상하이 자딩 쉐라톤 호텔

第一次住這家喜來登，週末的生意永遠那麼好，晚上辦入住的人絡繹不絕。前台的倪小姐動作很快，能抓住重點。房間到是中規中矩，衞生情況還是可以的，房間內飾稍顯老氣，但維護得還可以。毛巾有些舊，衞生間洗臉盆附近沒有垃圾桶，這對女士來説非常不方便。

房間格局寬敞便利，住了兩晚，進入酒店共5次，衹有周六早上離開酒店時有門僮服務到位，其他4次根本沒有門僮在門口或者站得遠遠在看手機吸煙。 房間衞生極差，所有有玻璃的地方都是一層灰，地毯污漬多處且明顯。裝修看似講究，其實該對稱的地方都高低不平，木質傢俱邊甚至有倒刺，細節極其敷衍。 外賣需要自己拿上樓，沒有藍牙門禁，服務人員還算專業，早餐尚可。 不想影響心情，拍的照片還加濾鏡美化了一下。

在攜程預訂的套餐含雙早和采悦軒的午餐，真的是很划算的。午餐套餐有ABC3個套餐，我選了C套餐，是雙人份的。菜品很豐富，有菜，有蒸排骨，有好幾個點心，還有菜肉粥，最後有2份甜品。因為孩子在協和高爾夫球場比賽，我一個人來吃，吃不了的，服務員給了打包盒，打包到球場，孩子比賽完吃，正好。 前台的吳小姐非常好，她幫我升級到了26樓行政樓層，還給了行政禮遇。下午2點到4點有下午茶。有3種小蛋糕，一種小三明治，還有三款水果，還有各種飲料。環境很好，風景也贊。晚上6-8點有簡餐，把孩子從球場接回來，洗漱好正好來吃晚餐。有蛋炒飯，有蔬菜，有肉，有銀耳湯，還有水果，麪包，飲料和酒，品種豐富。早餐的菜品也是很齊全的。前台吳小姐還給我延遲了退房時間，孩子打球的時候，我可以回酒店休息一下。在喜來登住了2天1晚，覺得很值，酒店硬件過關，服務和菜品也達標，真的是很好的選擇。雖然距離協和球場有11公里的路程，下次來比賽的話一定還會選擇。再次感謝前台吳小姐和她的同事們。

站在前台前，轉360度，看不到任何一個可以讓客人免費入座的休息等候區域。不管住店客人是否攜帶較多行李、是否帶着小孩長者、是否身體不適、是否等人……全都衹能站着，連街邊消費9.9元的咖啡店都能提供免費座位，而入住大名鼎鼎的萬豪集團下的喜來登酒店，從最忙碌最重要的前台方向看出去，卻提供不了住店客人一個最便利的、免費的等候區域。 2、離前台最近的座位區域，是一家必須消費的咖啡廳，穿制服的服務員負責驅趕未消費的客人，不清楚身份且穿着低級的一個女人負責張口教訓客人，“不得未消費入座”“不得搬動椅子”“不消費客人不得接近”…… 作為住店客人，我認為衹要推開酒店大門，就是進入了喜來登的範圍，作為世界一流酒店集團旗下的知名品牌，為何有這樣低端的商户入場？無論是自營或是承包，基本的禮貌服務，在不影響商户正常經營的前提下，尊重客户的正常需求、解決當時正常的困難，不應該是任何服務行業的基本經營理念嗎？由於酒店不合理的大廳佈置，引進這種完全沒有服務意識、不屑自家集團品牌聲譽的商家，已對住店客人造成了非常差的消費體驗。 我在被這個不知道是不是員工的無禮之人教訓之前，已有一男一女兩位客人被趕走，相信他們這種粗魯的做法已履試不爽，但是碰到我，我絕不退讓。萬豪集團旗下的萬豪和喜來登，一直是我們家旅行的首選，對該集團旗下的酒店，應有的標準化服務我是非常熟悉的，此次嘉定喜來登的佈局缺陷和商户工作人員的衣着、態度、素質，均不應是萬豪集團的水準，如不能如實評論及向萬豪酒店集團總部投訴，實在是放任喜來登這個品牌的墮落和崩塌。

五一假期帶家人出遊，入住嘉定喜來登酒店。酒店門口有服務生幫忙拿行李，前台辦理入住快速。酒店房間乾淨舒適，衹是所有備品都衹有一份，拖鞋茶包等需要的話衹有再問服務員拿，這點不是很方便。電視機不能投屏，也比較遺憾。早餐還可以，西式的一些麪包味道很好。