안타깝게도 꿈꿔왔던 휴가가 악몽으로 바뀌었습니다. 작년 8월에 이 여행을 예약하고, 1년 내내 모아둔 돈을 모아 스윔업 씨뷰 룸을 예약했습니다. 도착하자마자 발코니가 있는 더블룸으로 안내되었는데, 스윔업 룸은 아니었습니다. 리셉션에 예약한 방이 아니라고 바로 말했는데, 계속 일몰 전망 룸이라고 알려주는 리셉션 직원의 태도에 정말 실망했습니다. 예약 확인서와 티켓을 모두 보여줬지만 사과는커녕 내일 아침에 다시 와야 한다고 했습니다. 수천 파운드를 낸 건데, 예상 밖의 반응이었습니다. 다음 날 아침 다시 갔더니 투이(Tui)에서 잘못된 예약을 보냈다고 했습니다. 증거를 보여달라고 요청했지만 보여주지 않았습니다. 아마 객실 예약이 초과된 것 같고, 투이를 탓하려는 것 같습니다. 투이는 스윔업 룸이라고 하지만, 수영장은 객실 앞쪽에 있고, 공용 수영장이며 개인 수영장이 아닙니다. 작은 도로변에 위치해 있습니다. 해가 방 뒤로 지면서 일몰도 볼 수 없습니다! 실망스럽다는 표현은 절제된 표현입니다. 호텔 측에서 저희를 옮겨줄 수 없다고 합니다. 경고 - 이 호텔을 예약할 때는 각별히 주의하세요. 한 달 전에 이메일로 객실 유형을 확인했는데, 어떻게 TUI 측의 잘못이라고 할 수 있는지 이해가 안 갑니다. 정말 멋진 휴가가 되었을 것 같습니다. 원래 예약된 객실도 아름다워 보였습니다. 만약 지금 예약된 객실을 원했다면 수백 파운드를 절약할 수 있었을 텐데요. 5*라는 서비스가 너무 충격적이었습니다. 그리스는 이번이 아홉 번째 방문인데, 항상 5/5점짜리 후기를 남겼었는데, 지금까지 문제가 발생한 적이 한 번도 없었는데, 이 호텔 측에서 사과도 하지 않고 도움을 주겠다는 의사도 보이지 않아 정말 안타깝습니다.
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