아투어 호텔 (상하이 홍차오 공항 치바오 고전)

최악의 숙박 경험! 제 생각엔 어투어가 서비스가 좋기로 유명해서 이 호텔을 예약한 것 같아요. 즐거운 숙박이 될 것이라고 생각했습니다. 내 체류가 이렇게 불쾌할 것이라고는 예상하지 못했습니다! 체크인 후 둘째 날 아침 8시쯤 일어났는데, 방에 전기가 들어오지 않아서 스위치 문제인 줄 알고 프론트에 전화해서 상담을 했습니다. 첫 번째 직원은 호텔에 정전이 발생하여 9시 30분에 전화해야 한다고 대답했습니다. 갑자기 정전이 된 이유를 물었더니 직원은 어제 전력회사에서 오늘 정전이 될 것이라고 했다고 대답했습니다. 체크인할 때와 저녁에 다시 프런트에 전화했을 때 정전에 대해 왜 아무도 알려주지 않았는지 계속 물어봤습니다! 직원도 대답을 하지 못했습니다. 어쩔 수 없이 전화를 끊고 기다렸다. 9시 40분에 첫 번째 서비스 직원이 전화를 받았을 때, 여전히 방에 전원이 들어오지 않아 다시 프론트에 전화를 걸어 상황을 문의했지만, 아직 수리 중이라 통화는 안된다는 답변만 받았습니다. 10시쯤 오세요. 급하게 씻고 일하느라 호텔 측에 물었으나 호텔측에서는 물 공급이 끊기지 않았다는 답변만 돌아왔다. 묻고 싶습니다. 방이 너무 어두워서 어둠 속에서 씻어야 할까요? ! 계속 기다릴 수밖에 없었는데 10시가 넘었는데도 여전히 전화가 없었습니다. 세 번째로 프론트에 전화해서 상황을 문의했더니 10시에 꼭 전화하겠다고 하더군요. 30. 확실하냐고 물었어요. 직원들은 반드시 전화하겠다고 단호하게 대답했습니다. 하지만 10시 30분에도 여전히 전화가 없었습니다. 네 번째 정전 이유를 물었더니 직원이 오늘 아침 갑자기 정전이 됐다고 답했다. 하지만 그의 대답은 첫 번째 직원의 대답과 전혀 달랐습니다! 이때 정말 화가 났습니다. 드디어 11시쯤 전기가 들어왔지만 방에 있는 콘센트가 쓸모가 없어 다시 프론트에 전화해서 도움을 요청할 수밖에 없었습니다! 그러자 그는 방금 전화를 받았는데 객실 카드를 뽑았다가 다시 연결해야 한다고 말했습니다. 오전 내내 무슨 일이 일어났는지, 호텔에서는 한 번도 적극적인 서비스를 제공하지 않았고, 투숙객의 잘못된 체크인 경험에 대해 아무도 사과하고 해결책을 제시하지 않았습니다! 손님을 기다리게 하면 모두가 손님에게 다른 설명을 하게 됩니다! 일이 끝나지 않아서 귀찮아서 그냥 하룻밤만 더 지내면 어떨까 하는 생각에 오전에는 일이 늦어지고 오후에는 서둘러 나가려고 했습니다. 호텔을 떠나기 전에 나는 장기 체류 요건에 대해 프런트 데스크에 말했습니다. 프런트에서 온라인으로 주문해야 한다고 했으나(이 과정에서 오전에 무슨 일이 있었는지 언급 없음) 저녁에 일을 마치고 호텔로 돌아왔을 때 마셨던 생수가 보충되지 않았습니다. , 그리고 바닥은 청소되지 않았습니다. 프론트에 전화해서 연장주문이 늦어지고 이모님이 퇴근하셔서 물을 보충하지 못했다고 답변받았습니다. 곧바로 물을 주긴 했지만, 이런 일련의 일들로 인해 저는 화나고 불행한 마음에서 실망스러운 마음으로 바뀌었습니다. 정전이 발생하면 호텔에서 미리 알려야 하지 않나요? 긴급 상황이 발생하더라도 비상 계획을 세워야 합니다! 호텔이 약속한 시간에 전화가 오지 않으면 호텔이 솔선해서 손님에게 전화를 걸어 걱정과 인사를 표현해야 하지 않을까요? 계속해서 도와달라는 손님의 요청을 무시하는 것이 어투어의 환대 방식인가요? ! 내가 체크아웃할 때까지 아무도 나에게 관심을 두거나 내 숙박에 관심을 두지 않았습니다. 상하이를 떠나는 길에 호텔 측에서 전화를 받았는데 기분이 어떤지 물어보더군요. ! 이틀 동안 호텔에 머물렀는데 아무도 나에게 관심을 보이지 않았습니다. 호텔을 떠난 후에야 물었습니다. 너무 실망했어요! 나는 다시는 Atour를 선택하지 않을 것입니다!

Atour는 내 마음 속에 여전히 매우 자격을 갖춘 호텔 브랜드입니다. 9시쯤 체크인했는데 서비스도 너무 좋고 환경도 조용하고 방도 깨끗하고 시설도 새것 같고 방도 아주 넓었어요. 매우 풍부한 아침 식사 옵션도 많이 있습니다. 훙차오 고속철도역과 공항은 차로 13분 거리에 있습니다. 모든 면에서 최선의 선택이라고 할 수 있습니다.

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완벽한 호텔 시설과 편안하고 세심한 서비스를 갖춘 어투어는 변함없이 훌륭합니다. 마침내 떠났을 때 서비스 직원이 먼저 연락해서 우편으로 보냈고, 당연히 별점 5점을 받을 자격이 있었습니다.

프론트 데스크의 아주머니가 매우 빨리 체크인해 주셨고, 제가 도착했을 때에도 차 한 잔을 가져다 주셨습니다. 서비스는 매우 세심했고 밤에는 소음이 전혀 들리지 않았습니다. 세부 사항이 준비되어 있고, 방의 샤워 젤이 매우 유용하고, 손 소독제 냄새가 좋고, 칫솔이 매우 부드럽고, 방이 매우 깨끗하고, TV도 화면을 전송할 수 있고, 테이크아웃은 로봇으로 배달될 수 있으며, 밤에는 무료 야식도 있어요. 호텔의 향기가 좋습니다. 급한 일이 있었는데 프론트에서 무료로 늦은 체크아웃도 해주었고, 체크아웃도 빠르고 간편했고, 체크아웃 후 기념품도 잘 챙겨주셨어요. 체크아웃 과정이 매우 빨랐습니다. 이 호텔은 매우 친절하고 전문적입니다. 다음에 다시 오세요!

방은 매우 깨끗하고 깔끔합니다. 3개로 분리된 욕실 디자인은 매우 편안하고 편리합니다. 방에 있는 손 소독제도 좋은 향을 풍깁니다. 호텔 용품도 매우 좋습니다. 방은 매우 부드럽습니다. 힘든 하루를 보낸 후 샴푸와 샤워 젤의 향이 매우 좋습니다. 휴대용 구강 세정제도 제공됩니다. .상하이에서 하루 묵었는데 호텔 직원의 서비스도 매우 좋았습니다. 체크아웃할 때 하녀도 있었고, 체크아웃 과정도 간단하고 빠르며, 체크아웃할 때 물도 줍니다. 매우 배려심이 깊습니다. 체크아웃도 매우 배려해 주었습니다. 체크아웃도 매우 가깝습니다. 도착하는 데 10분 밖에 걸리지 않습니다. 다음번에는 여기에 머물겠습니다.