상하이 펑셴 첸성 힐튼 호텔

남편과 저는 단계적 여행을 위해 이 힐튼 호텔을 선택했습니다. 호프 씨는 매우 친절했고 서비스도 매우 사려 깊었습니다. 고객 서비스 직원도 매우 친절하고 반응이 좋았습니다. 호텔 시설은 완벽합니다. 다음에는 가족과 함께 이곳에 머물기로 했습니다.

올해 두 번째로 이 호텔에 묵었는데 매우 만족스러웠습니다. 호텔은 그늘진 나무와 넓은 잔디밭이 있는 넓은 지역을 차지하고 있습니다. 주변 환경이 매우 좋고 호텔 전체가 시골 공원 같아요. 객실은 매우 넓고, 매트리스는 특히 좋고 편안해서 잠들기에 좋았고, 청소도 매우 잘 되어 있었습니다. 음식과 음료도 매우 맛있습니다. 서비스 직원은 매우 친절하고 집에 있는 것 같은 느낌을 줍니다. 특히 프런트 데스크 직원인 샌디는 태도가 좋고 따뜻하며 사려 깊습니다. 저는 매번 2박만 묵었지만, 인상 깊었고 방문할 가치가 있습니다.

이 호텔의 위치는 비교적 외진 편이지만, 그 외에는 부모와 자녀가 함께 머물기에 매우 좋은 호텔입니다. 서비스와 하드웨어도 가격대비 가치가 있습니다. 제가 분석해 보겠습니다. 어린이 놀이터가 매우 좋습니다. 이렇게 좋은 어린이 구역을 갖춘 호텔은 거의 없지만, 유료입니다. 소형 동물 구역은 앞으로 이용이 불가능할 수 있으니, 사전에 호텔에 문의하시기 바랍니다. 헬스장 장비는 매우 좋고, 호텔 내부 환경은 매우 좋으며, 직원 서비스는 매우 좋고, 중식당은 약간 비싸지만 맛은 괜찮고, 일식당에는 샤브샤브가 있는데, 1인당 100위안 정도이고 맛은 ​​보통입니다. 근처에는 Xiao Yang Shengjian 등 테이크아웃 식당이 많지 않습니다. 택시를 타고 시내 중심까지 가면 편도로 100~300위안 정도이고, 시간대에 따라서도 달라집니다. 이 점은 고려해 볼 만한 사항입니다. 근처에는 야생동물원, 하이창해양공원, 디즈니 등이 있으며, 모두 차로 약 40분 거리에 있습니다. 이런 주택 가격으로는 도시에서 몇 배나 더 많은 돈을 써도 이런 환경을 누리지 못할 수도 있습니다. 귀하의 필요에 따라 선택하시기 바랍니다.

호텔은 펑셴에 위치하고 있어 비교적 조용합니다. 저는 아직도 객실 시설에 매우 만족합니다. 하지만 호텔이 관리하고 따라가야 할 몇 가지 세부 사항도 있습니다. 예를 들어, 발코니 문이 잠기지 않았습니다. 다행히도 중국은 충분히 안전합니다. 커피를 만들 때 사용하는 소켓은 하나는 좋고 하나는 나쁩니다. 그러면 웨이터의 교육도 개선될 수 있을 겁니다.

청명절 기간에 하룻밤 묵었습니다. 처음부터 끝까지 나쁜 경험이었습니다. 제가 지금껏 묵었던 5성급 호텔 중에서는 가장 형편없었습니다. 체크인: 휴일에는 사람이 많을 것이라는 걸 알고 있었기 때문에 체크인을 위해 줄이 늘어서 있었고 로비는 혼란스러웠으며 담당자가 없었습니다. 직원들이 매우 바쁘다는 건 알지만, 1호관과 2호관이 분리되어 있다는 사실도 알려주지 않았고, 아침 식사 장소와 시간에 대한 기본적인 정보도 알려주지 않았습니다. 객실: 매우 "멋진" 객실 변경 과정을 경험했습니다. 1. 체크인을 했을 때, 가든뷰 킹룸으로 무료로 업그레이드해줬다고 하더군요. 우리는 많은 사람이 볼 수 있는 전망 좋은 방을 제공받아 매우 기뻤습니다. - 업그레이드된 조경: 강변 전기차 + 맞은편 건물 2. 방에 들어가니 신 냄새와 하수구 냄새가 났습니다. 환기를 위해 창문을 열었지만 여전히 그대로였습니다. 결국 전화해서 다른 방을 요청했습니다. 3. 20분을 기다린 후, 우리는 아래층에 있는 같은 방으로 안내되었습니다. 결과: 냄새는 위층과 똑같습니다. 방을 바꾸기 전 20분 이내에 객실 상태를 확인하지 않나요? 담당자는 우리에게 쉴 곳도 주지 않고 방 문 앞에서 기다리라고 했습니다. 우리는 거기 서서 10분을 더 기다렸습니다. 4. 두 번째로 방을 바꿨을 때, 우리는 1번 건물에서 2번 건물로 이사했습니다. 매니저는 그 건물의 하수구에 문제가 있다고 설명해 주었습니다. - 위층 방이 고장 났을 경우, 같은 위치에 있는 아래층 방으로 옮길 수 있나요? 이건 정말 터무니없는 소리예요. 청소부서에서 상식을 가지고 이런 식으로 처리하지 않기를 바랍니다. 5. 마지막으로, 저는 이그제큐티브 킹룸을 배정받았고, 전망이 더 좋다고 들었습니다(그림 4 참조). 그들은 또한 나에게 이그제큐티브 라운지를 이용할 수 있다고 말했습니다. 나는 그 문제를 더 이상 묻고 싶지 않았고 그냥 넘기기로 했습니다. - 이그제큐티브 라운지: 거의 없음. 주스가 없습니다. 오후에는 커피, 소다, 그리고 반복적으로 나오는 작은 케이크만 먹습니다. 더러운 테이블. 객실 식사: 피자가 너무 차가워서 치즈가 더 이상 끈적거리지 않았습니다. 하지만 숙박 중간에 방을 바꾸는 것은 시간 낭비였습니다. 저녁 식사 준비: 제가 예약을 확인한 순간부터 마치 시장 같았습니다. 웨이터는 제가 예약을 했는지 계속 물었습니다. 제가 들어갔을 때는 마치 시장 같았습니다. 그곳은 도시의 인기 있는 레스토랑이나 냄비 요리 레스토랑보다 더 시끄러웠다. - 맛은 보통인데 특히 테크, 헨후오 같은 음료는 객실 문제: 방을 바꾸기 전에 구석에 더러운 얼룩과 먼지가 쌓이는 것을 발견했습니다. 실제로 많은 세부 사항이 다른 힐튼 호텔만큼 좋지 않습니다. 더 심각한 문제는 방음입니다. 복도와 옆집에서 나는 소리가 매우 선명하게 들립니다. 수영장: 프런트 데스크에 여자 직원이 한 명뿐이었는데, 수영장으로 가는 길을 묻는 데 매우 인내심이 없었습니다. 안전과 위생에 심각한 위험이 있고, 라커룸을 관리할 이모도 없습니다. 수영장은 사람들로 가득 차 있었고, 어떤 아이들은 보호자 없이 옆으로 수영하고 있었으며, 주의 깊게 살피지 않고 돌아다니는 경비원이 한 명뿐이었습니다. 수질은 말할 것도 없고 아침 식사: 사람이 너무 많았어요. 제가 커피를 마시기 위해 줄을 서서 기다려야 했는데, 그릇이 너무 작아서 국수를 주문할 수 없었던 건 처음이었습니다. 요약: 서비스, 안전, 위생이 5성급 호텔이나 다른 힐튼 호텔과 다릅니다. 고객 흐름과 서비스 비용을 감당할 수 없다면, 고객을 유치하기 위해 호텔 패키지를 판매하는 이유는 무엇입니까?