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실제 투숙객 리뷰
위치4.5
시설4.4
서비스4.4
청결도4.3
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(88)
높은 평점 리뷰(76)
사진/동영상 리뷰(14)
객실 좋음(22)
추천하는 숙소(16)
편리한 교통(14)
친절한 사장님(14)
깨끗함(10)
넓은 객실(10)
쇼핑지역과 가까움(7)
쇼핑하기 편리함(7)
평점 낮은 리뷰(12)
리뷰어
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월15일
호텔 위치가 매우 좋고 지하철 14호선이 바로 옆에 있어 이동이 매우 편리합니다. 옆에는 쇼핑몰과 헤마도 있고, 영화관도 있고, 지하에는 음식점도 많아 식사걱정은 안하셔도 됩니다. 호텔 객실은 넓고 깨끗하며 시설이 완비되어 있습니다. 가장 만족스러웠던 점은 채광이 좋은 발코니에요! 햇볕을 쬐며 매우 기분이 좋습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 오크우드 상하이에 대한 귀하의 기대에 부응할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 이를 통해 우리는 더 높은 요구 사항을 설정하고 향후 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 오크우드 상하이를 찾아주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
리뷰어
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월7일
전체적으로 기대 이상으로 방도 넓고 발코니도 넓고 오픈형 주방도 밝고 넓었습니다. 우리가 아이들을 데려가는 모습을 보고 3층 아이들이 놀기에 적합한 아파트와 연결된 쇼핑몰을 솔선해서 추천해주신 프런트 직원분께 감사드립니다. 또한 아침 식사 음식도 나쁘지 않으며 웨이터도 주도적으로 파스타를 추천합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 오크우드 상하이에 대한 귀하의 기대에 부응할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 이를 통해 우리는 더 높은 요구 사항을 설정하고 향후 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 오크우드 상하이를 찾아주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
AT544
디럭스 (침실 2개)
투숙일: 2024년 4월
출장
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월19일
방은 밝고 깨끗합니다.
프론트 직원은 친절하고 체크인 시 신속하게 응대해주었습니다.
청소직원이 세심하고 깨끗합니다.
거실과 식당은 넓고 깨끗합니다.
주방은 깨끗하고 식기류가 완비되어 있습니다.
매우 조심스러운 모습을 볼 수 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 오크우드 상하이에 대한 귀하의 기대에 부응할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 이를 통해 우리는 더 높은 요구 사항을 설정하고 향후 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 오크우드 상하이를 찾아주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
리뷰어
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 10개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월4일
이번에 묵은 스위트룸은 3개로 객실이 매우 넓고 각 객실에 욕실이 딸려 있어 특히 가족 단위 여행객에게 적합합니다. 프론트 데스크의 웨이터들이 매우 친절합니다. 아래층에 14번 지하철이 있어 이동이 매우 편리합니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 오크우드 상하이에 대한 귀하의 기대에 부응할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 이를 통해 우리는 더 높은 요구 사항을 설정하고 향후 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 오크우드 상하이를 찾아주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
리뷰어
디럭스 - 침실 3개
투숙일: 2023년 9월
출장
리뷰 4개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년10월15일
호텔 아파트는 2010년 오픈했습니다.본관은 21층, 별관은 6층입니다.112개의 우아하고 넓은 서비스 아파트를 보유하고 있으며, 호텔의 세심한 서비스와 시설, 안전하고 따뜻한 럭셔리한 분위기가 결합되어 있습니다. 독특한 숙박 경험을 선사하는 스위트룸
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 다양한 유형의 대형 객실뿐만 아니라 각 객실에는 완벽한 기능을 갖춘 주방, 건조기를 포함한 세탁 시설 및 기타 생활 시설이 갖추어져 있습니다. 동시에 저희 위치는 3#4#11호선 조양로역과 인접해 있어 이동이 매우 편리하며 정안사 등 유명 상업지역은 차로 15분 거리에 있습니다. 출장과 가정 여행을 위한 좋은 선택입니다. 아파트 5층에는 웨이지 플라자 5층으로 바로 연결되는 통로가 있어 맛있는 음식과 쇼핑을 즐기기에 매우 편리합니다. 오크우드 상하이 전 직원을 대표하여, 다시 한 번 저희를 찾아주셔서 감사드리며, 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
익명 사용자
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 8개
2.5/5
작성일: 2024년3월17일
일주일 전에 묵었습니다. 평가하기가 어렵습니다. 프론트 데스크의 태도가 좋지 않습니다. 매우 무력합니다. 참으로 우울한 하루입니다. 우울하고 우울합니다. 아, 말문이 막히네요. 프론트 데스크가 마음에 들지 않습니다. 나쁜 태도와 무례함
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숙소 답변: 호텔의 답변:
친애하는 손님, Oakwood Residence Shanghai를 이용하시고 귀중한 의견과 피드백을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번에는 고객님께 만족스러운 체크인 경험을 제공해 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 우리는 고객 경험을 향상시키기 위해 모든 측면에서 개선을 위해 열심히 노력해 왔습니다. 향후 다시 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 바라며, 귀하께서 우리에 대한 신뢰를 다시 얻으실 수 있기를 바랍니다. Oakwood Residence Shanghai를 선택해주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 재방문을 기대하고 있습니다. ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
리뷰어
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2023년 9월
가족
리뷰 9개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2023년9월9일
오크우드 바로 옆에는 이마고 몰과 지하철 L14가 있습니다. 그래서 지하철을 많이 이용하면 편리해요. 하지만 택시를 이용한다면 푸퉈 지역에 있기 때문에 정확히 시내 중심가는 아닙니다.
방은 깨끗하지만 방 앞 복도에서 냄새가 나요. 카펫에서 나온다고 생각하세요. 아마도 바꿔야 할 것 같습니다.
Oakwood에서의 전반적인 숙박에 만족합니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객님께, 귀하가 우리와 함께 즐거운 시간을 보내셨다는 소식을 듣고 매우 기뻤습니다. 동시에 우리는 서비스 및 품질 표준에 대한 귀하의 기대에 부응하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 주민들로부터 이러한 긍정적인 피드백을 받는 것은 우리가 좋은 서비스를 제공하려는 우리의 약속을 더욱 향상시키려는 동기를 부여합니다. 냄새 문제에 대해서는 파악하여 복도를 더욱 편안하고 좋게 만들어 드리겠습니다. 다시 한 번 소중한 후원에 감사드립니다. Oakwood Residence Shanghai의 우리 모두는 앞으로 다시 만나기를 기대하고 있습니다. Jack Shen 프론트 오피스 매니저
Qianliangkuangsilangdelvcheng
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2023년 9월
개인
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년9월4일
전염병이 발생하기 전에 여기에 여러 번 머물렀고 전염병 이후 처음으로 그곳에 머물렀고 여전히 맛이 똑같습니다. 제가 살았을 때 아래층에 아직 공사 중이던 헤마(Hema)가 이제 개통되었고, 아래층에 아직 공사 중이던 14호선도 개통되었으며 출구가 호텔과 매우 가깝습니다. 방은 매우 넓고 각 층마다 몇 가구밖에 안되어 매우 조용합니다. 대부분 장기 임차인이므로 간단한 주방용품, 전자레인지, 오븐, 세탁기, 냉장고, 커피 머신이 있습니다. 헬스장에는 기본 장비가 갖춰져 있고 사람도 적고, 아래층에는 영화관과 레스토랑이 있는 이고플라자가 있는데, 모든 백화점에 있어서 기본적으로 제 요구사항을 충족시켜줍니다.
유일한 단점은 오래되고 가구 장식 스타일이 좀 낡았다는 점인데, 이런 건 신경 안 씁니다(이 부분은 세심하게 신경 씁니다).
그리고 호텔 측에 작은 제안 하나 드리고 싶습니다. 다른 가전제품도 괜찮습니다. TV를 최신 모델(현재 제품은 20년 전 제품으로 추정)로 교체할 수 있다면 더할 나위 없이 좋을 것 같습니다.
대체로 저는 여기에 다시 묵을 것입니다. 제 필요에 딱 맞습니다🤗
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 다양한 유형의 대형 객실뿐만 아니라 각 객실에는 완벽한 기능을 갖춘 주방, 건조기를 포함한 세탁 시설 및 기타 생활 시설이 갖추어져 있습니다. 동시에 저희 위치는 3#4#11호선 조양로역과 인접해 있어 이동이 매우 편리하며 정안사 등 유명 상업지역은 차로 15분 거리에 있습니다. 출장과 가정 여행을 위한 좋은 선택입니다. 아파트 5층에는 웨이지 플라자 5층으로 바로 연결되는 통로가 있어 맛있는 음식과 쇼핑을 즐기기에 매우 편리합니다. 오크우드 상하이 전 직원을 대표하여, 다시 한 번 저희를 찾아주셔서 감사드리며, 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
리뷰어
이그제큐티브 스위트
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 9개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월13일
이번 생활 경험은 매우 좋았습니다. 3베드룸 아파트로의 사려 깊은 업그레이드 덕분에 구정 기간 동안 가족이 편안하게 재회할 수 있었습니다. 작년 이맘때보다 기분이 좋아졌네요. 옆 지하철이 활기를 띠기 시작했다. 조용한 환경은 그만한 가치가 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 오크우드 상하이에 대한 귀하의 기대에 부응할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 이를 통해 우리는 더 높은 요구 사항을 설정하고 향후 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 오크우드 상하이를 찾아주셔서 다시 한 번 감사드리며, 다음 방문을 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
리뷰어
이그제큐티브 스위트
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 12개
1.0/5
작성일: 2024년1월24일
호텔은 항저우의 오크우드와는 매우 다릅니다. 우선 방이 너무 추웠고, 에어컨을 아무리 켜도 쾌적한 상태가 되지 못했습니다. 장식이 낡았고 조명이 어두웠으며 처음 사용했을 때 욕실 수건에서 퀴퀴한 냄새가 났습니다. 아이 생일날 촛불을 켜는 도구를 달라고 했고, 금연실에 있기를 거부했는데 사실 이 모든 걸 참았습니다! 하지만 가장 참기 힘든 것은 호텔 윗층 방 장식이 아침 8시부터 시작됐다는 점이다. 호텔측과 연락 결과(답장도 없음)가 없어서 씨트립을 통해서 연락을 해야만 했는데요. 요청에 대한 답변은 No!였습니다. 우선 호텔 측에서 장식 시간을 연기해 주셨으면 좋겠습니다. 그렇지 않다면 방을 바꾸거나 체크아웃할 때까지 기다렸다가 시작하세요. 모두 호텔 측에서 엄중히 거절하는 태도로 직접 협상을 했으나 결과는 만족스럽지 못했습니다. 어젯밤 씨트립을 통해 일정을 변경하고 다른 호텔로 변경했습니다.
아래 영상!
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Residence Shanghai를 이용하시고 귀중한 의견과 피드백을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번에는 고객님께 만족스러운 체크인 경험을 제공해 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 우리는 고객 경험을 향상시키기 위해 모든 측면에서 개선을 위해 열심히 노력해 왔습니다. 향후 다시 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 바라며, 귀하께서 우리에 대한 신뢰를 다시 얻으실 수 있기를 바랍니다. Oakwood Residence Shanghai를 선택해주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 재방문을 기대하고 있습니다. ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
MissyLoo
디럭스 - 침실 3개
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년1월31일
컨시어지의 훌륭한 서비스.
객실은 깨끗하고 거대하지만 가구는 9개 수준에서는 고려되지 않지만 충분합니다.
지하철역이 호텔 바로 옆에 있고 이마고 쇼핑몰도 호텔 바로 옆에 있어서 위치가 정말 좋습니다. 거대한 슈퍼마켓과 수많은 식당이 있습니다.
특히 아이들과 함께 이 숙소를 추천하고 싶습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객님께, 귀하가 우리와 함께 즐거운 시간을 보내셨다는 소식을 듣고 매우 기뻤습니다. 동시에 우리는 서비스 및 품질 표준에 대한 귀하의 기대에 부응하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 주민들로부터 이러한 긍정적인 피드백을 받는 것은 우리가 좋은 서비스를 제공하려는 우리의 약속을 더욱 향상시키려는 동기를 부여합니다. 다시 한 번 소중한 후원에 감사드립니다. Oakwood Residence Shanghai의 우리 모두는 앞으로 다시 만나기를 기대하고 있습니다.
잭 셴
프론트 오피스 매니저
리뷰어
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2023년 5월
출장
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년6월4일
우닝로에 위치한 이 서비스 아파트는 출장에 매우 적합합니다. 세탁기와 주방이 갖춰져 있어 비즈니스 호텔보다 훨씬 편리합니다. 바로 옆에 쇼핑몰, 레스토랑, 슈퍼마켓이 있어 매우 편리합니다. 가장 좋은 점은 아래층에 14호선이 있어 정안사 사무실까지 5분밖에 걸리지 않습니다. 다음엔 여기로!
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 다양한 유형의 대형 객실뿐만 아니라 각 객실에는 완벽한 기능을 갖춘 주방, 건조기를 포함한 세탁 시설 및 기타 생활 시설이 갖추어져 있습니다. 동시에, 우리의 위치는 3#4#11호선 Caoyang Road 역과 인접해 있어 이동이 매우 편리합니다. Jing'an Temple과 같은 유명한 비즈니스 지역은 차로 단 15분 거리에 있습니다. 출장과 가정 여행을 위한 좋은 선택입니다. 아파트 5층에는 웨이지 플라자 5층으로 바로 연결되는 통로가 있어 맛있는 음식과 쇼핑을 즐기기에 매우 편리합니다. 오크우드 상하이 전 직원을 대표하여, 다시 한 번 저희를 찾아주셔서 감사드리며, 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
익명 사용자
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2023년 5월
출장
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년5월31일
오크우드를 선택한 이유는 객실이 넓고 교통이 편리하고 14호선이 바로 아래층에 있어서 이동이 매우 편리하기 때문입니다.
체크인 과정도 전체적으로 매우 원활했습니다. 프론트 데스크가 5층에 있습니다. 서비스 직원이 친절하고 일대일 서비스를 제공합니다. 호텔 스타일의 아파트라서 그럴지도 모르겠습니다. 손님이 많지 않습니다. 호텔에 묵는 것은 호텔만큼 시끄럽지는 않지만 더 편안합니다.
방에 있는 넓은 발코니가 제가 가장 좋아하는 곳입니다. 게다가 방에는 어울리는 주방과 세탁기와 건조기가 갖춰져 있습니다. 매우 실용적입니다. 다음에 출장으로 상하이에 올 때에도 이곳을 선택할 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 다양한 유형의 대형 객실뿐만 아니라 각 객실에는 완벽한 기능을 갖춘 주방, 건조기를 포함한 세탁 시설 및 기타 생활 시설이 갖추어져 있습니다. 동시에 저희 위치는 3#4#11호선 조양로역과 인접해 있어 이동이 매우 편리하며 정안사 등 유명 상업지역은 차로 15분 거리에 있습니다. 출장과 가정 여행을 위한 좋은 선택입니다. 아파트 5층에는 웨이지 플라자 5층으로 바로 연결되는 통로가 있어 맛있는 음식과 쇼핑을 즐기기에 매우 편리합니다. 오크우드 상하이 전 직원을 대표하여, 다시 한 번 저희를 찾아주셔서 감사드리며, 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자
리뷰어
디럭스 - 침실 1개
투숙일: 2023년 4월
가족
리뷰 12개
1.0/5
작성일: 2023년5월13일
4.30일 저녁 10시에 동생과 가족들과 체크인을 했는데 프런트에서 근무하는 청년이 서비스업에서 본 최악의 청년이었습니다. 호텔식 아파트도 보증금 500, 당신은 얼마나 소중한가. 현 시대에 아직 보증금이 있는데 손실이 있으면 아무도 찾을 수 없을 까봐 두렵습니까? 500위안이 무슨 소용이야. 그런 요청이 있기 때문에 협조하겠습니다. 근데 제일 웃긴건 프런트에 있는 리셉셔니스트인데 보증금을 내고 난 후 얼굴에 불만이 가득했고, 얼굴인식으로 바로 제 신분증을 던지고, 그게 다였습니다. 왜 방 카드가 하나밖에 없는지 말씀 드렸더니 하나 더 드릴게요. 상대방이 직접 옆 테이블에 POS 기계를 던졌는데 누구에게 보여주시겠습니까? 우리가 5층에 도착했을 때부터 당신은 저를 배려하는 말투로 저를 맞이하지 않았습니다. 저는 리셉션에 두 장의 신분증을 가지고 가서 절차를 밟았고 여전히 거기에 몇 명이 살고 있습니까? 2인실 예약했는데 아직 성인 3명이서 살 수 있나요? 그때는 너무 늦었고 내 옆에는 너무 졸린 두 명의 작은 조카가 있었고 그들은 여전히 이리저리 우리 시간을 낭비하고있었습니다. 사실 저는 가진 것이 전혀 없었지만 결국 극도로 좋지 않은 태도를 바탕으로 좋지 않은 리뷰를 하기로 했습니다. 그런 다음 방을 확인하기 위해 올라갔고 매우 평균적이었습니다. 연휴 기간 동안 내가 찾던 호텔이 이렇게 좋은지 기대하지 않았기 때문에 크게 실망하지 않았다. 호텔에서 안내원을 교육하지 않은 것이 유감입니까? 최소한의 기본 예의도 갖추지 못한 채 결국 화를 냈습니다. 나는 당신에게 무엇을 빚지고 있습니까? 시누이와 두 아이는 수속이 끝날 때까지 거기 서 있었다. 서비스가 전혀 없고 프로세스만 있습니다. 가장 무서운 것은 다음날 아침 시누이가 저에게 보여줄 사진과 비디오를 보냈는데, 이러한 열악한 위생 상태는 Ctrip에 확인을 단호하게 요청했습니다. 새 호텔로 바로 변경하십시오. 집이 가까워서가 아니었다면 이 곳을 선택하지 않았을 텐데, 어쨌든 앞으로도 이 곳을 선택하지 않을 것입니다. 서비스이든 객실 위생이든 기억의 흔적이 없습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Residence Shanghai에 머물면서 귀중한 의견과 피드백을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이번에는 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드리지 못해 죄송합니다. 귀하의 피드백에 따라 서비스 인식 및 표준 개선을 강화하고 향후 다시 서비스를 제공하여 귀하가 우리에 대한 신뢰를 회복할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. Shanghai Oakwood Residence를 선택해 주셔서 다시 한 번 감사 드리며 다시 방문하기를 기대합니다. ——Jack SHEN, 프론트 오피스 매니저
리뷰어
스튜디오 이그제큐티브
투숙일: 2023년 10월
개인
리뷰 38개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2023년10월11일
객실은 넓고 시설이 잘 갖춰져 있어 많은 사람이나 가족이 모이는 데 적합합니다. 단독주택은 좀 낡았지만 그 외 다 괜찮고 교통도 매우 편리합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Oakwood Apartments Shanghai를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 다양한 유형의 대형 객실뿐만 아니라 각 객실에는 완벽한 기능을 갖춘 주방, 건조기를 포함한 세탁 시설 및 기타 생활 시설이 갖추어져 있습니다. 동시에 저희 위치는 3#4#11호선 조양로역과 인접해 있어 이동이 매우 편리하며 정안사 등 유명 상업지역은 차로 15분 거리에 있습니다. 출장과 가정 여행을 위한 좋은 선택입니다. 아파트 5층에는 웨이지 플라자 5층으로 바로 연결되는 통로가 있어 맛있는 음식과 쇼핑을 즐기기에 매우 편리합니다. 오크우드 상하이 전 직원을 대표하여, 다시 한 번 저희를 찾아주셔서 감사드리며, 다음 방문을 진심으로 기대하겠습니다! ——Jack SHEN, 프론트 오피스 관리자