홈2 스위트 바이 힐튼 상하이 홍차오 차오허징 후기

숙소 답변: Dear GuestWhat a delight to read your feedback! We’re happy that every part of your stay worked well for you—from our friendly team and tasty breakfast to the comfortable, clean room. We’re especially glad the free washer/dryer, complimentary laundry service, and great lobby coffee made your trip easier. Thanks again, and we hope to see you soon!

숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 편안한 숙박과 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있어 기쁩니다. 저희 호텔을 알아봐 주시고 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희의 세심한 서비스는 만장일치로 칭찬을 받았으며, 이는 저희를 아껴주신 모든 고객님께 매우 소중합니다. 고객님의 만족은 저희의 가장 큰 목표입니다. 저희의 성원에 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 당신의 칭찬과 인정에 감사드립니다. 우리는 계속 응원할 것입니다!당신의 왕림을 기대합니다!♥

숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 소중한 시간을 내어 투숙 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번에는 만족스러운 경험을 제공해 드리지 못해 진심으로 사과드립니다! 고객님께서 언급하신 리모델링 냄새와 관련하여, 저희는 긴급히 환기 시설을 추가하고 활성탄 흡착 시스템을 설치했으며, 실내 공기 정화 시스템을 지속적으로 강화할 예정입니다. 냉방 및 냉방 문제는 엔지니어링 팀이 철저히 조사하고 수리하여 정상 작동을 보장했습니다. 또한, 최적화 계획에 방음 시스템을 포함하여 고객님께서 더욱 조용한 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아침 식사에 대한 고객님의 따뜻한 마음에 깊이 감사드리며, 앞으로도 메뉴를 더욱 풍성하게 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 뵙기를 바라며, 개선된 모습을 직접 경험하시기를 바랍니다. 힐튼 가든 인 상하이 훙차오 차오허징에서 고객님과 고객님의 가족분들께 행복과 평화, 그리고 행운을 기원합니다!

숙소 답변: 고객님께, 투숙 기간 동안 아무런 피드백도 남겨주시지 않아 진심으로 죄송하고 유감스럽게 생각합니다. "불량한 방음"으로 인해 숙면을 방해하셨고, "객실 냄새"와 "냉방되지 않는 에어컨"은 편안한 숙박을 제공하겠다는 저희의 원래 목표와 완전히 상반되는 불편을 초래했습니다. 저희는 전담팀을 구성하여 모든 객실의 방음 상태를 철저히 점검하고, 문제가 있는 부분을 우선적으로 개선하고 있습니다. 또한, 모든 직원이 전문적이고 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 서비스 프로세스를 재정비하고 서비스 수준을 평가하고 있습니다. 개선 사항에 대한 진행 상황을 정기적으로 공유해 드리고 있으며, 고객님의 지속적인 피드백을 환영합니다. 추후 재방문하실 경우, 미리 알려주시면 방음 시설이 개선된 객실을 예약해 드리겠습니다. 고객님께 특별한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로도 다시 찾아주시기를 바라며, 저희의 변화와 개선 사항을 직접 경험하실 수 있기를 기대합니다. 고객님과 고객님 가족의 행복과 모든 소망이 이루어지기를 기원합니다!

숙소 답변: 고객님께서 매우 불편하셨던 점에 대해 진심으로 사과드리며, 진심으로 사과드립니다! 객실의 답답함, 에어컨 조기 종료, 그리고 배수관 냄새 문제에 대해 즉시 철저한 조사 및 시정 조치를 취했습니다. 에너지 절약을 위해 고객님의 편의를 희생하는 일은 절대 없을 것입니다. 최대한 빨리 에어컨 시스템을 점검하고, 배수관 냄새를 철저히 제거하며, 서비스 수준을 엄격하게 표준화하겠습니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다. 원하시면 언제든지 호텔 경영진에게 연락해 주시면 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다.

숙소 답변: 가족 여러분, 와! 샤오시는 여러분의 세심한 피드백에 정말 감동했습니다! 중국 100번째 힐튼 홈2 스위트 호텔로서, 저희는 여행 중에도 품격 있는 삶을 추구하는 여러분과 같은 고객을 소중히 여깁니다. 말씀하신 샤워실 누수 문제는 저희 점검 과정에서 발생한 실수였으며, 고객 경험에 큰 영향을 미쳤습니다. 소중한 피드백에 진심으로 감사드립니다. 호텔은 150개 객실 전체에 대한 종합 점검을 시작했습니다. 다음에 "집에 오실" 때는 샤오시가 더 나은 서비스를 제공할 것이라고 믿습니다!

숙소 답변: 이 복잡한 세상에서 우리에게 특별한 따뜻함을 안겨준 당신의 사랑에 감사드립니다. 모든 만남은 아름다운 운명이며, 당신과 함께하는 모든 순간을 소중히 간직합니다. 당신의 칭찬은 아름다운 시처럼 우리의 여정에 찬란한 빛을 더합니다. 마치 오랜 친구처럼, 시간의 긴 강을 건너 이 따뜻한 항구에서 다시 만날 미래를 기대합니다.

숙소 답변: 안녕하세요! 편안한 숙박과 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있어 기쁩니다. 저희 호텔을 찾아주시고 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희의 세심한 서비스는 만장일치로 칭찬을 받았으며, 이는 저희를 믿고 아껴주시는 모든 고객님께 더할 나위 없이 소중합니다. 고객님의 만족은 저희의 가장 큰 목표입니다. 아낌없는 성원에 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 안녕하세요! 편안한 숙박 환경과 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있어 매우 기쁩니다. 저희 호텔을 인정해 주시고 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희의 세심한 서비스는 고객 여러분께서 만장일치로 칭찬해 주셨으며, 항상 저희를 믿고 아껴주시는 모든 고객분들께 감사드립니다. 고객 만족은 저희에게 가장 중요한 목표입니다. 저희 호텔을 아껴주셔서 감사하며, 다시 뵙기를 기대합니다.

숙소 답변: 안녕하세요, 고객님! 편안한 숙박과 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있어 기쁩니다. 저희 호텔을 알아봐 주시고 추천해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희의 세심한 서비스는 만장일치로 칭찬을 받았으며, 이는 저희를 아껴주신 모든 고객님께 매우 소중합니다. 고객님의 만족은 저희의 가장 큰 목표입니다. 저희의 성원에 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 고객님께, 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 허락 하에 Xiaoxi는 체크아웃 당일 객실 요금 전액을 환불해 드렸습니다. 환불받으셨는지 확실하지 않습니다. 고객님의 우려 사항에 대해 다음과 같이 답변드립니다. 1. 냉장고 소음에 대해 신고하신 직후, 호텔 측은 고객님께서 편히 쉬실 수 있도록 인근 스위트룸으로 무료 업그레이드를 해드리고 숙박 요금 전액 환불도 제안했습니다. 하지만 고객님께서는 이를 거부하셨습니다. 그날 밤, 고객님께서는 호텔 경영진에게 로비로 동행해 달라고 요청하셨고, 프런트 데스크에서 거부할 경우 바닥 소음을 유발하여 다른 투숙객에게 불편을 끼치겠다고 협박하셨습니다. 고객님의 요청에 따라 경영진이 로비에 도착하여 고객님의 허락 하에 객실에 들어가 플러그를 뽑아드렸습니다. 그 결과, 고객님의 숙박은 더 이상 방해받지 않았습니다. 2. 창문 방음 문제와 관련하여, 방음 스트립을 추가로 구매하여 2차 조치를 취했으며, 호텔에서는 귀마개도 무료로 제공해 드립니다. 3. 객실에는 높이가 다른 베개 두 개가 마련되어 있으며, 메밀 베개와 메모리폼 베개도 대여 가능합니다. 4. 샤워젤 용기가 약 4분의 1 정도 채워져 있었지만, 압력 문제로 인해 사용하지 못했습니다. 현재 이 문제를 조사 중입니다. 객실 직원의 실수로 인해 숙박 경험에 불편을 드려 죄송합니다. 필요한 물품은 즉시 보충해 드리고 상하이 특산품인 우리샹(Wulixiang)을 선물로 드렸습니다. 5. 에어컨 작동 규칙은 동일합니다. 온도가 일정 수준에 도달하면 작동이 멈추고 온도가 올라가면 다시 작동합니다. 온도 문제는 개인마다 다르지만, 호텔에서 다른 대체 이불을 제공해 드릴 수 있습니다. 6. 호텔은 개장한 지 한 달밖에 되지 않았습니다. 고객님께서 말씀하신 새롭게 리모델링된 공용 공간의 냄새를 매우 중요하게 생각합니다. 호텔 개장 당시 공기 질 및 포름알데히드와 같은 유해 물질 검사를 실시했으며, 검사를 통과한 경우에만 개장을 허용했습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 샤오시는 모든 투숙객이 보고해 주신 모든 문제를 매우 중요하게 생각하며 감사하게 생각합니다. 모두의 지도와 교정 덕분에 샤오시는 건강하게 자랄 수 있을 거예요~

숙소 답변: 별 다섯 개는 마치 여름철 아이스크림 같았어요. 샤오시의 기분을 순식간에 달콤하게 만들어 주었죠! 별 다섯 개 칭찬해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 최고의 디저트를 맛보는 것처럼 모든 경험을 특별하게 만들어 드리기 위해 최선을 다하겠습니다!

숙소 답변: 안녕하세요, 샤오시 님, 불편을 드려 진심으로 사과드립니다! 호텔 경영진은 고객님께서 제기하신 두 가지 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 호텔이 개장한 지 한 달도 채 되지 않았지만, 저희는 각 고객님의 의견과 요청을 수렴하여 시설 개선 및 모든 고객님에게 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이번 사고를 계기로 저희는 경험을 바탕으로 모든 직원 교육을 강화할 것입니다. 최근 여름 휴가철에 많은 고객님이 방문하셨던 관계로 샤오시 씨가 기대에 미치지 못했을 가능성이 있습니다. 고객님께 적절한 서비스를 제공하지 못해 매우 실망스러웠습니다. 고객님의 양해를 부탁드리며 샤오시 씨에게 다시 한번 기회를 주시기를 바랍니다.