상하이 첸탄 샹그릴라 호텔

객실이 넓고 위치가 정말 좋았습니다. 호텔을 나서면 바로 치엔탄 타이쿠리여서 쇼핑이나 식사하기에 매우 편리했어요. 애프터눈 티와 칵테일도 훌륭했습니다. Mika, Amily, Cassice 직원분들은 매우 친절하고 세심하게 서비스해주셨고, 샹그릴라 호텔의 품격을 느낄 수 있었습니다. 역시 전통 있는 호텔이 훨씬 편안하고 좋네요!

호텔 공용 공간과 객실 디자인이 젊고 세련되게 꾸며져 있었습니다. 직원분들이 친절하고 적극적으로 짐을 옮겨 주셨습니다. 프런트 직원분은 서비스가 매우 좋았고, 먼저 객실 업그레이드를 제안하고 패키지에 포함된 간편식을 안내 및 예약해 주셨습니다. 간편식을 먹는 동안에도 직원분들이 세심하게 계속해서 음식들을 챙겨주셨습니다. 몇 가지 제안을 드리고 싶습니다. 먼저, 어메니티 패키지 디자인이 좀 더 젊고 감각적으로 바뀌었으면 좋겠습니다. 현재는 샹그릴라의 고전적인 느낌이 강하여 다소 올드하게 느껴집니다. 그리고 헤어드라이어는 라이펜(Laifen) 같은 브랜드 제품으로 교체를 고려해 주시면 감사하겠습니다. 지금 있는 필립스 제품은 사용하기가 어려웠습니다. 둘째, 조식 메뉴가 기대했던 것만큼 다양하지 않아 아쉬웠습니다. 샹그릴라는 식사로 유명한 곳이라 생각했거든요.

새로 지은 곳이 역시 좋네요! 👍 푸동 치엔탄 샹그릴라는 2021년에 개장하여, 다른 샹그릴라 호텔들의 노후화된 시설과 비교했을 때 딱 좋은 컨디션을 유지하고 있었습니다. 여전히 변함없는 신중국풍 인테리어 스타일이지만, 치엔탄 지점은 클래식한 디자인에 새로운 시도를 많이 했습니다. 객실에는 직수 정수기가 설치되어 있었는데 (샹그릴라가 객실 생수 제공에 인색한 편이었는데, 이를 보완하려는 노력이 엿보였습니다), 욕실에는 당겨서 사용하는 빨랫줄도 있었고, 스마트 변기는 리모컨으로 조작할 수 있었습니다. 어메니티는 록시땅 제품이었고, 욕실 천장형 샤워기의 수압은 부드럽고 안정적이며 수온 조절도 간편하고 명확했습니다. 이런 점은 정말 찾기 힘든 장점입니다. 객실 스마트 제어도 아주 잘 작동했습니다. 호텔 위치는 매우 훌륭합니다. 타이구리(太古里)와 인접해 있으며, 동방체육센터(东方体育中心)와 지하철역까지도 몇 걸음 거리에 불과합니다. 이곳에서 콘서트를 관람하거나, 쇼핑을 즐기거나, 웨스트 밴드 쉬후이 리버사이드(西岸徐汇滨江)로 이동하기에도 매우 편리합니다. 호텔 조식도 칭찬할 만했습니다. 종류가 풍부하고 음식 퀄리티도 매우 높았습니다. 가장 인상 깊었던 것은 서비스였습니다. 기본적으로 모든 요청에 응대해 주었고, 레스토랑의 담당 매니저 한 분은 제가 요거트를 원한다는 것을 알고는 직접 셰프에게 요청하여 저만을 위한 요거트를 따로 만들어 테이블로 가져다주었습니다. 정말 극진한 대접에 감동했고, 매우 훌륭했습니다. 두 가지 제안이 있습니다: 1. 레스토랑 테이블에 '사용 중' 또는 '빈 테이블' 표지를 두어 직원들이 테이블 정리 여부를 판단하기 쉽게 하면 좋겠습니다. 이는 고객에게도 편리하고 직원들의 업무 부담도 덜어줄 것입니다. 2. 체크인 당시 인공지능 학회 기간과 겹쳐 호텔이 거의 만실이었습니다. 고객의 정시 체크인을 보장하고 객실 청소 완료 여부를 제때 알려주는 부분에서는 더 개선되었으면 하는 바람입니다.

저는 여행 시 샹그릴라 호텔을 선호하는 편인데, 상하이 푸동 샹그릴라의 객실 시설은 정말 최신식이고 깔끔했습니다. 호텔 바로 옆에 타이쿠리(Taikoo Li)가 있어서 쇼핑하기가 아주 편리했어요. 호텔 프런트 직원분들의 서비스는 정말 따뜻하고 친절했는데, 마침 가족 생일이라 특별히 생일 케이크와 카드까지 준비해 주셔서 감동했습니다. 체크아웃이 급해서 이어폰 줄과 스킨케어 제품을 깜빡 두고 나왔는데, 연락드리자마자 바로 택배로 보내주셨어요. 샹그릴라의 세심하고 신속한 서비스에 정말 박수를 보냅니다!

이번에 주말 휴식처로 샹그릴라 쳰탄을 선택한 것은 최근 몇 년간 제가 내린 결정 중 가장 훌륭한 선택이었다고 할 수 있습니다. 특히, 게스트 릴레이션즈 팀의 세심한 배려 덕분에 호텔에 들어서는 순간부터 아쉬움을 뒤로하고 떠날 때까지 모든 경험이 완벽 그 자체였으며, 5성급 호텔의 기준치를 훨씬 뛰어넘는 감동을 받았습니다. 호텔에 도착하자마자 도어맨이 문을 열어주고 짐을 들어주려는 등 매우 세심한 서비스에 감동했습니다. 또한, 프런트 데스크에서 체크인하는 동안에도 로비에는 녹색 드레스를 입은 직원분들이 손님들을 적극적으로 돕고 있는 모습이 보여, 따뜻한 환대를 느낄 수 있었습니다. 마침 이번 투숙이 제 생일이었는데, Reily님께서 방을 정말 아름답게 꾸며주셔서 감사했습니다🤩. 그리고 게스트 릴레이션즈 매니저이신 Fiona님께도 특별히 감사드립니다. 처음부터 끝까지 전화로 소통하며 모든 일정을 꼼꼼하게 조율해 주셨고, 가족처럼 따뜻한 보살핌을 주셨습니다. 심지어 깜짝 생일 케이크까지 세심하게 준비해 주셨는데, Carrie님께서 직접 가져다주셨습니다. Carrie님은 상냥한 말투로 저를 즐겁게 해주어 무척 사랑스러웠습니다💕. 이 무더운 날씨에 이처럼 따뜻하고 팀워크가 훌륭한 호텔에서 머물 수 있었던 것은 저에게 큰 행운이었습니다. Fiona, Carrie, Reily님을 비롯한 모든 팀원분들께 다시 한번 깊은 감사의 말씀을 전합니다.

친구 추천으로 방문했는데, 기대가 컸어요. 막상 체크인해보니 기대 이상으로 훨씬 더 만족스러웠어요. 프런트 데스크 직원분이 너무 친절하게 객실 업그레이드까지 해주셨어요. 객실은 정말 넓었고, 내부 시설 배치도 매우 합리적이어서 이용하기에 정말 편안했어요. 뷰(전망)도 정말 좋았어요. 게다가 타이구리(Taikoo Li)랑 정말 가까워서 식사나 쇼핑하기에도 너무 편리했어요. 이런 완벽한 조합은 정말 최고였어요! 덕분에 며칠 더 연박하고 싶다는 생각이 들 정도였어요.