륭한 칵테일을 만드는데, 모든 면에서 뛰어납니다. 호텔을 떠나기 전, 멀리서 이그제큐티브 라운지에 도리가 있는 것을 보았습니다. 그녀는 중요한 손님을 맞이할 준비를 하느라 바쁠 것이다. 제가 알고 있는 호텔 직원들이 모두 그곳에 있어서 앞으로 다시 만날 수 있기를 바랐습니다. 아침 식사 서비스 직원은 잘 훈련되었을 것입니다. 그들은 손님이 음식을 가져갈 때 도움이 필요한지, 치워야 할 빈 접시가 있는지 등을 매우 적극적으로 관찰했으며, 적절한 시기에 손님 옆에 나타났습니다. 나는 리비 첸의 이름을 적었습니다. 사실 다른 날의 레스토랑 웨이터들도 매우 주의를 기울였지만, 그들의 이름을 명확하게 보지 못한 것이 유감이었습니다. 간단히 말해서, 저는 그들의 시기적절하고 적절한 서비스에 대해 칭찬하고 싶습니다. 샤오유 매니저의 소개를 받고 나서, 우리는 호텔을 나와 좀 더 평화로운 풍경을 찾아 나섰고, 예상대로 그곳을 발견했습니다. 햇빛을 가리고 거리를 아름답게 장식한 튼튼한 나무들이 있어서 그 시대와 위치를 알 수 없었습니다. 오직 짙은 녹색만이 남았고, 끝은 보이지 않았다. 수영장이 일시적으로 문을 닫았다는 건 아쉽네요. 나는 호텔에 와서 친구들과 수영 실력을 겨루고 싶었지만, 그 소원은 실현되지 않았다. 우리가 체크아웃할 때 콜린 쉬를 만났는데, 그녀는 우리의 숙박에 대해 매우 열정적이고 걱정해 주었습니다. 이처럼 접근하기 쉬운 경영진 덕분에 우리는 이 호텔에 대해 더 좋은 인상을 갖게 되었습니다.