!!! !!! !!! !!! 씨트립으로 예약하면 실버 카드든 골드 카드든 12시에 체크아웃해야 합니다.
그리고 12시 전에는 객실 문이 자동으로 잠기고 들어갈 수 없습니다. 11시 40분 이후에는 방에 들어갈 수 없었습니다.
처음에 문을 열 수 없을 때 프런트에 갔습니다. 카드를 다시 만들어도 문을 열 수 없었습니다. 잘 설득할 수가 없었습니다. 문을 열려면 무례하고 강압적이어야 했을 텐데 말이죠.
서비스 태도가 전반적으로 좋지 않았습니다. 저희가 이해하지 못한다고, 그게 규칙이라고, 당시 문이 잠겨 있었고, 통제할 수 없다고 했습니다. 사전에 투숙객에게 문을 잠그라고 알릴 필요 없이, 말씀하시면 잠그면 됩니다. 짐은 아직 안에 있고, 오후에 비행기를 타야 합니다. 저희는 너무 바빴습니다. 문 여는 데 10분 넘게 걸렸어요. 시간이 되면 짐을 내다 버리는 게 나을 것 같아요. 그러면 저희가 이리저리 뛰어다니며 문을 열어달라고 애원할 필요가 없으니까요.
저는 화주 클럽에 오랫동안 살았고, 여행할 때는 보통 그랜드 머큐어, 한팅, 이비스 호텔을 선호합니다. 문이 잠겨서 프런트 데스크에 여러 번 갔지만 여전히 열리지 않는 이런 상황은 처음 봤습니다. 이번 경험 때문에 그랜드 머큐어와 화주 클럽에 매우 실망했고, 앞으로는 화주 클럽 계열의 호텔 브랜드는 피하는 게 좋을 것 같습니다.
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