내 인생에서 처음으로 부정적인 리뷰를 작성하는 것이 호텔에 대한 영광으로 간주되지 않을 수 있습니까? 이틀 동안 방을 예약했는데 첫날은 괜찮았는데 다음날 돌아왔을 때 화장실이 이유 없이 잠겨 있었습니다(우리 세면도구는 모두 안에 있었습니다). 관리인이 와서 수리할 수 없다고 했습니다. 호텔에서는 별도의 욕실을 사용할 수 있다고 밝혔습니다. 화장실 환경을 확인한 후(사진 1 및 사진 2) 이 솔루션을 허용하지 않는다고 밝혔습니다.
그 시각은 거의 12시가 되었는데, 우리는 방 변경 계획을 제안했습니다. 호텔 프런트에서는 같은 유형의 객실이 없으며 차액을 직접 지불해야 한다고 말했습니다. 우리가 차액을 지불하기로 합의하자 사장은 동의하지 않고 내일 빨리 수리공에게 수리를 맡기겠다며 하룻밤만 버티라고 했습니다. 하지만 수리공이 언제 도착할지는 잘 모르겠습니다. 3일째 8시나 9시에 호텔을 떠날 예정이었기 때문에 다시 방 변경을 요청하라는 메시지가 나왔습니다.
그건 그렇고, 가게에서는 같은 유형의 객실이 없다고 말했지만 여전히 같은 유형의 객실이 있는지 확인하기 위해 Ctrip에갔습니다. 그 후 프런트 데스크에서는 온라인 주문 채널을 닫지 않았다고 말했습니다. , 프론트 데스크와 상사가 다시 협상했지만 이번에는 상사가 Ctrip에서 다시 주문할 수 있다고 말했습니다. 그러나 문제는 원래의 질서가 상실되는 것을 감수해야 한다는 것이다. 사장님과 프론트 데스크가 왜 다른 말을 하는지에 대해서는 진실이 무엇인지 알 수 없습니다.
나는 디즈니에서 하루를 보낸 후 이미 매우 피곤했고, 이 일로 인해 스트레스를 받고 싶지 않습니다. 많은 대화 끝에 우리는 마침내 이런 말도 안되는 결과를 얻었습니다.
상사님, 당신이 디즈니에서의 내 하루를 망쳤다는 걸 아시나요? 이것이 우리의 문제를 해결할 수 없다는 것보다 나를 더 화나게 하는 것 중 하나입니다. 놀러 나갈 때 기분 좋은 게 싫은 분, 이런 사소한 일로 원래의 좋은 기분을 망치고 싶은 분. 왜 호텔로 인한 손실을 소비자가 부담해야 합니까? 같은 가격을 지불하는데 왜 우리는 불행하다고 생각해야 합니까?
원문번역제공: Google