상하이 자딩 쉐라톤 호텔

프런트 데스크 앞에 서서 360도 돌아보니, 손님들이 무료로 앉을 수 있는 휴식 공간이나 대기 공간이 보이지 않았습니다. 손님들이 많은 짐을 가지고 있든, 아이나 노인을 데리고 왔든, 몸이 좋지 않든, 누군가를 기다리고 있든... 모두 일어서야 합니다. 길거리의 커피숍에서 식사 한 끼에 9.9위안을 받는 곳도 무료 좌석을 제공하는 경우가 있습니다. 그러나 유명한 메리어트 그룹 산하의 쉐라톤 호텔에 투숙할 때, 가장 바쁘고 중요한 프런트 데스크 방향에서 바라보면, 투숙객에게 가장 편리하고 무료인 대기 공간을 제공할 수 없습니다. 2. 프런트 데스크에 가장 가까운 좌석 공간은 고객이 요금을 지불해야 하는 커피숍입니다. 제복을 입은 웨이터는 돈을 내지 않은 손님을 쫓아내는 일을 맡는다. 신분이 불분명하고 하층 계급의 옷을 입은 한 여성이 손님에게 "돈을 내지 않고는 앉을 수 없습니다", "의자를 옮기는 것이 금지됩니다", "돈을 내지 않은 손님은 다가갈 수 없습니다"라는 교훈을 가르치는 일을 맡았습니다. 호텔에 머무는 손님으로서, 호텔 문을 여는 순간부터 쉐라톤 구역에 들어온 것으로 생각합니다. 세계적인 호텔 그룹의 유명 브랜드인데, 왜 이렇게 저가 호텔들이 진출하는 걸까? 자체 운영이든 위탁 운영이든, 상인의 정상적인 운영에 영향을 주지 않으면서 고객의 정상적인 요구를 존중하고, 당시의 정상적인 어려움을 해결하는 기본적인 예의바른 서비스가 모든 서비스업의 기본적인 경영 철학이 되어야 하지 않을까요? 호텔의 불합리한 로비 배치로 인해 서비스 의식이 없고 자사 그룹의 브랜드 평판을 무시하는 상인들이 등장하면서 호텔에 투숙하는 투숙객에게 매우 나쁜 소비 경험이 초래되었습니다. 직원인지 아닌지 알 수 없는 이 무례한 사람에게 교훈을 받기 전에, 두 명의 손님(남자 한 명, 여자 한 명)이 차로 쫓겨났습니다. 저는 그들의 무례한 행동이 이미 시험되었고 검증되었다고 믿지만, 만약 저에게 그런 일이 일어난다면 결코 물러서지 않을 것입니다. 메리어트 그룹의 메리어트와 쉐라톤은 항상 우리 가족의 여행에 첫 번째 선택이었습니다. 저는 그룹 산하 호텔이 제공해야 할 표준화된 서비스에 대해 잘 알고 있습니다. 지아딩 쉐라톤의 배치 결함과 상인 직원들의 복장, 태도, 질은 메리어트 그룹 수준에 미치지 못합니다. 우리가 진실한 의견을 표명하지 못하고 메리어트 호텔 그룹 본사에 불만을 제기하지 않는다면, 우리는 쉐라톤 브랜드가 타락하고 붕괴되는 것을 방치하는 셈입니다.

저는 5월 1일 연휴 동안 가족과 함께 여행을 갔고, 쉐라톤 지아딩 호텔에 머물렀습니다. 호텔 입구에는 짐을 옮기는 데 도움을 주는 웨이터가 있고, 프런트 데스크에서는 신속하게 체크인을 처리해 줍니다. 호텔 객실은 깨끗하고 편안하지만, 편의 시설이 하나뿐입니다. 슬리퍼, 티백 등이 필요하면 웨이터에게 직접 요청해야 하는데, 별로 편리하지 않습니다. TV에서 화면을 전송할 수 없는 게 아쉽네요. 아침 식사는 괜찮았고, 서양식 빵은 맛있었습니다.

5월 당일 여행에 좋은 선택입니다. 고속도로에 갇히지 않고도 집에서 차로 45분이면 도착할 수 있습니다. 세트 메뉴에는 점심 식사가 포함되어 있습니다. 우리는 2개의 객실에 2가지 종류의 식사를 주문했습니다. 우리는 점심을 배불리 먹었습니다. 호텔은 타이창과 매우 가깝습니다. 저는 밤에 차를 타고 30분 동안 타이창까지 가서 산책을 했습니다. 호텔 환경도 좋고 주변 시설도 완벽해요. 식사와 쇼핑이 편리합니다. 서비스도 좋았습니다.

호텔의 위치가 매우 좋습니다. 아래층에는 공원이 있어요. 수영장도 훌륭해요. 사람이 적습니다. 물의 온도는 잘 조절됩니다. 제가 예약한 스위트룸에는 자쿠지가 있어서 매우 편안했습니다. 아침 식사도 매우 풍부하고 주차도 편리합니다

이곳은 자딩에 있는 오래된 5성급 호텔입니다. 시설은 조금 오래되었지만, 팀 전체의 서비스 의식이 매우 좋습니다. 두 아이를 데리고 나가는 건 불편했지만, 많은 형제자매들의 도움을 받을 수 있어서 정말 다행이었습니다. 프런트 데스크의 조이, 고객 서비스 매니저 샤오 주, 레스토랑의 린디, 라운지의 브래디와 엘라에게 특별히 감사드립니다. 그들은 기본적으로 모든 요청에 ​​대응했고 손님의 필요를 충족시키기 위해 최선을 다했습니다. 다음에 아이들과 함께 지아딩에 간다면 다시 이곳에 머물고 싶습니다.

객실은 작지 않고 로비는 웅장하지만, 객실이 너무 오래되어 오랫동안 유지 관리나 업데이트가 이루어지지 않아 얼룩과 손상이 많습니다. 5성급 브랜드는 새로운 Atour와 Orange Crystal에 비해 훨씬 떨어집니다. 다시는 머물지 않을 겁니다.